天猫作为国内领先的电商平台，为消费者提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。然而，在购物过程中，有时会遇到卖家不发货的情况。那么，当天猫卖家不发货时，我们应该怎么办？又该如何索赔呢？以下是一篇关于天猫卖家不发货的解决方法和赔偿措施的文章。

天猫卖家不发货怎么办？如何赔偿？

一、天猫卖家不发货的原因

1. 库存不足：卖家在商品页面显示有货，但实际上库存不足，导致无法按时发货。

2. 物流问题：卖家已经将商品发出，但由于物流原因导致商品延迟到达。

3. 协议发货时间：卖家与买家协商一致，延长发货时间。

4. 其他原因：如卖家自身原因、政策法规等，导致无法发货。

二、天猫卖家不发货的处理方法

1. 联系卖家：首先，遇到卖家不发货的情况，我们应该主动联系卖家，了解具体原因。在沟通中，要耐心、礼貌，以便获得卖家的积极配合。

2. 检查订单详情：查看订单详情，确认卖家是否已经发货。如果卖家已发货，但商品长时间未到达，可能是因为物流原因，此时可以联系物流公司了解情况。

3. 申请退款/换货：如果卖家确实未发货，且无法在约定时间内发货，买家可以申请退款或换货。在申请退款/换货时，要提供相关证据，如聊天记录、订单详情等。

4. 投诉卖家：如果卖家恶意不发货，且沟通无效，买家可以向天猫平台投诉卖家。投诉成功后，平台会根据规定对卖家进行处罚。

三、天猫卖家不发货的赔偿措施

1. 退款：卖家未发货，买家可以申请退款。退款成功后，买家可以重新购买其他商品。

2. 换货：如果买家仍希望购买原商品，可以要求卖家换货。此时，卖家需要承担换货的运费。

3. 补偿：卖家在规定时间内未发货，且无法及时补发，需要向买家支付一定的赔偿金。赔偿金额根据商品价格、买家损失等因素确定。

4. 信誉处罚：天猫平台会对恶意不发货的卖家进行信誉处罚，如降低信用等级、限制店铺功能等。

四、如何预防天猫卖家不发货

1. 选择信誉良好的卖家：在购买商品时，尽量选择信誉良好的卖家，以降低不发货的风险。

2. 关注卖家发货时间：在购买商品时，要关注卖家承诺的发货时间，以及订单详情中的发货时间。

3. 保持沟通：在购物过程中，与卖家保持良好的沟通，了解商品的发货情况。

4. 保留证据：在购物过程中，要保留与卖家的聊天记录、订单详情等证据，以备不时之需。

总之，当天猫卖家不发货时，买家可以采取上述方法进行处理，并要求相应的赔偿。同时，为预防卖家不发货的情况，买家在购物过程中要关注卖家的信誉、发货时间等因素。只有在充分了解卖家的基础上，才能确保购物体验的顺利进行。

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