随着互联网的快速发展,电商行业在我国日益繁荣。淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了无数商家入驻。对于很多商家来说,如何运营好自己的店铺,提高销售额,却是一个难题。这时候,淘宝电商代运营就应运而生。怎么做淘宝电商代运营呢?下面,我将从以下几个方面为大家详细解析。
一、了解淘宝电商代运营的基本概念
我们需要明确什么是淘宝电商代运营。淘宝电商代运营,是指由专业的电商运营团队,根据商家需求,提供店铺装修、产品上架、推广营销、数据分析等一系列服务,帮助商家提高店铺流量、销售额和品牌知名度。
二、选择合适的代运营公司
1. 了解公司背景
在选择代运营公司时,首先要了解公司的背景,包括成立时间、团队规模、成功案例等。一般来说,成立时间较长、团队规模较大、成功案例较多的公司,其运营能力相对较强。
2. 评估服务质量
服务质量是选择代运营公司的重要因素。可以通过以下方式评估:
- 查看公司官网:了解公司服务项目、收费标准、成功案例等信息。
- 咨询客服:通过与客服沟通,了解公司服务态度、专业程度等。
- 参考客户评价:查看其他商家对代运营公司的评价。
3. 比较价格
价格也是选择代运营公司时需要考虑的因素。但要注意,价格并非唯一标准,更应关注性价比。
三、制定合理的运营方案
1. 分析店铺现状
在制定运营方案之前,首先要对店铺现状进行分析,包括店铺定位、产品特点、目标客户等。
2. 确定运营目标
根据店铺现状和市场需求,确定合理的运营目标,如提高销售额、提升品牌知名度等。
3. 制定运营策略
根据运营目标,制定相应的运营策略,包括:
- 店铺装修:设计符合品牌定位的店铺装修风格,提升店铺形象。
- 产品上架:优化产品标题、描述、图片等,提高产品曝光度。
- 推广营销:通过淘宝直通车、钻展、淘宝客等渠道进行推广,提高店铺流量。
- 数据分析:定期分析店铺数据,调整运营策略。
四、实施与优化
1. 实施运营方案
根据制定的运营方案,开始实施。在实施过程中,要注意以下几点:
- 沟通协作:与代运营公司保持良好沟通,确保方案顺利实施。
- 跟踪效果:定期跟踪运营效果,及时调整方案。
2. 优化运营策略
在实施过程中,要根据实际情况,不断优化运营策略。以下是一些优化建议:
- 关注竞争对手:了解竞争对手的运营策略,取长补短。
- 关注市场动态:关注市场动态,及时调整运营策略。
- 提升用户体验:优化购物流程,提升用户体验。
五、总结
淘宝电商代运营可以帮助商家解决运营难题,提高店铺销售额。要想成功开展淘宝电商代运营,需要选择合适的代运营公司,制定合理的运营方案,并不断优化运营策略。以下是一个简单的表格,总结了以上
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 了解淘宝电商代运营 | 淘宝电商代运营是指由专业的电商运营团队,根据商家需求,提供一系列服务,帮助商家提高店铺流量、销售额和品牌知名度。 |
| 选择合适的代运营公司 | 了解公司背景、评估服务质量、比较价格。 |
| 制定合理的运营方案 | 分析店铺现状、确定运营目标、制定运营策略。 |
| 实施与优化 | 实施运营方案、优化运营策略。 |
淘宝电商代运营可以帮助商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望以上内容能对大家有所帮助。
电商代运营怎么做
电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有,但是分辨好的运营商是重点1代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的call center,以及全套订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案“,2011年被ebay收购。
ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:
a 5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
b能提供仓储物流服务
c全套前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单(如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)
d call center
e强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因下面会说
国内代运营的历史与现状
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈利来源,大概就是基础服务费+佣金,基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有,随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议,如果没有达到最低的流水,可能一分钱都拿不到。
目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,a对货源没有话语权
b没有物流,不负责供应链,c他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
d很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为:
a对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,1在什么时候推什么产品,2不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。
3推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。
4不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司活不下去,这是个技术活-_-)
5强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵
b选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,第一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上,或者把原本属于线上的资源挪走。
c需要有强大的渠道能力
1在最短的时间内,在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊
2能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?
3能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。
d存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。
e it能力,有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
f整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。
好了,上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的电商发展,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:)(这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过,更别提其他代运营公司了)
代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。
淘宝代运营怎么样真的有效果吗
1、淘宝代运营骗人的太多,不建议小白店主上来就找淘宝代运营。
当你开通淘宝店铺的瞬间,就会有各种各样的电信诈骗公司联系你,这其中包括说你店铺没法购买的、店铺没有缴纳保证金的、让你虚开发票的(这个骗子成功率很高)、还有一种就是说可以帮你代运营店铺的。
新开店铺遇到这些骗子的几率很多很多。你一个小白店主,什么都不懂,根本无法甄别对方到底是骗子还是真的会运营店铺,所以不建议小白店主上来就找代运营。
淘宝代运营全都不靠谱吗?
有靠谱的,但是很少。而且即使你能遇到靠谱的淘宝代运营公司,也要考虑你这个产品类目适合做淘宝代运营吗?
2、如何看你这个类目适合做淘宝代运营吗?
淘宝代运营即使再有良心也是要赚钱的。赚钱最好的方法就是提升人效。那1个运营专员就不可能只运营1个店铺。可能运营5个店铺、8个店铺,也可能1个运营专员运营20个店铺。那么1个运营专员,运营的店铺数量越少,店铺效果肯定越好(前提是运营专员确实懂运营)。
那如果你的产品类目足够高,即使挑一个细分市场或者通过调整店铺标签做差异化营销的前提下,竞争仍然很激烈。那么店铺运营就至少需要一个运营专员负责,可能还会需要售前售后客服、美工、仓储人员。在这种情况下你找到的代运营都是骗人的。因为你明显更适合自建运营团队,不适合找代运营。代运营团队愿意跟你合作,不是为了骗你钱吗?
那什么类目适合找淘宝代运营呢?
竞争小的类目还是有机会通过淘宝代运营做好店铺的。
不管类目大小,淘宝运营的规则都是差不多的。主要的问题在于热度,也就是竞争激烈程度。
超大类目做手淘搜索的自然排名很难,而且费用很高,因为你要做好标签的情况下,交易数据高于同行(前提是做好产品标签,标签乱了数据再好也不行)。同行店铺已经有很高的数据了,而且随时可以通过老客户(鱼塘)做更多的销量。所以你想出头难度很大。
但是小类目由于同行少,懂运营的少。很多产品也不适合在淘宝上成交,淘宝只作为沟通平台存在。那运营就很好操作了。而且一般这种类目只需要做手淘搜索,不需要做其他的细分流量。所以代运营更容易成功。
3、找不到靠谱的代运营公司一切都是空谈。
淘宝代运营市场有很多骗子,而且骗子都有成套话术(话术:一种经过培训的销售说辞,能迅速让消费者与销售成交)。什么类型的代运营公司是骗子公司呢?
销售导向型。这种团队最大的财富就是电话销售或者网络销售专员,1个销售1天要联系至少200个潜在客户。很多销售专员根本就不懂运营,但是为了跟你合作,可以承诺很多。合作以后他要继续开发新客户,把你丢到公司运营那里不管了。但是运营又不懂你这个类目,对接沟通不顺畅,最后不了了之。
收钱居多,但是运营主要开直通车的基本上不靠谱。他们就不是正儿八经的代运营,他们的思路是开车能行就行,开车不行就继续开车。直到你受不了与他们终止合同。你提前终止合同,最后再给你来个倒打一耙。基本就这个套路。
4、如何找到靠谱代运营?
先自己运营店铺,学学运营知识和经验。不管后期自己运营与否,都可以积累更多经验。后期不管是找代运营还是招聘淘宝运营专员都不会抓瞎(很多面试淘宝店长、天猫店长的可能就是个运营助理的能力)。
如何找到可靠的淘宝代运营公司
代运营本身是没有可不可靠之说,只有代运营的公司或者模式靠不靠谱。选择一家可靠专业的淘宝代运营公司极为重要。
鉴别公司靠谱最基础的是公司有没有营业执照是不是正规公司,再看模式,代运营的模式基本上是基础服务费+销售额提成的。如果不是那就要当心了,比如说只有服务费后期没有销售额提成,利益不捆绑,运营工作没有动力,做店自然不积极。只有销售额提成这种模式是不可能存在的,如果真存在那肯定是陷阱,因为天下没有免费的午餐,店铺在运营初期运营成本是最大的,不管是人工成本还是时间成本,所以需要有费用的支撑。
另外还有一点靠谱的代运营公司是不会乱承诺客户销量的保证的,因为销量影响的因素是比较多的,不仅仅是代运营公司单方面的能够保证的了的,比如物流,发货,客户,售后都会影响销量。所以报销量的公司肯定不靠谱。
最后,有些客户会通过给公司要运营计划,来判断公司运营靠不靠谱,其实这个是行不通的,第一,运营方案属于行业机密,不可能轻易让你知道;第二,计划就是计划,而运营是不断变化的,计划赶不上变化,所以做计划体现不出来运营实力,最多体现编辑能力。
希望以上回答对您有一定帮助。你好很高兴回答你的问题,正规的淘宝运营公司是很可靠的,你交给他们,他们会助你的店铺走的更远,如果你心存顾虑·担心的话······可以在看看···。
记得采纳哦谢谢靠不靠谱还需要自己实地考察,那样才能放心,做到以下几点基本就可以了解到一家公司靠不靠谱了:
1、实地考察,全面了解公司情况
2、不盲目听信保证销量等过虚的用词
3、查清代运营公司的背景
4、根据自己店铺情况正确选择代运营公司电商代运营是电子商务发展过程中的副产物,连接着品牌商与消费者。但是,运营角色的群体作为零售领域最亲近消费者的一个环节,其实处于非常尴尬的境地:懂互联网、懂推广,但却缺乏产品资源,对供应链的掌握几乎为零。
在找电商代运营公司的时候这个问题可能是最困扰大家的,因为有越来越多的个人开了自己的店铺,奈何最后自己经营的效果不是很理想,这样就需要去找一家靠谱的电商代运营公司来做,但是全国有各种各样的电商代运营公司,想找代运营公司就变得有点难,其实行业情况就这样,了解清楚了,其实也是很好找的。
电商代运营公司好与坏,首先看公司的格局。很多公司的老板,本身就想赚快钱。目的就是赚你的服务费、押金等。因此这类公司没有底线。这类代运营公司的销售人员占比非常高。销售人员与运营1:1。公司100人,50个销售,50个运营。一个销售一个月接一个单子,累计起来都不得了。这样的公司显然不值得相信的。
有话说得好“群众的眼睛是雪亮的”,对于大部分消费者来说,你做得好,别人就夸。你做得差,就被贬。真金不怕火炼,大家在找电商代运营的时候,不如上网查下这家公司的口碑怎么样。电商代运营公司靠运气是存活不了的,没有真材实料必定被淘汰。而运营多年的代运营公司肯定会积累不少的客户及客户评价,多了解信息总不是坏事。
物竞天择这个道理大家都懂,能活下来的肯定都有自己的一套生存的法则,选择一家老品牌公司,他在这个行业这么久在代理运营上还是公司经营策略上都会有自己独到之处。时间久了,就会积累很多应对疑难杂症的办法,运营团队也更加成熟。
选择合作的对象时,都会优先选择大公司,大团队。是因为什么。公司大在一定层面可以说明这家公司的实力。说明这家公司发展势头好,受到消费者信任。公司内部规章制度完善。服务团队资深且成熟。
成功的案例每家公司多多少少都会有,而成功率是高还是低呢,成功率高的公司相信在口碑及技术方面也不会差到哪里去。
首先,看这家公司是不是淘宝官方合作商。天猫专门设立一个服务商平台,所有正轨服务商都必须把合作客户报备上去,同时也要接受天猫的监督考核;一般准备捞一笔走人的公司来讲,他们不敢去进行繁琐的淘宝备案流程,那么作为与淘宝备案并且成为淘宝官方合作的服务商而言,就必须严格规定自身,并且要严格履行与商家的合同内容,因为一旦有商家对于运营服务商的服务不满,通过淘宝的途径来进行维权的话,阿里巴巴官方会根据事实情况对服务商进行严苛的惩罚,也很有可能永久性清退出淘宝服务市场,这对于服务商来讲是得不偿失的,毕竟能够成为服务商也是非常不容易的,但对于那些只想捞一笔走人的公司来讲,也就无所谓是否去备案,是否和淘宝官方合作。“有哪些靠谱的淘宝代运营公司?”要回答这个问题,个人认为先要弄明白以下这3个问题:
一、淘宝代运营公司主要提供哪些服务?
“淘宝代运营公司”(以下简称“tp公司”)主要是向淘宝运营上经验不足或暂时还没有电商运营团队的公司,提供淘宝店铺页面设计、推广、日常管理、活动策划等服务,以此来提升店铺/品牌的成交量、好评率、品牌体验等环节的数据表现。
二、tp公司“靠谱”的标准是什么?
在产品设计、质量、定价等综合条件与竞品相比有一定优势的前提下,在3-6个月的运营周期内可以看到:店铺销售、页面转化率、推广roi等数据有一定的增长趋势(tp公司不是个个都认识马爸爸,所以别想着他们一接手销量就马上飙升,但是通过3-6个月的运营周期下来,至少要可以看到一些核心数据的上升趋势。如果一点上升也没有,那也就失去了找tp公司的意义)。
三、怎么来判断是否“靠谱”?
a.只和你聊预期销量,不聊具体产品在所处的细分类目中是否有竞争优势的tp公司要留心。
正如前文tp公司靠谱的标准中说的,tp公司能做的是通过对淘宝内推广工具的合理运用、运营节奏的把控等方式来增加一款本就有一定竞争力的产品的曝光,然后通过页面、评价、客服话数等细节的优化来提升流量进入后的支付转化率,以此来提升单品及全店的销量。而没有哪家tp公司或者说牛逼的运营可以把一款本来就没有自身竞争力,用户评价也不好的产品给推到类目的top。
b.会和你聊“问题”的tp公司相对来说会比较靠谱。
tp公司从根本的收入结构上来说,可以分为2类:
(1)1类是以收取商家服务费为主要收入来源(主要通过自己的销售能力去接下尽可能多的商家,收取服务费来实现收增长);
(2)另1类是以销量产生之后的佣金作为主要收入来源(通过自己的运营能力,去帮助一些产品本身有一定优势的商家,来实现销售收入的增长);
作为有找tp公司需求的商家来说,当然是希望找第2类收入模式的tp公司,在实现销售增长的同时,分配合理的利润空间给到tp公司,双方实现共赢。所以第二类收入结构的tp公司自然会更多的关心—涉及到店铺/产品销量做上去的过程中所需完善和解决的问题,类似于:产品本身的质量、包装、视觉呈现、产品调整的响应周期、定价、发货选用的物流等等这些。
最后,有哪些靠谱的代运营公司?
作为我个人来说(已从事tp行业3年)觉得这个问题很难回答或者说回答不了。原因在于:
决定tp公司是否靠谱的核心因素其实是实际操盘店铺运营的人员是否靠谱。而对于淘宝运营落地的“靠谱运营”,在整个行业都是稀缺资源。所以一个tp公司即使有靠谱的运营人员也未必会分配给你的店铺(当然在洽谈合作的时候都会让有经验的运营出面来谈)。作为tp公司来说肯定会把好的运营放在最有潜力把销量冲起来的客户上,以此来获得远高于定额服务费的收入。
所以个人觉得给出不了“靠谱tp公司名单”的建议。只能出于一个从业者的角度,简单说下作为1家以销量产生之后的佣金作为主要收入来源的tp公司,在于客户的沟通和实践运营中会关心哪些问题。如果有能力者,尽量自己做。因为代运营公司虽然比较多,可是只是层面和技术层面有很多限制,除非找知名度高的和专利强的。否则大同小异、而且这种的,一般花费是比较高的。所以,要考虑好
因此,在找该公司的时候,要注意对方的资质、项目经验以及售后的保障服务是否完善等等
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