在网购盛行的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，吸引了大量消费者。有时候我们也会遇到一些质量差的商品，这时候我们该如何维权呢？别急，今天就来和大家分享一下淘宝购买质量差商品维权的技巧。

一、保留证据，及时沟通

1. 保留证据

在购买商品时，一定要保留好相关证据，如商品图片、交易记录、聊天记录等。这些证据在后续维权过程中至关重要。

2. 及时沟通

发现商品质量问题时，第一时间与卖家沟通，说明情况并要求解决问题。以下是几种常见的沟通方式：

（1）私下沟通：直接通过淘宝聊天工具与卖家沟通，说明问题并要求处理。

（2）申请小二介入：在淘宝聊天工具中，点击“申请小二介入”，选择相应问题，提交相关证据，等待小二处理。

（3）投诉：在淘宝聊天工具中，点击“投诉”按钮，选择相应原因，提交相关证据，等待处理。

二、维权途径

1. 协商解决

在沟通过程中，卖家可能会提出各种解决方案，如退货、换货、补发等。此时，我们要根据实际情况和自身权益，选择合适的解决方案。

2. 申请淘宝介入

如果卖家拒绝承担责任或解决方案不满足要求，我们可以申请淘宝介入。以下是淘宝介入的流程：

（1）申请介入：在淘宝聊天工具中，点击“申请小二介入”，选择相应问题，提交相关证据，等待小二处理。

（2）小二调查：小二会对问题进行调查，并给出处理意见。

（3）处理结果：根据小二的处理意见，卖家可能会采取以下措施：

* 退货退款：卖家同意退货退款，消费者收到退货后进行退款。

* 换货：卖家同意换货，消费者收到换货后进行确认。

* 补发：卖家同意补发，消费者收到补发商品后进行确认。

3. 法律途径

如果淘宝介入后仍无法解决问题，我们可以选择法律途径维权。以下是几种常见的法律途径：

（1）消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

（2）工商部门：向当地工商部门投诉，要求调查处理。

（3）法院：向法院提起诉讼，要求卖家承担法律责任。

三、维权技巧

1. 理性维权

在维权过程中，我们要保持冷静，理性处理问题。避免情绪激动，以免影响维权效果。

2. 证据充足

在维权过程中，我们要确保证据充足，以便在必要时提供有力支持。

3. 依法维权

在维权过程中，我们要依法行事，避免采取过激行为。

四、案例分析

案例一：消费者在淘宝购买了一款手机壳，使用过程中发现手机壳存在质量问题，导致手机屏幕出现划痕。消费者与卖家沟通后，卖家拒绝承担责任。消费者遂申请淘宝介入，最终淘宝判定卖家承担责任，消费者获得退货退款。

案例二：消费者在淘宝购买了一款连衣裙，收到商品后发现连衣裙与描述不符。消费者与卖家沟通后，卖家拒绝承担责任。消费者遂申请淘宝介入，最终淘宝判定卖家承担责任，消费者获得退货退款。

五、总结

淘宝购买质量差商品维权并非难事，只要我们掌握相关技巧，就能轻松解决购物烦恼。在购买商品时，一定要保留好相关证据，及时沟通，并选择合适的维权途径。我们也要提高自己的辨别能力，避免购买到质量差的商品。

以下是一张表格，总结了一些常见的维权途径和技巧：

维权途径描述
协商解决直接与卖家沟通，寻求解决方案
淘宝介入通过淘宝聊天工具申请小二介入
法律途径向消费者协会、工商部门或法院投诉
维权技巧保留证据、理性维权、依法维权

希望这篇文章能对大家有所帮助，祝大家在淘宝购物愉快！

淘宝商品有质量问题,怎么消费维权这么困难请给些帮助

我是淘宝网资深的买家，目前在淘宝购物已经有了5年了，从来没有遇到这种情况的

1、首先，只要是商品有质量问题的，一定要第一时间联系卖家，要求退换，费用一定是由卖家承担的。

2、联系淘宝客服，了解什么样的证据有效，再提供新的证据。

3、也不退了，直接给差评就完了，之后再投诉卖家。

希望对你有帮助。

在淘宝买到假货了怎样正当维权

可以先联系卖家,看他能否提供一个说服你的理由。如果他的回复无法解答你的疑虑,可以先考虑淘宝投诉。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的c2c网络集市变成了包括c2c、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在提升销量等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团ceo张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军mr（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

淘宝买了东西出现问题,售后不处理如何维权

拨打12315消费者举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、生产者、用途、性能、规格、主要生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

参考资料来源：百度百科-12315

参考资料来源：百度百科-中国消费者协会

查看更多相似文章

版权声明：本文内容由互联网用户贡献，观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。 如文章有不实信息或侵犯了您的权益，请发送邮件至 2386932994@qq.com 反馈处理。

赞 (0)

相关推荐