哎呀，不小心在抖音外卖给了差评，这可怎么办呢？我们都知道，差评对商家来说可是相当致命的，搞不好会影响他们的生意。但别急，今天就来和大家聊聊，不小心给了差评后怎么办？让我们一起来看看以下几个步骤吧！

1. 冷静下来，分析差评原因

我们要冷静下来，分析一下为什么会给差评。是外卖慢了、菜品有问题、配送员态度不好，还是其他原因呢？搞清楚原因，才能有针对性地解决。

原因可能的解决方法
外卖慢联系商家询问原因，给予理解，下次注意
菜品有问题向商家反馈，要求退换或赔偿
配送员态度不好记录配送员信息，向商家或平台投诉
其他原因联系商家沟通，表达自己的不满

2. 联系商家，积极沟通

在分析完原因后，接下来就是要联系商家了。你可以通过以下几种方式联系商家：

  • 抖音私信：在商家的抖音主页下方找到“私信”按钮，发送消息给商家。
  • 电话联系：在商家的抖音主页下方找到“电话”按钮，拨打商家电话。
  • 平台客服：如果商家没有联系方式，可以联系抖音外卖平台的客服。

在联系商家时，要注意以下几点：

  • 保持礼貌：即使对方有错，也要保持礼貌，避免争吵。
  • 表达清楚：说明自己为什么给差评，以及自己的期望。
  • 耐心等待：商家可能需要一些时间来处理你的问题。

3. 主动承担责任

在沟通过程中，如果发现自己确实有错，比如点错菜品、评价过激等，要主动承担责任。这样可以减轻商家的负担，也有助于解决问题。

4. 修改差评（如果可能）

如果商家解决了你的问题，或者你觉得自己之前的评价过于苛刻，可以尝试修改差评。以下是修改差评的步骤：

  • 进入订单详情：在抖音外卖app中，找到对应的订单，进入订单详情页面。
  • 点击评价：找到评价部分，点击“评价”按钮。
  • 修改评价：修改你的评价内容，提交修改。

需要注意的是，修改评价可能会受到平台限制，具体规则请参考平台说明。

5. 考虑后续合作

如果这次问题得到了妥善解决，可以考虑以后继续与商家合作。毕竟，人非圣贤，孰能无过？只要商家愿意改正，我们也要给他们一个机会。

6. 总结

不小心在抖音外卖给了差评，其实并不可怕。只要我们冷静分析原因、积极沟通、承担责任，就能解决问题。也要学会在日常生活中提高自己的判断能力，尽量避免类似情况的发生。

希望这篇文章能对你有所帮助！如果还有其他问题，欢迎在评论区留言讨论。祝大家用餐愉快！

在抖音外卖平台购买的食品出现异物,抖音平台怎么处理

当在抖音外卖平台购买的食品出现异物时，抖音平台通常按以下流程处理：

用户投诉与举证：消费者要保留好异物食品、包装、订单截图等证据，通过抖音平台“客服中心”提交投诉，说明问题并上传照片或视频。平台介入协商：平台会联系商家核实情况，常见的初步方案是退货退款或给予订单金额0.5- 1倍赔偿。若商家拒绝处理，平台可能会升级处理。争议处理与赔偿标准：依据《食品安全法》第148条，消费者可主张价款10倍赔偿（不足1000元按1000元计）。但实际中，平台可能以“证据不足”为由仅支持退款。如果消费者对平台处理结果不满意，可按以下建议维权：

固定证据：立即拍照记录异物位置、食品包装信息，保存与商家的沟通记录，不要丢弃食品。法律依据施压：明确告知商家及平台《食品安全法》赔偿条款，要求按标准赔付（10倍价款或1000元）。多渠道投诉：若平台处理无果，可拨打12315向市场监管部门举报，或通过“黑猫投诉”等平台公开投诉。此外，还需注意时效性，建议收货后24小时内反馈，避免因“超过售后期”被拒；部分商家可能要求提供“开袋至发现异物的完整视频”，要提前注意留存证据。

可以在抖音上面点外卖吗

可以，具体方法如下：

工具/原料：iphone11、ios14.6、抖音16.6。

1、点击菜单打开抖音个人中心，点击右上角菜单选项。

2、点击小程序在弹出窗口点击小程序选项。

3、点击搜索框在新界面点击上方搜索框。

4、搜索外卖在搜索结果中点击外卖选项，根据需要进行下单即可完成。

经常吃外卖的危害

1、食物不新鲜

外卖里的很多食物都是不怎么新鲜的，有些是隔天剩下的，有些是不怎么好的蔬菜和肉类，一般外卖都不会给好的原材料来制作食物。偶尔吃外卖是没有关系的，经常吃外卖就不太好了。

2、安全卫生问题

在外卖平台，很多时候都存在着网上“高大上”，网下“脏乱差”的问题。由于一些外卖平台几乎不对商家的营业执照等进行审核，外卖商家鱼龙混杂，里面还有着不少的黑作坊，他们提供的食物安全系数堪忧。另外，卫生条件更是个问题，吃饭拉肚子的现象想必很多人都有体会。

怎么看待抖音外卖

抖音如果联合线下的门店打通线上的流量和本地化的客群的关系形成新的短视频点餐方式。抖音是很有可能的，也就是说很可能会成为美团、饿了么的下一个重要的竞争对手，甚至在不经意间打败他们。

美团饿了么这些平台的流量成本越来越高了，倒逼着末端的餐饮店，不得不去重新思考，发掘新的流量来源，顾客可以通过视频或直播了解厨房情况和做餐过程。

这个对于用心经营的品质商户来说是个好事，现在的外卖平台差不多做到了“劣币驱逐良币”。要做良心餐饮无法承受那么高昂的营销成本。

然而抖音有一个很牛的技术，现在抖音在本地化的推送能力非常强，特别是通过大数据算法。

如果上传本地化的视频，定位了地址，可以投放抖+，抖音就可以在方圆6公里，可以推荐到5000个互联网的用户，5000个如果都是玩抖音，或者玩互联网的用户，他会自然而然就形成你的精准的推送。同时呢，也带动了线上的客流到你线下的实体门店的体验的。

抖音外卖的机会：

从外卖市场来看，内卷严重，外卖业务的盈利瓶颈已经很明显，而美团一直以来依靠提高商家佣金以及降低骑手费用，随着市场铺设饱和，盈利单一的问题依然无解。

随着外卖商家群体的庞大，外卖市场也出现了流量困境，这类似于电商市场，随着商家与用户不断增长，平台流量成本越来越高，流量获取越来越难，从平台到商家都开始试图去寻找新流量。

尤其是疫情之下，餐饮行业普遍受到冲击的情况下，商户们亟待降低平台佣金，挖掘线上更多红利空间。多一个平台布局，多一份抗风险能力。

尤其是当前外卖商家在快速增长，我国外卖用户规模已经接近 5亿人，根据中国饭店协会数据：在 2015年时外卖行业的市场规模占餐饮行业比重的 3.1%，短短 5年时间之后，2020年外卖行业规模占餐饮行业比重已经高达 16.8%，增长速度十分惊人。

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