网上购物已经成为现代生活的一部分，但购物过程中有时会遇到商家不发货或超时发货的问题。这种情况对于消费者来说无疑是令人沮丧的。本文将为您详细介绍网上购物付款后不发货的解决方法以及超时发货的赔偿措施，帮助您维护自身合法权益。

网上购物付款后不发货怎么办？超时发货怎么赔偿？

一、网上购物付款后不发货怎么办？

1. 联系商家

当您发现付款后商家未发货，首先应该做的是联系商家。可以通过电商平台提供的聊天工具或电话与商家沟通，询问发货的具体情况。如果商家承诺尽快发货，您可以给予一定的时间等待。

2. 申请退款

如果商家在承诺的时间内仍未发货，您可以向商家提出退款申请。退款方式通常有原路退回、支付宝退款等。在退款申请中，明确说明退款原因，并要求商家尽快处理。

3. 投诉商家

如果商家拒绝退款或长时间未发货，您可以向电商平台投诉。投诉途径包括：拨打客服电话、在线提交投诉、通过消费者协会等。电商平台会在收到投诉后对商家进行调查，并采取相应措施。

4. 法律途径

当投诉无效或商家仍不履行发货义务时，您可以寻求法律途径。可以联系律师，了解相关法律法规，并根据情况选择 ** 或仲裁。

二、超时发货怎么赔偿？

1. 商家承诺赔偿

在购物过程中，商家通常会承诺在规定时间内发货。如果商家超时发货，消费者可以要求商家按照承诺进行赔偿。赔偿方式包括：补发商品、赔偿现金、优惠券等。

2. 电商平台介入

如果商家拒绝赔偿，消费者可以请求电商平台介入。电商平台会在收到投诉后对商家进行调查，并根据调查结果采取相应措施。如果商家确实存在超时发货问题，电商平台会要求商家对消费者进行赔偿。

3. 法律途径

当电商平台介入无效或商家仍不履行赔偿义务时，消费者可以寻求法律途径。根据《中华人民共和国消费者权益保 ** 》等相关法律法规，消费者有权要求商家承担违约责任。

4. 赔偿标准

关于超时发货的赔偿标准，一般有以下几种情况：

（1）商家承诺的赔偿：按照商家承诺的赔偿方式执行。

（2）电商平台规定的赔偿：根据电商平台的规定，如赔偿金额、赔偿方式等。

（3）法律法规规定的赔偿：根据相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保 ** 》规定的赔偿标准。

三、预防措施

1. 选择信誉好的商家：在购物时，尽量选择信誉好、评价高的商家，降低遇到不发货或超时发货的风险。

2. 注意商品描述：在购买商品时，仔细阅读商品描述，了解商品的发货时间、配送方式等信息。

3. 保留证据：在购物过程中，保留与商家的聊天记录、交易记录等证据，以便在遇到问题时进行处理。

4. 了解法律法规：了解相关法律法规，提高自身 ** 意识。

总之，在网上购物过程中，遇到商家不发货或超时发货问题时，消费者应采取合理的措施维护自身合法权益。同时，预防措施的采取也能降低遇到这类问题的概率。希望本文能为您的网上购物带来一定的帮助。

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