在网购的过程中，客服服务是影响购物体验的重要因素之一。有时候，我们可能会遇到一些难以解决的问题，这时候就需要与客服沟通。但是，有时候淘宝客服的自动回复让人感到烦恼，不知道如何才能转接人工客服。今天，就让我来给大家分享一下如何让淘宝客服转人工的经验。

一、了解自动回复和人工客服的区别

在开始讲解如何转接人工客服之前，我们先来了解一下自动回复和人工客服的区别。

项目自动回复人工客服
服务速度较快可能较慢
服务质量可能不够专业更专业
互动性较低较高
解决问题能力可能有限更强

从上表可以看出，人工客服在服务质量、互动性和解决问题能力方面都有优势。因此，在遇到问题时，我们更希望与人工客服沟通。

二、如何让淘宝客服转人工

以下是一些让淘宝客服转人工的方法，供大家参考：

1. 直接点击“咨询客服”

这是最直接的方法。在淘宝页面中，找到需要咨询的商品，点击“咨询客服”按钮，即可进入自动回复界面。此时，在对话框底部，通常会有一行提示：“如有需要，请点击“转接人工客服””。

2. 发送特殊指令

有些淘宝客服在自动回复中会提供一些特殊指令，如：“输入‘人工客服’”或“点击‘人工客服’”。按照提示操作，即可转接人工客服。

3. 发送疑问句

在自动回复中，我们可以发送一些疑问句，如：“请问有什么问题可以帮助我？”、“我在哪里可以找到人工客服？”等。客服可能会主动询问是否需要转接人工客服。

4. 发送“我是机器人”

有些客服会自动识别用户的提问，如果发现是机器人提问，可能会直接转接人工客服。我们可以尝试发送一些机器人无法回答的问题，如：“请问如何退货？”、“我在哪里可以查看物流信息？”等。

5. 利用淘宝app的客服功能

淘宝app中有一个专门的客服功能，可以查看历史咨询记录，还可以直接点击“人工客服”按钮，快速转接人工客服。

三、注意事项

1. 在与客服沟通时，要注意礼貌用语，不要使用侮辱性词汇。

2. 提问要具体、明确，便于客服了解问题。

3. 如果客服无法解决问题，可以尝试联系其他客服或官方客服。

四、总结

通过以上方法，我们可以轻松地将淘宝客服转接为人工客服。在网购过程中，遇到问题时，与人工客服沟通可以更有效地解决问题，提高购物体验。希望这篇文章能对大家有所帮助。

淘宝人工客服怎么转人工服务

淘宝24小时人工客服电话：400-860-8608。

联系淘宝客服小蜜后，不用多言，直接输入“12315”，瞬间转化。亲身经历，真的超级快!或者在联系客服小蜜后，先输入“人工接听”这时“人工客服”则继续保持为您解答，同样，无需多言，输入“1”即可完成转化。除此之外，还可以拨打淘宝人工接听热线9510211，24小时在线为您服务。

淘宝客服工作职责：

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作。

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标。

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策。

5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

淘宝怎么转人工客服

1.想要转接淘宝客服的人工服务，可以直接在拨号盘输入9510211并拨打。

2.拨通淘宝人工客服电话后，只需按0即可转接至人工服务。

3.淘宝的人工客服电话，即9510211，是淘宝和天猫消费者的热线。

4.用户可以通过在淘宝app中操作，尝试联系人工客服。

5.在淘宝app中，若想要联系人工客服，可以点击倒立小手指图标，并多次尝试输入“转为人工接听”。

6.在pc端或手机端，当与客服小蜜交流时，若希望转接人工服务，可以点击小蜜回复问题旁倒立的小手指图标。

7.若首次尝试未成功转接人工，可以继续点击倒立小手指图标，直到出现“xx客服为您在线服务”的字样。

8.另一种快速转接人工服务的方法是输入敏感词汇，如“投诉”或“差评”，这将帮助用户优先获得人工服务的接待。

淘宝怎么转人工客服呢

淘宝9510211拨通电话后，按0就可以转人工了。

淘宝9510211是淘宝的人工客服电话，是淘宝、天猫消费者热线，用户想要联系的话，只需打开手机，在拨号盘里输入9510211号码选择拨打电话就可以了，除此之外，若用户想要联系淘宝人工客服，可以直接在淘宝app进行操作。

淘宝联系人工客服方法：

1、点击倒立小手指，保持多次输入转为人工接听。无论是pc端还是手机端，当你联系客服小蜜时，人工客服总是为你在线解答，很难转化成人工接听服务。

这个时候可以点击小蜜回复问题旁倒立的小手指，这个小手指的意思是问题并没有得到解决。点击这个小手指，聊天框的下方就会出现转化为人工接听的选项。如果人工客服依旧没有出现，可以多次输入转为人工接听，直至出现xx客服为您在线服务即可。

2、输入敏感词。淘宝电商是一个靠评论和推广得到销量的网上虚拟店铺，许多商家常常用发红包的方式来解决差评问题。在这样的一个世界中，要想获得优先权就要输入敏感的词汇来走上绿色通道。

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