在网购盛行的今天，淘宝已经成为很多人购物的主要渠道。质量问题也随之而来。许多消费者在购买淘宝商品时，都会遇到各种各样的问题，如商品与描述不符、质量问题严重等。当遇到这些问题时，我们能否拨打12315进行投诉呢？接下来，我们就来聊聊这个问题。

一、什么是12315？

12315是中国消费者协会设立的一个全国统一的消费投诉举报电话，主要负责受理消费者投诉、举报和咨询工作。消费者在购买商品或接受服务过程中，如果遇到消费纠纷，可以拨打12315进行投诉。

二、淘宝质量问题可以打12315吗？

答案是：可以。

当你在淘宝购买的商品出现质量问题，且商家不予理睬或处理不力时，你可以拨打12315进行投诉。以下是详细的操作步骤：

1. 收集证据：在投诉前，你需要收集以下证据：

购买商品时的订单信息；

商品与描述不符的截图；

质量问题的照片或视频；

与商家沟通的聊天记录等。

2. 拨打12315：将以上证据准备好后，拨打12315进行投诉。在电话中，你需要提供以下信息：

投诉人姓名、联系方式；

被投诉人姓名、联系方式；

投诉商品名称、购买时间、购买价格；

投诉事由及证据。

3. 等待处理：12315接到投诉后，会对投诉内容进行调查，并联系商家进行处理。在这个过程中，你需要保持电话畅通，以便与12315工作人员沟通。

4. 跟进处理结果：在处理过程中，你可以通过12315官方网站或电话查询投诉进度。如果问题得到解决，那么恭喜你，维权成功；如果问题仍未解决，你可以继续向12315投诉。

三、淘宝质量问题的常见类型及维权建议

以下是一些淘宝质量问题的常见类型及维权建议：

问题类型常见表现维权建议
商品与描述不符商品质量、款式、尺寸与描述不符收集证据，向商家投诉，如商家不予理睬，可向12315投诉
质量问题商品存在破损、变形、功能失效等问题收集证据，向商家投诉，如商家不予理睬，可向12315投诉
售后服务差商家不履行售后承诺、拒绝退款、退货等收集证据，向商家投诉，如商家不予理睬，可向12315投诉
虚假宣传商品宣传与实际不符、夸大商品功效等收集证据，向商家投诉，如商家不予理睬，可向12315投诉

在淘宝购物时，遇到质量问题是很常见的事情。如果你遇到这样的问题，不要慌张，学会运用法律武器维护自己的权益。拨打12315进行投诉是一个不错的选择。在购物过程中，也要提高警惕，避免购买到劣质商品。

祝愿大家在淘宝购物时，都能买到心仪、放心的商品！

淘宝平台怕12315投诉吗

淘宝最怕12315的投诉，在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。

1、拨打工信部投诉电话

可以拨打12300去工信部投诉淘宝店，淘宝店是最怕投诉电话的，特别的购买记录信用比较良好的用户，卖家被投诉时，可信度较高，容易被降权，在淘宝上被降权，意味着被搜索到的机会变少，因此也会大幅影响其销量，所以拨打投诉电话是投诉淘宝店最狠的方法。

2、售后保障维权

首先我们要确定确实商品质量有问题，而其他原因，当交易成功15天之后，商品出现了质量问题，我们可以登录淘宝，在已经购买的宝贝中找到申请售后的页面，在消费者维权中心里选择申请售后，选择“售后保障服务”维权，将证据准备好，这样就客服就可以根据情况给出处理结果，一般是能够退款的。

3、拨打淘宝投诉电话

淘宝卖家的投诉电话是：0571-88158198；天猫商家的投诉电话是400-860-8608。在拨打电话之后，我们就可以需求在线客服的帮助，将自己遇到的困难提交给客服，这样客服就会根据情况来处理问题，大多数时候，我们都可以获得一个令我们非常满意的结果。

12315受理淘宝店铺吗

12315受理淘宝店铺。在淘宝买到的东西质量有问题通过12315投诉，正常情况都会受理。淘宝退货退款，商家拒绝，可以在12315网上投诉也会受理。商家拒绝退货时，要先投诉到手机淘宝小二，如果他们不处理，再投诉到12315消协。如果是货有问题，要保留相关证据。

12315受理淘宝店铺。

在淘宝买到的东西质量有问题通过12315投诉，正常情况都会受理，不过要分各种情况，具体如下：

具体要看什么样的质量问题，正常如果是假货你打12315投诉，要是单纯的只是质量不好的话就没用，网购的衣服质量不好的太多了，管不过来。

但是如果是假货这个就可以投诉了。但也不是说打一个电话就能轻松解决，而是要取证的。

淘宝退货退款，商家拒绝，可以在12315网上投诉也会受理，具体如下：

商家拒绝退货时，要先投诉到手机淘宝小二，如果他们不处理，再投诉到12315消协。

另外如果是货有问题，要保留相关证据。

如果你想投诉淘宝的卖家，可以通过淘宝官方平台，他们处理会更加及时到位，12315处理这样的纠纷会显得有些力不从心。

淘宝怎么投诉?

我们先打开淘宝，点击右下角的“我的淘宝”--“我的订单”

找到你要投诉的那张订单，点进订单。

进入订单详情，找到右上角的的“三点”，点击“我要反馈”。

选择好你要反馈的问题，选择相应的客服。

找到“如何举报卖家?”，就会弹出你之前的订单，选择那个要投诉的订单，发送订单。

按照步骤完成之后，我们退回上一页，查看“我的举报&反馈”，查看进度。

淘宝小二怕消费者打12315吗

品牌型号：iphone 13 pro

系统：ios15.5

软件版本:淘宝10.14.0

淘宝小二怕消费者打12315。淘宝小二是淘宝官方的工作人员，消费者的权益受到损伤以后，拨打12315，工商部门会依据消费者效保护权利，然后追究淘宝商家的过失，那么对淘宝app以及商家都会有所影响，所以淘宝小二是很害怕消费者打12315的。

淘宝小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被称之为阿里万象，人工客服也被称之为小二。淘宝小二并不指一个人，而是一种帮助卖家提供服务类型的团队。在多个地方都可以看到淘宝小二的身影，比如活动页面当中，或者是在官方的钉钉群当中。

淘宝商家是在淘宝平台上进行销售的，淘宝小二在处理问题的时候会明显的偏袒商家，如果遇到不公平情况，用户可以打12315进行投诉，也可以直接联系阿里巴巴内部的廉政部门，廉政部门对淘宝小二有监督的职责。

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