在电商时代，淘宝作为我国最大的网上购物平台，每天有数百万的交易在此进行。然而，交易过程中难免会出现一些问题，比如卖家在发货时联系不到买家，或者订单超时导致的赔偿问题。本文将针对这两个问题，为淘宝卖家提供解决方案。

淘宝不能发货联系不到买家怎么办？超时怎么赔偿？

一、淘宝不能发货联系不到买家怎么办？

1. 发送站内信：首先，卖家可以尝试通过淘宝站内信的方式联系买家，告知其订单状态以及需要确认的收货信息。

2. 电话沟通：如果站内信没有回复，可以尝试通过买家的联系方式（如手机号码）进行电话沟通。在通话过程中，注意保持礼貌，说明自己的身份和目的。

3. 留言评价：在订单详情页面给买家留言，提醒其尽快确认收货信息，以便卖家及时发货。

4. 延长发货时间：如果以上方法都无法联系到买家，卖家可以尝试申请延长发货时间，以免订单超时。

5. 联系客服：在尽力联系买家无果后，卖家可以寻求淘宝客服的帮助，了解是否有其他解决方案。

二、超时怎么赔偿？

1. 买家申请赔偿：如果订单因为卖家原因超时发货，买家可以申请赔偿。淘宝规定，赔付金额为商品实际成交价格的5%，最高不超过100元。

2. 卖家主动赔偿：为了避免买家投诉和差评，卖家可以主动联系买家，协商赔偿事宜。赔偿金额可以根据实际情况和买家需求来确定。

3. 淘宝介入：如果买家和卖家在赔偿问题上无法达成一致，可以申请淘宝介入。淘宝会根据相关规则和双方提供的证据来判断责任，并给出赔偿方案。

4. 注意事项：在处理赔偿问题时，卖家要注意以下几点：

   a. 保持沟通，及时解决问题，避免买家产生不满。

   b. 尊重买家意愿，尽量满足其合理诉求。

   c. 遵守淘宝规则，确保赔偿金额符合要求。

总之，淘宝卖家在遇到联系不到买家和订单超时赔偿问题时，要保持冷静，积极寻求解决方案。同时，也要提高自身服务水平，减少此类问题的发生，为买家提供更好的购物体验。这样既能维护店铺信誉，也能提高成交量。

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