淘宝店铺线上运营怎么做？淘宝店铺怎么运营才能有流量

随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为中国最大的c2c电子商务平台，吸引了无数商家入驻。如何在竞争激烈的淘宝市场中脱颖而出，实现店铺的线上运营呢？本文将从多个角度为您揭秘淘宝店铺线上运营的秘诀。

一、了解淘宝平台规则

在开始运营淘宝店铺之前，首先要了解淘宝平台的规则。以下是一些基本的规则：

二、选择合适的店铺类型

淘宝店铺主要分为c店、店铺和天猫店铺。根据自身情况和目标客户群体选择合适的店铺类型。

* c店：适合中小卖家，门槛较低，操作简单。

* 店铺：适合有一定经济实力和品牌意识的卖家，门槛较高。

* 天猫店铺：适合品牌商家，门槛最高，但具有更高的知名度和信誉度。

三、优化店铺装修

店铺装修是提升用户体验和吸引顾客的重要因素。以下是一些店铺装修的建议：

* 清晰的主题风格：根据店铺定位和商品特点，选择合适的主题风格。

* 简洁的页面布局：合理布局商品展示、促销信息、导航栏等元素。

* 高质量的图片：使用高清、美观的图片展示商品，提升视觉效果。

* 合理的促销活动：设置限时优惠、满减活动等，吸引顾客购买。

四、做好商品管理

商品管理是淘宝店铺运营的核心环节，以下是一些商品管理的建议：

* 精选商品：选择优质、热销的商品，提高店铺的竞争力。

* 合理定价：根据市场行情和成本，制定合理的价格策略。

* 优化标题和关键词：合理设置商品标题和关键词，提高搜索排名。

* 及时更新库存：确保商品库存充足，避免出现缺货情况。

五、提升店铺流量

流量是店铺运营的生命线，以下是一些提升店铺流量的方法：

* 免费流量：

* 优化标题和关键词：提高搜索排名，获取免费流量。

* 参加淘宝活动：如天天特价、聚划算等，提升曝光度。

* 关注行业动态：及时了解行业趋势，调整运营策略。

* 付费流量：

* 淘宝直通车：通过付费推广，快速提升店铺流量。

* 钻展：精准投放广告，提高转化率。

六、提升客户满意度

客户满意度是店铺运营的关键指标，以下是一些提升客户满意度的方法：

* 优质的服务：提供专业的售前、售中、售后服务，解决客户问题。

* 合理的退换货政策：让客户放心购买。

* 建立客户关系：通过微信群、qq群等方式，与客户保持沟通，提升客户忠诚度。

七、总结

淘宝店铺线上运营是一个系统工程，需要从多个方面进行优化和调整。只有不断学习和实践，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望本文能为您提供一些有用的参考，祝您的淘宝店铺越做越好！

淘宝店铺的运营方法

我们都知道如今已经是网络的时代了，网络的发展带给我们的是生活的各种便利，例如网络购物就是一个很好的例子，我们只需要在网络上浏览选择自己喜欢的产品付款下单就能等待送货上门，所以很多商家都非常看好这种运营模式，纷纷加入驻到淘宝这个行列，但是竞争大自然的如果运营不好是没有成交量的，那么怎么从竞争中脱颖而出呢？我们今天就来跟大家讲讲怎么运营淘宝店铺。

淘宝店铺的运营方法做了这么多年的电商，也做了这么多的电商平台，总结出了一句话，一句大实话：万变不离其宗！可以这样说，不管是什么电商平台，运营模式都大同小异，基本都类似，方式方法也都有相通之处，只是各大平台的某些方面的规定有所不同。下面，说一下，做电商7年来比较常见的运营方式，说运营方式有些广义，其实就是店铺运营的一些常见手段吧。因为新品上线以后是要想办法去卖出去的，这才是根本。在这之前，我们要先明白一个问题，同样一个商品，两个店铺都卖了100件，a店铺是100个人买了100件，每个人买一件；b店铺是一个人一次性买了100件，那么a店铺的排名是一定在b店铺的前面的，这是权重的判定标准之一。好了，废话少说，言归正传。 1、头名肯定非提升销量莫属了。提升销量是淘宝初期默许的一种行为，虽然说禁止，但是一直是睁一只眼闭一只眼，处罚也没有现在这么严重。现在规则越来越严格，对提升销量的处罚也越来越重，导致商家提升销量的成本越来越高。现在回头想想，10年的淘宝真的很好做，虽然当时说不好做。说下当时的流程，一般晚上上新，上新以后就去提升销量的qq群里找其他同行，大家互相提升。有的对规则要求高，有的要求低。比如常见的有：浏览时间要够、要从上看到下、要求有不同的ip、要求货比三家等。互拍了以后随便写单号就可以了，就算发货了，当然后来都是买的快递员的单号，再后来买单号也不可以了。等两天收到货确认收货以后，慢慢的就会有自然流量进来，产品就会一点点有销量。就是这么简单。提升销量的问题不多说，现在也不建议去提升销量。除非你舍得下血本或者你觉得自己能逃得过淘宝的检测系统。

2、直通车。这个其实应该和提升销量并列第一的。我觉得，直通车就像百度竞价一样，让广大卖家又爱又恨。会不会合理的使用直通车、能不能及时调整直通车价格及方案，是考核运营是不是合格的一个很重要的指标，当然，也有运营是不会直通车的，是靠其他优化方式做自然流量的。 3、站内引流。这个方式不去赘述，比较复杂。简单描述就是根据各站点的属性去在站内推广自己的商品，然后为自己的店铺引流更多的流量。很多人会说，这些会有人点进去看吗？相信我，肯定会的，而且如果你能把单品做上相应站点的首页的话，流量是很可观的。 4、网红直播。这是最近两年直播行业兴起后的一种新的推广方式，注意看上图有淘女郎，那里就有很多。直播推广的、拍照推广的等，很多种方式。我们曾测试过两款产品，去找网红直播销售，怎么说呢，效果并没有达到我们的理想目标，可以说是很差。 5、淘宝客推广。不可否认，淘宝对提升销量的一次次严查，也让很多淘宝客抓住了这趟高速列车，也为很多人带来了很多的财富。如果是微信或qq群淘客，如果掌握有大量的资源，商家还是很愿意进行合作的。现在的淘宝客推广的方式也很多，就重点说一下最近一直在说的店铺淘客。

作为商家，对店铺淘宝是又爱又恨，很矛盾的感觉，因为店铺淘客是靠劫持商家的流量进行生存的，对于有些商家来说是默许的，假如有一天你的销量过高的时候，那么商家要么对你进行投诉，要么进行警告，让你涨价。这两种方式，不管哪种方式对店铺淘客的这款宝贝都是毁灭性的。所以，很多店铺淘客的店铺被封的很严重，特别是用软件批量上传商品的，有可能，当天就被封店了。所以，使用软件一定要慎重。

淘宝网店推广软文怎么写一、简洁型的淘宝店铺介绍书写方式：只写上一句话或一段话，再加上淘宝平台默认名片式的基本信息，和联系方式。简单明了。例如：1、欢迎光临本店，本店新开张，诚信经营，只赚信誉不赚钱，谢谢。2、本店商品均属正品，假一罚十信誉保证。欢迎广大顾客前来放心选购，我们将竭诚为您服务!3、本店专门营销什么什么商品，假一罚十信誉保证。本店的服务宗旨是用心服务，以诚待人!

二、消息型的淘宝店铺介绍数学方式：就是将店铺最新的优惠活动发布在淘宝店铺介绍里，这种类型不但能吸引喜欢优惠活动的新买家，如果是时间段优惠更能促使买家下定决心，尽快购买。

三、独特型的淘宝店铺介绍书写方式：你可以把你产品的优势，服务的优势，或者店铺的特点写出来，就算实在找不出，就自己创造广告语。比如写一首幽默的打油诗之类的也行!

四、详细型的淘宝店铺介绍书写方式：你不可能知道每个买家到你的淘宝店铺介绍页面里想了解什么，可以考虑把所有的都写进去。另外，还有购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上去。但是一定要花时间好好排版。内容多，字体不能太大，正常就可以了，然后一段内容的标题要加粗或者加上颜色，比如给售后服务加粗，然后售后服务的内容则用正常字体，这样每段内容配上一个加粗标题，买家一点进淘宝店铺介绍，第一眼明显看到的都是几个加粗标题，能很快找到自己想了解的就有耐心看下去。就像本篇文章一样，没有一些加粗的字体，读者不从头读起，就找不到各段内容的主要针对点。

五、参照别人的书写格式：看看一些皇冠店铺或者钻石卖家都是怎么写的，或者有时间去街上逛逛收集一些实体店的店铺介绍，再结合自己的情况，写出适合自己的淘宝店铺介绍。好的淘宝店铺介绍虽然起不到非常大的作用，但也能给你的店铺加分，所以花一点时间认真写好淘宝店铺介绍也是值得的。

不同类目店铺简介范文服装类：

感谢你能进入我的店铺!我自己有个宗旨就是买任何东西或者消费只找专业的,因为只有专业的商家才能做好他的特色,为你提供专业化的服务,所以我也想把这个建议带给每一个客人,选择专业,选择优质的贴心服务,"jacky"从业服装外贸销售多年,行业知识丰富,紧跟时尚前沿,所卖衣服都是到熟悉的服装公司直接拿货,精心挑选的款式,其他店肯定没有的,所以找"jacky"准没错!!!希望我们能成为知心的朋友

本店商品厂家直接进货,款式别致,尺寸齐全,必有一款适合你,欢迎惠顾!

有机会交易是缘分,开心合作是最重要的,如果你买了满意请告诉大家,如果你不满意请告诉我,我想任何事都是可以通过交流和协商解决的,因为我相信大家跟我一样都有颗善良和宽容的心,将心比心,共创和谐.

化妆品类：

雪颜美化妆品店?主营台湾、香港化妆品批发业务?欢迎来电订购靓邦素、依祈、靓丽、燕窝素、靓嘉丽、樱花、美之韵、丽一汀、欧缘、颜姬、漾格、巧美等白里透红化妆品?对于定货量大的定单实行一定比例的折扣优惠?具体优惠方式请在下定单后和我们联系即可。我们所有货品都为原装正品?皆有两年以上之保质期?我们的质量和信用是百分百保证。

鞋类：

迈众的时尚捕手长期游走在米兰、巴黎和东京、穿梭于各种时装发布会、时尚场所，奢侈品专卖店和各种各样的时尚品网站，敏锐的捕着欧洲新的时尚流行变化，通常一些顶级品牌的最新设计发布3天后，麦鞋的极致快速供应链就会快速启动，用30天的时间制造出这些时尚鞋款，这样的设计与开发产品的方式，保证了麦鞋的顾客紧跟时尚潮流，与欧洲最新的时尚同步。

麦鞋独有的极致快速供应链，大大提高了鞋子生产的前导时间，前导时间是指从设计到把成品鞋摆在货架出售的时间，世界大牌一般都在180天时间，而麦鞋把这一时间缩短到仅有30天，这是具有决定意义的30天，使麦鞋不需要提前设计时尚，而能够永远站在时尚流行最前沿。

淘宝新店铺如何运营

淘宝现在已经成为了网上购物的主流，我们都知道网上购物给我们带来的便利是有多重要，可以买到全国各地的好商品，正是因为这一特性导致了很多商家的入驻，商家的入驻日益增多，竞争也是非常激烈的，所以我们知道一家店铺不去运营是没有任何收入的，所以我们今天特别来讲讲怎么去运营一家淘宝店铺才能让店铺的销量往上涨。

淘宝新店铺如何运营

1、淘宝新店一开始如何做运营?答：这里大家注意，淘宝为了发展万能的淘宝，其实一直在扑捉更好的产品，所以新店和新品都会有扶持，每个店铺，每个季度会给与7次单品扶持机会，如果在3个月内，你上新的单品都盘活了，那么会继续扶持。如果7次机会都浪费，也就是说7个单品都是死链接，那么这个季度内你再上新都不会享有扶持，因为你浪费7次机会，足以证明你的产品和运作都不行。但是为了避免季节性影响，所以在下个季度依然给你若干次机会。所以大家请珍惜每一次机会，不要让店铺成为死店。今年销量权重减弱，目的是为了发展高动销的品质店铺，动销率的周期是28天，动销率就是你店铺中28天内有销售的产品在所以产品中的占比。动销率10个产品起算，就是你店铺中最少要有10个产品，淘宝才会开始算你的动销率，少于10个，动销率就是0，淘宝客有一个门槛就是动销率，少于10款产品不给于推广。(但是大家不要为了凑动销率去拼凑产品，品质店铺是最重要的，依然有不少店铺只有一两个单品，照样爆)在今年，我认为，动销率到80%算及格，90%算优秀，但是我一直要求我身边的朋友必须做到100%。还有一个sku动销，在此略过。

如何修炼成电商运营高手现在很多做电商的朋友，其实水平都特菜，很多时候不知道应该从何下手，每天忙活过来忙活过去的，也没有多少的生意，到各个论坛，逛所谓的大神的帖子指导什么的，最后也发现对自己没什么用，到网上找各种各样的教程学，结果觉得很散，好不容易学明白了，结果玩法又变了，老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为，让自己的店铺起死回生，你可以来这个群学习，开头是：三七五，中间的部分是：二二三，最后的三位数字是：七九零，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆。一个新产品上架，想获得足够的自然搜索，大概需要用时四个周期(7天上下架为一个周期)，这里分享下保证单品不会死掉的方法，注意这不是螺旋，也不是什么高超技术，仅仅是保证一个链接是活的。第一个周期上架，做好基础销量(至少2-4笔/每天，直接开车3天测图，7天测款)，第二周期以此继续做基础销量(3-5笔/每天)，第三周期、以此继续做基础销量(4-6笔/每天)、直通车单个计划基本趋于稳定、钻展辅助推广、淘客如意投佣金加大、麻吉宝互动问答积累人气，第四周期、基础销量做大(7-10笔/每天)推广工具继续加大推广;这时自然搜索必然趋于稳定。在这个里面，我分享过一个控制退款率和提高复购率的技巧。在前期至关重要!第一，遇到退款的客户：方法1按照成本价给客户，让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，减少一个退款多得一个全5分。态度第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户。第二，遇到换货的客户。让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。注意一个宝贝有4个阶段，初期(上架-7天)凸显期(7-14天)高峰增长期(14-49天)平缓期(49天以后)也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长，那么就基本起不来了，所以说如果你的宝贝过了49天，就别猛砸钱了，49天之后再次提升是很有难度的。

所以通过这个搜索规则计算，我们要想做好，那么我们要保证在每一个28内，全店每个单品必须有出售且每个单品的每个sku都有出售，这就叫做全店动销，动销率越高会被系统收录为品质店铺，动销率越高越容易获得淘宝的展现。 2、新品如何获得更多的免费流量。答：一，拿下新品标签，因为新品标签有扶持，这个我之前分享过，你们在之前的分享里找找。(回复“1314”)二，新品需要在24小时破零，因为淘宝系统完全收录一个单品只需要24小时。三，关键词要精准，首尾流量大词，中间是属性词，让客户最快能找到你的宝贝。四，新品促销活动，也可以安排老客户老做基础销量，这样流量起来的快 3、店铺产品宝贝突然没流量了。答：这个问题之前我在思路网也解答过(回复“1314”)，今天再分享另外一种方法去找原因，知道是访客数出现了问题，那现在有两个问题需要重点关注，利用生意参谋，一个就是流量地图(路径：经营分析-流量分析-流量地图)，主要是看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题;另一个是针对单品的商品效果(路径：经营分析-商品分析-商品效果-单品分析)，主要是单品的访客数情况，判断是否因为哪个热销宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。另外的方法是直接看单品的访客数情况，毕竟访客数最终还是作用的宝贝上，所以这么异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要再这个异常的时间段里找出这些异常的宝贝出来，再根据这个异常的时间段观察流量渠道的幅度变化，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。先看下热销宝贝的流量情况，并把异常的宝贝筛选出来。并针对流量占比较高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。 4、拆单是什么。答：一，快递抽单也叫拆单。二，专业提升销量的他们分任务的时候有个说法也叫拆单。 5、提升销量都没有人气，怎么办?

答：今年注重个性化，提升销量会引起流量入口被打乱，宝贝标签丢失。所以：一，停止提升销量二，挑选8-10个精准关键词进行引流推广来纠正宝贝标签三，利用店铺老客户进行回购来纠正标签。 6、关键词如何组合答：关键词组合注意以下几点：一，关键词的可拆分性，有的关键词拆分之后就不能被搜索到，所以要注意。二，关键词的可读性，这个是根据消费者的搜索习惯来考核的，读起来不通顺的关键词组合肯定是不合理的。三：关键词与宝贝的相关性，相关性越紧密越好。 7、周二周三周四的访客都有1700,周五访客才400怎么回事答：出现访客大量下滑你按照以下几个方面去分析：一，店铺近期是否违规二，近期店铺综合指标是否大幅度下滑，如纠纷率，投诉率，dsr分值，退款率严重超标等。三，是否有竞品在上活动，对你造成巨大影响四，是否转化率突然大幅度下滑引起访客下滑。 8、相同值级别店铺应怎么样理解答：这个问题有三种维度，一，按照店铺信誉来划分的。二，按照店铺销售额层级来划分的。三，按照店铺主营率产品来划分 9、手机排名怎么做答：一切无线端的排名都取决于pc端，所以一个新品想做好手机端，必须先做好pc端，这样无线端机会会越来越多，前期你可以根据生意参谋—经营分析—商品效果—单品温度计—无线端，根据这里的提示进行优化，打好内功基础之后，再去优化无线端的关键词，关键词也是从无线端查看近7天的成交转化词来优化，记住：你给我展现什么词，我就养什么词。 10、开淘宝店是pc端操作好还是手机端?答：无线端，无线端是发展方向，无线端占比越高越好。 11、外贸零售在选品这一环节应该从哪几个方面入手呢?答：两个方面。一，从线下市场进行分析。二，从线上分析销售top100的数据，基本就不会有什么问题 12、一个产品成本为100元平台扣点8个点广告成本约8个点快递人工仓库包装成本约6个点现在想把销售额的15个点个团队作为奖励我自己想保证40个点的毛利率那这个我最低定什么价才能保证我的毛利率还有提升销量售后公关等成本。答：关于定价，很多人都不知道，很多非常不错的单品，往往都是死在我们胡乱定价上了，其他的问题，流量下降，转化下降，我之前分享过很多，今天主要和大家分享下定价，定价定天下!定价是什么意思呢?在我们大多数卖家来说，定价的含义是看我们想赚多少钱，其实大错特错，我们的利润只是一个参考点，如果拿利润空间来定价，那么你一定实现不了这个单品应有的最大值!定价顾名思义是拟定价值，这个数字是用来体现这个单品的价值的。如果大家不会计算价格带，这里给大家分享一下普通定价的技巧，在今年流行的竞争的方式，非标品，都是先保本出售，然后按照销量递增开始涨价，每次8%-10%，因为超过12%会影响价格带，如果是标品，则取销量前10名的平均价，然后低于平均价5%开始出售。这种方法是可行的。然后说下你这个问题，貌似是出了一道数学题，建议你定价199元。 13、现在我有一款爆款，但是货源跟不上，有什么解决办法，或者我可以再找一个厂家么?答：能找一个厂家固然好，如果不能，你一定要在详情页里面说明情况，具体什么时候能够发货，因为天猫和淘宝都是规定72小时必须有物流记录，否则天猫按照30%最高不超过500元赔偿给客户，c店按照5%最高不超过30元进行赔偿。 14、如何做好水果电商?最近想做水果电商，开通了美团，微店等个个平台。也纠结于微信公众号、微店、微信小店。主要想做水果外卖，怎样做比较合理?答：水果市场其实是一个非常大的市场，属于快消品，转化率很高，做这些类目主要多进行渠道引流，当然你说的微商等等都是可以的。

怎么推广淘宝店

1、可以让好友帮忙扩散，比如让好友关注自己的店铺，为新开的店铺增加人气，提升店铺的销量。

2、可以利用微信等社交工具进行推广，用社群庞大的人群基数进行推广。

3、可以利用淘宝平台推广，淘宝会帮助店铺吸引流量。

4、可以利用短视频平台推广，比如抖音和快手。

淘宝使用技巧

1、淘宝支持多种付款方式，用户可以在手机淘宝的商品详情页看到商品支持的付款方式，可以根据需要进行选择，比如选择分期付款和货到付款。

2、在手机淘宝的设置页面点击“通用”，可以开启面容支付、摇一摇、定位服务、淘口令快捷查看等功能。

淘宝装修常识

1、普通店铺装修通常包括店标分类签名公告描述模板等五样。您可以根据自己的需要在本店分别购买以上5样图片（模板或代码），也可以购买整店成品套装。[3]

2、普通店铺的首页是不可更改哦，只能从系统提供的几种风格中选择设置。（具体修改位置在“管理我的店铺”-“店铺风格”）

3、您购买店铺装修后，我们为您提供（发货）的是相关的图片或代码，以及教程。具体使用和设置都需要您自己根据教程操作。如果您担心不会使用的话，可先到本店个人空间查看相关教程，了解相关操作方法。

4、淘宝装修主要用到的软件有photoshop、dreamweavwer、flash等

首先在photoshop里面制作模板背景、再通过photoshop的切割功能切好图片再到dreamweavwer里面排版步骤比较复杂

淘宝店铺前期怎么运营

如果你淘宝运营的基本的逻辑都搞不清楚，那就是盲人摸象，即使成功也是偶然，而不是必然。今天，电商知识网就带大家一起来看看淘宝店铺应该如何运营！

第一步：店铺前期定位

这一点想必很多人没有注意到，对，就是店铺定位。很多人开淘宝是比较盲目的，别人做什么他就做什么，或者很多人根本不知道做什么。如果是这样的话，没有一个较为清晰的目标，不去分析行业，分析对手，分析自己的优劣势，是很难取胜的。

当然如果你只想开个店铺做实验，玩玩而已，那另当别论。相信绝大多数人开淘宝或者天猫都是为了赚钱的，所以需要慎重对待。

第二步：关键字布局和淘宝seo

这里是大家需要做的一个重点，就是选择关键字。大家都知道，如果我们做女装这个激烈行业，那么如果直接上女装这类的词，对于我们来说肯定是玩不转的。那么就应该降级，选择一个竞争不激烈的关键字，比如学院风格女装。专注一个较小的类目，很容易做起来，一开始就高竞争，失败的概率非常高。

选择关键字之后就要做好淘宝seo的前期工作，主要是标题关键的选取，类目最优，上下架时间布局，属性优化。

这些东西是最基础的工作，如果这些工作没有做好的话，后面要去做好排名是非常困难的。因此大家千万不要想当然，而是需要重视每一个环节。

第三步：宝贝详情页优化

实际上详情页优化是一个系统的工程，毕竟关系到转化率，而转化率需要不断的调整才能趋于完善。但是这不代表说，前期不需要做好详情页优化。

自我认为详情页优化在宝贝发布之前就要做好布局。前期主要参考竞争对手的页面然后加以总结和提炼，找到属于自己的特点。当然，这个说法非常笼统。但现在学习的机会有很多，足够可以给大家详细讲解了，大家可以去学习下，也欢迎于我探讨。

宝贝转化率这个主要就是宝贝描述，权威背书，客户见证，销量展现，所以是一个不断循环的过程，大家要做好一定要长期去优化详情页，充实详情页!

第四步：螺旋打造爆款

7天螺旋理论，说的直白点，就是按照螺旋模式打造爆款，是符合淘宝“脾气”的。螺旋上升，实际上就是整体上升，但是有些时候略微下降。。。这也是非常重要的，我们在操作的时候一定要模拟这个过程。

一切营销都是策划的结果，这是营销学颠扑不破的真理。如果你天真的认为做淘宝就是挂个宝贝老老实实等客户，那么市场会无情遗弃你!

第五步：维护

宝贝做起来了，所谓众口难调，肯定有客户不满意;有时候甚至不仅仅是客户不满意，有些也是同行会竞争攻击，所以中差评这个问题是需要大家解决的。所以我一直倡导大家产品过硬，产品本身不出问题基本上不会出多大问题。

关于后期的维护，主要是一个公关性质的维护，包括正面和负面两个方面。

正面的维护，主要包括对客户好评的引导，并且保留评价，甚至截取评价文字放在宝贝详情页;而对于负面主要就是中差评处理。一般只要我们处理得当，如果不是恶意找茬的话，都是可以通过沟通去解决的。

服务态度真的很重要，如果你想要让店铺运转的更好的话，这些售后维护是必须要作为重点去关注的。

上述五步，总结大量成功案例得出的结论，希望引起你的重视;如果你觉得迷茫，那就先参照我给出的这5个步骤来对比自己哪里出现了纰漏，不断改进，这样就能够把成功变成必然。