在阿里巴巴平台上，子账号是商家常用的管理工具。合理设置子账号，可以更高效地处理客户咨询和售后问题。如何设置让子账号回访客服呢？本文将为你详细解答。

一、什么是阿里子账号？

让我们来了解一下什么是阿里子账号。子账号是商家在阿里巴巴平台上创建的辅助账号，主要用于协助商家管理店铺、处理订单、回复客户咨询等。子账号可以拥有与主账号相同的权限，但操作范围仅限于主账号授权的范围内。

二、设置子账号回访客服的必要性

1. 提高客服效率：通过子账号回访客服，可以减轻主账号客服的压力，提高客服效率。

2. 降低客服成本：合理分配客服资源，降低客服成本。

3. 提升客户满意度：及时回访客户，解决客户问题，提升客户满意度。

三、如何设置让子账号回访客服？

1. 登录阿里商家中心

登录阿里商家中心（https://login.alibaba.com/），选择对应的店铺账号。

2. 进入子账号管理

在商家中心首页，点击“子账号管理”进入子账号列表。

3. 添加子账号

点击“添加子账号”，填写子账号信息，包括子账号名称、密码、手机号等。

4. 设置子账号权限

在添加子账号时，可以根据需要设置子账号的权限。例如，可以设置子账号只能查看订单、回复客户咨询等。

5. 添加客服角色

在子账号信息中，选择“客服角色”，为子账号添加客服角色。

6. 设置客服回访规则

在客服角色设置中，可以设置客服回访规则。例如，可以设置客服在客户下单后24小时内回访，或者根据客户评价等级设置回访时间。

7. 保存设置

完成以上设置后，点击“保存”按钮，即可完成子账号回访客服的设置。

四、子账号回访客服的技巧

1. 合理分配客服资源：根据店铺业务需求，合理分配子账号的客服资源。

2. 培训客服人员：定期对客服人员进行培训，提高客服人员的服务水平。

3. 关注客户评价：关注客户评价，及时调整客服策略。

4. 利用客服工具：利用阿里商家中心提供的客服工具，提高客服效率。

五、总结

通过以上步骤，你可以轻松设置让子账号回访客服。这样，既可以提高客服效率，又可以降低客服成本，提升客户满意度。希望本文对你有所帮助！

步骤操作
1登录阿里商家中心
2进入子账号管理
3添加子账号
4设置子账号权限
5添加客服角色
6设置客服回访规则
7保存设置

阿里旺旺主账号怎样转接客户给子帐号

工具/原料

千牛工作台(电脑版)

淘宝店主(必须是店主才能设置)

方法/步骤

1、打开，对话框出现新的用户，如图所示；

2、选中客户！点击右上角的箭头按钮，如图中一、二、三步操作所示。

小结：客服转接接待是一个小技巧，希望能帮助大家！

注意事项

必须是千牛工作台上操作，其他平台无效。

阿里巴巴怎样设置子账号

1、在“我的阿里”中找到并进入“帐号管理”应用，点击“子帐号管理”按钮，进入“子账号管理”；

2、在子账号管理下方“新增子账号”，在弹出的窗口，按要求填写完整资料后，勾选服务条款，点击“确认”即可；

3、至此，设置子帐号成功。

后续子帐号可以通过阿里巴巴网站的登录入口，进入其对应的“我的阿里”后台，进行所授权的操作。

拓展资料

1、阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外的互联网服务。

2、2012年7月23日，阿里巴巴集团对业务架构和组织进行调整，从子公司制调整为事业群制，成立淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云共七个事业群。

3、2013年1月10日，阿里巴巴集团对业务架构和组织将进行调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将由各事业部总裁（总经理）负责。新体系由战略决策委员会（由董事局负责）和战略管理执行委员会（由ceo负责）构成。

参考资料：百度百科：阿里巴巴

旺旺怎么转接到其他客服

客服分流，点击分组设置，将光标移到如图的设置图标，就会出现各选项，点击管理客服，就能对各子账号进行分流管理。

1、如果有子帐号的话，直接后台设置分流过去，分到另一个客服即可。

2、如果没有子帐号，而是完全不同的另一个帐号的话，是不能直接转接的，只能让对方联系那个号，或者用那个号联系对方。

扩展资料：

主账号

1、设置主帐号不参与分流，用户的消息将不再分流给主帐号（已经在联系的用户和主帐号私密联系人也仍发给主号）。

2、当”主帐号离线”时，在以下2种情况下，设置主帐号的消息是否分流给子号：

a、用户（主号的私密联系人除外）点击旺旺列表给主帐号发消息。

b、用”指定发送”功能给主帐号发消息。

子账号

开通/添加阿里旺旺e客服子账号步骤：

1、按照卖家所属的信用等级，赠送相应个数的子账号。赠送账号可使用至2013年4月30日。

2、如获赠的子账号数量不够，可以通过购买获得子账号。资费标准：2元/个/月。

参考资料来源：百度百科-淘宝分流

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