天猫作为中国最大的b2c在线零售平台之一，拥有一套严格的规则和注意事项，以确保平台的健康发展和消费者的权益。下面将详细介绍天猫规则及注意事项，以及客服高压线15条。

天猫规则及注意事项有哪些？客服高压线15条是什么？

一、天猫规则及注意事项

1. 商品信息真实准确：商家需确保商品描述、图片、价格等信息真实准确，不得夸大或虚假宣传。

2. 商品质量保障：商家需保证商品质量，对出售的商品承担售后服务责任。

3. 价格管理：商家需遵循公平竞争原则，不得恶意价格操纵或虚假降价。

4. 版权保护：商家需尊重知识产权，不得侵犯他人版权、商标等知识产权。

5. 数据安全：商家需确保数据安全，不得泄露消费者个人信息。

6. 诚信经营：商家需诚信经营，不得进行虚假交易、刷单等行为。

7. 物流服务：商家需提供优质物流服务，确保商品按时送达。

8. 售后服务：商家需提供完善的售后服务，解决消费者售后问题。

9. 促销活动合规：商家需遵守促销活动规则，不得违规开展促销活动。

10. 网站安全：商家需确保网站安全，不得进行 ** 等违法行为。

11. 账号管理：商家需妥善管理账号，不得将账号借给他人使用。

12. 联合运营：商家需遵守联合运营规则，不得违规操作。

13. 货源管理：商家需保证货源充足，不得出现缺货、断货等情况。

14. 消费者权益保护：商家需尊重消费者权益，不得侵犯消费者权益。

15. 诚信评价：商家需诚实守信，维护良好的诚信评价。

二、客服高压线15条

1. 禁止泄露消费者个人信息：客服不得泄露消费者姓名、联系方式等个人信息。

2. 禁止诱导消费者进行虚假交易：客服不得诱导消费者进行刷单、虚假交易等行为。

3. 禁止恶意攻击他人：客服不得恶意攻击其他商家或消费者。

4. 禁止发布虚假信息：客服不得发布虚假促销信息、虚假优惠等。

5. 禁止使用侮辱性语言：客服不得使用侮辱性语言对待消费者。

6. 禁止泄露商业秘密：客服不得泄露公司商业秘密。

7. 禁止接受消费者贿赂：客服不得接受消费者贿赂。

8. 禁止侵犯消费者权益：客服不得侵犯消费者权益。

9. 禁止滥用职权：客服不得滥用职权，损害消费者利益。

10. 禁止传播不良信息：客服不得传播涉黄、涉暴等不良信息。

11. 禁止泄露公司内部信息：客服不得泄露公司内部信息。

12. 禁止参与非法活动：客服不得参与非法活动。

13. 禁止泄露平台运营策略：客服不得泄露平台运营策略。

14. 禁止损害公司形象：客服不得损害公司形象。

15. 禁止违反公司规定：客服不得违反公司规定。

遵守天猫规则及注意事项，客服高压线15条，有助于商家在天猫平台取得成功，同时也为消费者营造了一个安全、健康的购物环境。

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