在电子商务迅速发展的今天，淘宝作为国内最大的c2c平台，拥有着庞大的用户群体和商家数量。作为商家，如何与顾客保持良好的沟通，提供优质的售后服务，是提高店铺信誉和吸引顾客的关键。而淘宝客服作为商家与顾客沟通的桥梁，其重要性不言而喻。淘宝客服怎么添加呢？本文将为你全方位解析淘宝客服添加流程及技巧。

一、淘宝客服添加流程

1. 登录淘宝卖家中心

你需要登录淘宝卖家中心，这是添加淘宝客服的前提。

2. 进入“客户服务”模块

登录卖家中心后，点击左侧菜单栏的“客户服务”模块，进入客服管理页面。

3. 添加客服账号

在客服管理页面，找到“添加客服账号”按钮，点击进入。

4. 设置客服账号信息

在添加客服账号页面，需要填写客服账号信息，包括客服昵称、客服qq、客服邮箱等。填写完成后，点击“确定”按钮。

5. 设置客服权限

在设置客服权限页面，你可以为客服分配不同的操作权限，如查看订单、处理售后、发布商品等。根据实际需求，勾选相应的权限。

6. 设置客服工作台

在设置客服工作台页面，你可以为客服设置个性化工作台，包括常用工具、快捷操作等。设置完成后，点击“保存”按钮。

7. 添加客服手机号码

为了方便客服接收订单提醒、客户咨询等信息，建议添加客服手机号码。在添加手机号码页面，填写手机号码并设置短信接收密码。

8. 完成添加

完成以上步骤后，淘宝客服添加成功。此时，客服可以在卖家中心查看订单、处理售后、与顾客沟通等。

二、淘宝客服添加技巧

1. 选择合适的客服昵称

客服昵称是顾客与客服沟通的第一印象，一个亲切、专业的昵称能增加顾客的好感。建议使用店铺名称或相关词汇作为客服昵称。

2. 设置客服qq和邮箱

为了方便顾客咨询，建议设置客服qq和邮箱。确保客服在线时间充足，及时回复顾客。

3. 分配合理权限

根据客服的能力和职责，合理分配操作权限。避免权限过大导致操作失误，影响店铺运营。

4. 个性化客服工作台

根据客服需求，设置个性化工作台，提高工作效率。例如，添加常用工具、快捷操作等。

5. 定期培训客服

定期对客服进行培训，提高客服的专业素养和服务水平。关注行业动态，了解顾客需求，为顾客提供更优质的服务。

6. 建立客服团队

建立客服团队，实现客服轮岗，确保客服在线时间充足。培养团队协作精神，提高整体服务质量。

7. 优化客服话术

针对不同场景，优化客服话术，提高沟通效果。例如，对于顾客咨询、投诉等情况，要有针对性的回复。

8. 关注顾客评价

关注顾客评价，了解顾客对客服服务的满意度。针对顾客反馈，及时调整客服策略，提高服务质量。

三、淘宝客服添加注意事项

1. 避免使用敏感词汇

在添加客服账号信息时，避免使用敏感词汇，如“客服”、“客服部”等，以免引起误会。

2. 客服账号信息真实可靠

确保客服账号信息真实可靠，如客服昵称、qq、邮箱等，以便顾客与客服顺利沟通。

3. 客服在线时间充足

客服在线时间充足，确保顾客在需要时能及时得到帮助。

4. 注意客服团队建设

客服团队建设是提高客服服务质量的关键。关注团队成员的成长，培养团队凝聚力。

淘宝客服的添加是商家提高服务质量、提升店铺信誉的重要环节。通过以上流程和技巧，相信你能够轻松添加淘宝客服，为顾客提供优质的服务。关注客服团队建设，不断提高客服服务质量，助力店铺发展。

淘宝卖家怎么添加客服

问题一：淘宝怎么添加别人的帐号为客服？ 10分添加别人的账号为客服。操作如下：

在电脑上登录卖家中心，在页面的左边的“店铺管理”中点开“子账号管理”

进入“子账号管理”页面，

点开上图中的“新建员工”，进入添加子账号的页面。

在箭头所指的框内输入账号，如下图

带“*”号的选项都要一一填好。然后再点页面右上方的“确认新建”

“确认新建”后，该账号就成为店铺的客服。

问题二：淘宝卖家怎么添加客服 1、订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号

2、创建角色，可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限

3、点击“用户管理”，创建用户

4、为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。

5、子帐号登录旺旺，子帐号名为--主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦!

6、子帐号可以通过点击e客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。望采纳！

问题三：淘宝卖家怎么设置客服淘宝卖家客服设置方法：

1、登录淘宝帐号。

2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。

3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。

4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。

5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。

6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。

问题四：淘宝店铺怎样添加旺旺客服进入我的淘宝――权限管理，里面设置哦需要是旺铺+3心卖家

问题五：怎么在淘宝店铺添加多个在线客服 1、订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号： 2、创建角色，可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限： 3、点击“用户管理”，创建用户： 4、为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。 5、子帐号登录旺旺，子帐号名为――主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦！ 6、子帐号可以通过点击e客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。 e客服可以创建多少个子帐号，和旺铺等级相关。旺铺扶植版（一钻以下的卖家可以免费申请）：可使用5个子帐号；旺铺标准版：可使用15个子帐号；旺铺拓展版：可使用20个子帐号；旺铺旗舰版和商城用户：可使用30个子帐号。

问题六：淘宝子帐号设置好了怎么在店铺首页添加客服的图标? 20分店铺首页添加客服，步骤如下：

一、登录淘宝首页，点击进入卖家中心，再点击进入卖家中心管理。

二、在卖家中心管理左栏，点击进入子账号管理。

三、在新建员工里面点击客服选阀，然后点击新建员工选项。

四、在新建员工中，填写相关的账户信息，并设定其职权权限。

五、然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置。

问题七：淘宝店铺怎么添加客服您可以到淘宝子账号后台添加一个客服账户，不懂的话可以来淘无忧找我！

问题八：淘宝怎么设置让子账号客服优先接待客户?想让某个子账号优先接待客户只要做好分流设置就可实现。

步骤：登陆淘宝卖家中心＞店铺管理＞子账号管理＞点击分流设置＞可以看到主账户及子账号＞如下图，点击设置规则即可设置接待哪个页面点旺旺的买家。

可以在设置里修改代理账号，当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收。

问题九：淘宝卖家怎么设置客服？总是一个人服务怎么办？这额要到淘客服里面设置条件分流，仔细去淘宝大学修炼。

问题十：淘宝店如何弄两个客服你好，这种效果是淘宝子账户的效果。淘宝子账号可以实现让别人登陆你的店铺并帮你管理店铺。并且可以设置不同的权限来对子帐号进行分工。比如分别设置客服类、店铺装修类、直通车关键词设置等不同类别的淘宝子帐号对你的员工进行工作分工。具体步骤如下：

（一）登陆淘宝后台，在左侧点击“权限管理”

（二）创建一个角色（这里以创建一个店铺设计的角色-“店铺设计师”为列来说明）

（三）如果你的店铺没有开启“e客服”，先开通e客服（e客服可以实现一个旺旺窗口与多个买家同时交流）

（四）添加子帐号的用户名称（这里以“设计师”为名）

（五）保存后，即添加了一个名为“cecxiaohua：设计师”的淘宝子帐号，然后去mai.taobao/login/login用帐号“cecxiaohua：设计师”登陆，即可实现添加一个只能装修店铺的子帐号。如果你要添加多个客服，按以上步骤现在创建一个“客服”类角色，然后新建子帐号并选择角色为客服即可。

第一步：在你的店铺中间或者左右侧栏”添加模块“。我的是添加在店铺中间的。

然后会弹出下列的窗口，选“自定义模块”――“添加”

第二步：点击”编辑“

弹出下列窗口，这里要注意喔，在这里很关键喔。这里点击”编辑html“。因为我们将要弄的旺旺代码喔。

第三步：点击”淘宝网“首页――”阿里旺旺”

进去后的页面，你可以选卖家版或者买家版。我点的是卖家版。

然后，点击“旺遍天下”

第四步：进入旺遍天下后，会出现下列的选项，包括”状态图片风格“，有两种给你挑选。”阿里旺旺账户号“以及“生成所需代码”

第五步：选择风格，我选的是风格一，这就看个人喜欢咯。

填写“阿里旺旺账号”这里要注意咯，填写的子账号要求跟您的登陆客户端的子账户号是一致的。例如：我的登陆端子账户号是 xxx:11,那么你这里填写的就是 xxx:11。（那个冒号要注意咯，呜呜，我今天就是冒号弄错了，所以代码弄过去之后，店铺的旺旺号是灰色的，我还以为这方法错了呢，后来才发现是子账户号写错了。）

然后点击”生成代码“，那个代码框就会自动帮您生成对应账户号的代码。然后点击”复制代码”。

第六步：回到店铺刚才那个”编辑“那里，点击”html”的那个按钮，然后把代码黏贴进去。（注意喔，要选中“html,不要在视图页面黏贴喔，因为我们这个是代码喔，是html语言喔。)

然后，你再一次点击”html“，这样页面会回去”视图页面“，如下图，就出现了那个旺旺图标，这个是自动生成的，不用自己添加图片的。然后你可以打上”xxx客服“。

之后的几个客服都按上述步骤弄，就可以了。

ps:还有一点比较重要的吖，就是下面这个，你如果设置了需要验证的话，可能会流失您的客户喔，因为没有顾客会喜欢添加好友，验证这么麻烦的喔。店家要注意咯...>>

淘宝怎么添加客服

淘宝添加客服的步骤如下：

登录卖家账号：

打开淘宝网首页，输入卖家账号和密码进行登录。进入卖家服务中心：

登录后，点击页面上方的“卖家中心”，进入卖家服务中心首页。找到子账号管理：

在卖家服务中心首页，鼠标下滑至左栏目，找到“店铺管理”，鼠标停留后，在弹出的选项中选择“子账号管理”，并点击进入。进入员工管理页面：

在子账号管理首页，找到并点击“员工管理”板块。可能会弹出一个子账号赠送的好消息，点击确定后继续进入员工管理页面。新建客服账号：

点击“部门结构”，选择“客服”，然后在出来的页面中选择“新建员工”，进入资料填写页面。填写客服资料并确认：

依次填写各项空格，注意图中带红色星号的都是必须要填写的资料。填写完毕后，回到页面顶部，点击“确认新建”即可完成客服账号的添加。按照以上步骤操作，即可成功在淘宝上添加客服。

淘宝店铺怎么添加客服

淘宝店铺添加客服的方式如下：

1.登录淘宝卖家中心，在左侧的导航栏中找到“店铺管理”，然后在下拉菜单中选择“子账号管理”。

2.在子账号管理页面中，选择“新建员工”，填写客服的相关信息，如姓名、账号名、密码等，并设置相应的权限。

3.创建完成后，可以在“员工管理”页面中看到已经添加的客服账号，可以通过点击“修改权限”来设置客服的具体权限。

为了让读者更好地理解，以下是一个详细的例子：

假设你是一位淘宝店主，想要为自己的店铺添加一名客服。首先，你需要登录淘宝卖家中心，并在左侧的导航栏中找到“店铺管理”，然后选择“子账号管理”。接下来，你会看到一个页面，其中有一个“新建员工”的按钮。点击该按钮后，你需要填写客服的相关信息，例如姓名、账号名和密码等。此外，你还需要设置该客服的权限，以确保他/她只能访问和操作他/她需要的信息和功能。

一旦你创建了一个新的客服账号，你就可以在“员工管理”页面中看到它。你可以通过点击“修改权限”来更改客服的权限，以确保他/她只能执行你希望他/她执行的操作。例如，你可以设置客服账号只能接待顾客的咨询，而不能进行订单处理或退款操作。

总的来说，添加客服是一个相对简单的过程，但需要确保你为客服设置了适当的权限，以确保店铺的安全和稳定。

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