淘宝客服怎么设置语音播报？淘宝客服提示音怎么设置

在电子商务蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的在线购物平台，吸引了大量消费者。作为一名淘宝客服，高效、专业的服务态度是吸引顾客的关键。而设置语音播报功能，可以大大提升客服工作效率，优化用户体验。淘宝客服如何设置语音播报呢？本文将为您详细解答。

一、淘宝客服语音播报的优势

1. 提高效率：语音播报可以快速传达信息，缩短客服与顾客沟通时间，提高工作效率。

2. 减少误操作：语音播报可以避免客服在手动输入过程中出现的错误，确保信息准确无误。

3. 节省人力：通过语音播报，部分工作可以由系统自动完成，减少客服人员的工作量。

4. 提升用户体验：语音播报功能可以使顾客感受到更加人性化的服务，提高满意度。

二、淘宝客服设置语音播报的步骤

1. 登录淘宝卖家中心

登录您的淘宝卖家中心。在浏览器中输入淘宝卖家中心官网地址，输入用户名和密码进行登录。

2. 进入“卖家中心”-“营销中心”-“营销工具”

登录成功后，在卖家中心页面找到“营销中心”模块，点击进入。然后，在“营销工具”中找到“语音播报”选项。

3. 新建语音播报

点击“新建语音播报”按钮，进入语音播报设置页面。

4. 设置语音播报内容

在语音播报设置页面，您可以根据需要设置以下

* 语音播报场景：选择适用场景，如订单确认、售后处理等。

* 语音播报内容：输入需要播报的文字内容。

* 语音播报时长：设置语音播报的时长。

* 语音播报语速：调整语音播报的语速。

* 语音播报音量：设置语音播报的音量。

5. 保存并启用

设置完成后，点击“保存并启用”按钮，即可将语音播报功能应用到您的店铺中。

三、语音播报内容建议

以下是一些淘宝客服语音播报内容的建议：

四、语音播报注意事项

1. 内容简洁明了：语音播报内容应简洁明了，避免使用过于复杂的语句。

2. 语气亲切友好：语音播报的语气应亲切友好，给顾客留下良好的印象。

3. 音量适中：音量不宜过高或过低，以免影响顾客收听。

4. 定期更新内容：根据实际情况，定期更新语音播报内容，保持其时效性。

五、总结

淘宝客服设置语音播报功能，可以帮助您提高工作效率，优化用户体验。通过以上步骤，您可以在店铺中轻松设置语音播报功能。希望本文能对您有所帮助！

淘宝卖家客服中心怎么转人工客服

可以直接在淘宝app里进行转接。

具体步骤：

1、在手机上找到淘宝app，点击进入。

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2、然后进入到淘宝首页，点击右下角的我的按钮。

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3、进入我的淘宝页面后，在该页面点击客服小蜜。

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4、然后进入到客服对话页面，在输入框内输入人工客户，点击发送。

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5、这时发现还是智能客服小蜜的自动回复。

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6、我们再一次在输入框输入人工客户，点击发送。

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7、这一次，下方会跳出一个人工客服的选项。

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8、点击联系人工客服选项，会跳出一个对话框，在对话框中属于你的问题，然后点击进入人工客服。

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9、然后接进入到人工客服页面了。

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10、然后在人工客服页面选择你要服务，或直接对话框中输入问题，与客户沟通即可。

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微信收款语音播报延时太严重问题

微信收款语音播报延时太严重的话，可能是这个语音播报器比较差，可以买一个好一点的语音播放器，一般出现这种情况有可能是支付宝后，现在一些手机后台机制较为严格，不允许应用常驻后台，就会造成这种情况。

那可能是手机网络分原因，网络不好就会延时提示，正常情况下收款是马上会提示的，还有一种情况是微信后台运行程序被清除，微信没有设置自启动，微信收款语音播报时，更多的是要看手机是否真的收到款，而且还有一些人会使用付款是否同意这个功能。

首先打开支付宝点击右上角设置-通用-新消息通知，选择打开到账提醒即可，如果不想收到提醒的用户在这里选择关闭即可，支付宝收款语音播报确实不稳定，微信根本不用自己去设置。

支付宝的设置收款有延长，只要在设置收款码的时候重新设定一下，及时收款就可以了，而且也会有语音提示。

扩展资料：

2018年12月11日，国家税务总局深圳市税务局联合腾讯公司共建的“智税实验室”成功将区块链发票系统与微信支付平台联通，面向开通微信支付且存在发票使用需求的中小微企业上线微信支付开具区块链发票功能。

区块链电子发票开始走入普通老百姓日常生活。

2018年12月18日起，国家税务总局、中国人民银行正式联合微信支付开展智慧税务合作推出扫码缴税费功能，纳税人可通过微信支付扫码一键交纳税费，湖南、福建、河南三省和青岛市成为全国首批试点地区。

参考资料：百度百科-微信支付

邮政银行网银怎么开通

开通网银须知发布日期：2014-05-22Ø开通方式

1、网上自助注册开通

2、营业网点注册开通

您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。

Ø开通条件

1、证件要求：您要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；

2、账户要求：您需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型，包括留密存折、借记卡、信用卡。

您需要注意的是，留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。

Ø开通流程

1、网上银行初体验，成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站（www.psbc.com）—点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务；

2、享受全面服务，成为柜面注册客户：持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表—认真核对服务回执—签字确认—注册成功—领用安全产品—登录网上银行享受便捷服务。

开通范围：全国任意邮政储蓄银行营业网点

客服电话：95580

登录中国邮政储蓄银行网站（www.psbc.com）—点击“个人网上银行登陆”下方的“注册”按钮，跳转到注册页面，在注册过程中，如您开通过我行其他电子渠道，注册成功后您将收到我行发送的短信。如您开通过其他电子渠道且开通日期在2013年1月31日后，请您在十分钟之内回复“k”即可开通成为个人网银手机短信客户，具有个人网银手机短信客户所有功能，如您开通过其他电子渠道且开通日期在2013年1月31日（含）前，您回复短信后即为短信用户，但是默认不开通转账汇款功能；如果您尚未开通其他渠道电子银行但在开户时预留了手机号码，回复短信“k”开通即成为个人网银自助注册缴费版客户，您可以进行账户查询、定活互转、投资理财、小额缴费、信用卡本人本行还款的功能。十分钟内未回复短信默认成为我行自助注册查询版客户。

网银操作流程发布日期：2014-05-22注册客户

①自助注册客户

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击个人网上银行注册。

第二步：在注册页面输入相关信息，包括账/卡号、证件号、姓名和账号对应的密码、设置网银登录密码等进行注册。

②我有多张邮政的银行卡，都想开通网上银行，在网上注册提示已注册怎么办？

一个证件号只能开通一个网上银行，如有其他银行卡需开通网银业务可以通过网银自助追加账户。

第一步：登录网上银行，点击“我的账户—账户管理—追加与撤销”

第二步：点击追加关联账户

第三步：输入卡号点击确认

第四步：设置账户别名、输入账户密码后，点击“确认”按钮即可完成。

特殊说明：账户别名是为了区分银行卡，账户密码为追加账户的交易密码。

激活网银

①如何激活网银

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”。

第二步：页面跳转到登录区域，输入证件号、登录密码、验证码点击登录。

特殊说明：证件号为开户有效实名证件上的编号、登录密码是在柜台开通网银时输入的六位数字密码，证件号末位若为字母，输入时区分大小写。

第三步：登录成功后，根据系统提示填写相应的信息，带有“*”项目为必填项，其余为选填项。

特殊说明:完善信息时，登录密码为8—20位数字、字母、特殊符号组成的，同时字母区分大小写。若点击“提交”按钮后，页面无反应，首先检查信息是否填写正确。

登录区域

①如何登录网银

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”。

第二步：在登录区域中输入用户名或证件号码、登录密码、验证码后点击“登录”按钮。

特殊说明：用户名为自己设置的个性化用户名或证件号码，而不是客户姓名，登录密码为8—20位数字、字母、特殊符号组成。同时用户名、登录密码均区分大小写、验证码不区分大小写。

第三步：确认无误后点击“登录”按钮即可。

②登录区域中的密码无法输入怎么办

密码无法输入时，客户需下载密码安全控件。

第一步：在登录区域页面，点击红色字体“下载密码安全控件”

第二步：将密码安全控件保存到本地计算机上。

第三步：点击"psbc guard"压缩包进行解压缩，解压后双击安装“中国邮政储蓄银行网上银行安全套件.exe，”

特殊说明：密码安全控件安装成功后点击f5刷新当前页面，如安装后密码仍无法输入，可尝试使用ie浏览器进行操作，或者通过官网下载“网银助手”检测并修复登录环境。

网银查询问题

①通过网银进行的跨行转账怎么查询详细信息

第一步：客户登录个人网银后，点击“客户服务—日志查询”

第二步：选择需查询的日期范围，点击“查询”按钮，找到该笔交易，点击“详细信息”按钮即可。

特殊说明：客户可以查询近六个月内的交易明细，查询时，请确保电脑设置时间跟当前时间一致。

②如何查询网银绑定手机号

第一步：客户登录个人网银。

第二步：点击“客户服务—资料修改”按钮，即可。

特殊说明：为保护客户信息安全，查询中只显示手机号码前3位及后4位，中间4位以*替代，如需修改网上银行绑定手机号码，需本人持有效实名证件和开通网银的账户到全国任意联网网点进行修改。

转账汇款

①通过网上银行怎么进行转账

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”

第二步：在登录区域中输入用户名/证件号、登录密码、验证码后点击“登录”

第三步：进入页面后，点击“转账汇款”按钮，根据需求，选择相应的交易类型，填写系统返显的信息后点击“提交”按钮。

第四步：输入校验码、手机短信密码，客户若申请了ukey或电子令牌，则插入ukey并输入ukey密码或输入电子令牌显示的密码，点击“确认”按钮即可。

②转账的时候为什么不显示转出账号

第一步：客户登录个人网上银行点击“我的账户—账户查询—账户分类查询”按钮，查询该账户是否为签约账户。

特殊说明：如显示为非签约账户，需本人持有效实名证件、账户到柜台办理账户类型变更，将非签约账户变更为签约账户。.

第二步：如该账户为签约账户则点击“安全中心—账户管理—功能变更”按钮。查询该账户转账功能、汇款功能是否为关闭状态。

特殊说明：如转账功能、汇款功能为关闭状态，需本人持有效实名证件、账户到柜台开通此功能，此功能可自助关闭，关闭后如需开通，需前往柜台办理。

③如何通过网银操作绿卡通卡定活互转

第一步：客户登录我行门户网站“www.psbc.com”，点击“个人网上银行登录”.在登录区域中输入用户名/证件号码、登录密码、验证码进行登录.

第三步：登录成功后，点击“转账汇款—定活互转”根据个人需求选择需要操作的项目后，填写相应信息点击提交即可。

特殊说明：定活互转只限于绿卡通账户操作。

凭证问题

① ukey首次使用如何安装

第一步：将ukey插入到电脑中，系统自动安装驱动，安装成功后，弹出修改密码对话框进行修改。

特殊说明：插入ukey后，系统未自动安装，在我的电脑中，点击邮政储蓄银行图标，点击进入后，双击“setup.exe”进行手动安装。

第二步：安装成功后，修改ukey密码，初始密码为8个8.

② ukey已插入电脑，但通过网银交易时提示未检测到ukey

第一步：查看电脑右下角是否显示中国邮政储蓄银行ukey管理工具，如存在，打开ukey管理工具，点击查看证书，查看是否显示ukey证书。

特殊说明：若电脑桌面右下角为显示ukey管理工具，需查看电脑中是否安装了中国邮政储蓄银行的个人证书工具软件，如已安装，可尝试更换一个usb接口进行尝试，若未安装ukey管理工具，可通过我的电脑进行安装ukey驱动.

第二步：若查看ukey证书时，显示为灰色字体，需本人持有效实名证件、账户、ukey到柜台办理ukey证书异常处理。

特殊说明：ukey证书异常处理后，需在14天之内通过网银“安全中心—证书补发’补发ukey证书。

网上支付

①怎么开通支付宝卡通或财付通一点通

特殊说明：客户可前往柜台或使用个人网银开通此功能。若使用网银开通，账户需为“签约账户”。

网银办理的操作流程：

第一步：客户登录个人网上银行

第二步：点击“申请开办—网上支付通—签约加办”按钮，阅读协议，点击“同意”按钮。

第三步：选择类型、卡号、输入第三方账号、限额点击“签约”按钮，根据客户类型输入相应信息即可。

安全操作发布日期：2014-05-22Ø个人网上银行如何保证我的账户资金安全？

为充分保障您账户的资金安全，我行网上银行采用了多种安全防范措施，包括登录密码、交易密码、附加短信验证三重密码防范，除此之外对您的大额交易还有短信提醒服务；提供四种安全认证方式，您可以根据自己的需要任选一种；多种安全提示，如：密码强度提示、预留信息提示、首页登录信息提示，全方位安全防范措施，极大程度的保障您网上操作交易的安全性。

针对不同的客户类型，提供不同的安全认证产品，如果您不慎丢失电子令牌或ukey，您可以及时通过网上银行进行凭证挂失或者通过我行营业网点、电话银行人工坐席进行网银服务暂停，最大限度地保证您的资金安全。

Ø如何开通个人网上银行“短信验证”功能，有什么作用？

如果您是我行的电子令牌客户、uk客户或扩展uk客户可以到我行营业网点或通过网银【安全中心-短信验证】的功能进行“短信验证”开通。

开通“短信验证”功能后，在交易过程中会使用手机短信密码来进行双重认证，更大程度地保证您网上交易的安全性。当您忘记随身携带uk时，您可以临时选择使用手机短信进行验证，同时您的交易限额会临时变成手机短信客户交易限额，保证您可以随时随地进行个人网上银行交易。若您想重新变回原客户类型的交易限额，您只需要退出个人网上银行，重新登录即可。

Ø如何设置网上银行安全认证模式，有什么用？

如果您是我行ukey+短信客户、电子令牌+短信客户、您可登录网上银行，通过“安全中心—认证模式设置”功能项进行安全认证模式设置。

ukey+短信客户、电子令牌+短信客户系统默认为非兼容模式，客户可自行设置为兼容模式，操作过程中，需使用ukey+短信或电子令牌+短信进行认证，设置成功后当交易金额为1万元（含）以下或当日累计金额在1万元（含）以下时，仅使用短信认证即可完成交易。

安全操作提示发布日期：2014-05-22Ø资金转账小贴士

1、个人网上银行共为您提供三种安全认证方式：

“ukey+短信”客户，行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为200万元（含）；汇兑业务，单笔交易限额5万（含）、日累计交易限额200万（含）。

“电子令牌+短信”客户，行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为20万元（含）；汇兑业务，单笔交易限额5万（含）、日累计交易限额20万（含）。

手机短信客户，行内转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为1万元（含）。

2、客户可在限额范围内，根据风险承受能力，自行设置业务限额。

3、客户办理账务类交易时，请注意确认手机短信验证码信息中，交易金额、账号等内容，以防止转账信息被黑客劫持等风险。

4、在进行网银交易时，请正确区分所使用的密码。基于安全考虑，建议设置与账务（取款）密码不一致的密码作为网银交易密码。

Ø登录正确的地址

1、邮储银行全国个人网上银行网址为：；建议您将该网址添加至您的收藏夹，并直接点击访问。不建议您通过其他网站链接进行访问，防止不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料。

2、登录网银后需注意客户预留信息是否正确，一旦发现误入钓鱼网站应马上退出并及时更改密码，同时要将相关情况通过95580客服热线及时向我行反映。

Ø保管好密码等关键信息

个人网上银行为“昵称或证件信息＋登录密码＋验证码”登录方式，因此客户个人的各项关键信息保护非常重要，请您做到：

1、不要设置过于简单的密码（如6个6，6个8等），不要使用自己的生日、身份证号码、电话号码等容易被他人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码。

2、建议选用字母、数字混合的方式编制密码，以增强安全性，有效防止不法分子进行简单破解，盗取账户资金。

3、分别设置不同的银行账户密码、网上银行登录密码、静态的网上交易密码，通过不同功能的密码更有效地保障您的账户资金安全。

4、请定期更换自己的密码，牢记并保管好密码，在任何情况下，坚决不将个人账户和密码信息透露给其他人，并时刻警惕任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为，避免由此给自己带来的损失。

5、不慎泄漏了账户密码，应立即登录网上银行进行账户临时性挂失或到营业网点进行密码修改。

6、不要将自己的身份证号、账号、手机号码等个人信息轻易泄漏给他人。

7、尽量不要在公共场所如网吧等公用电脑上使用网上银行，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码，不给犯罪分子以可乘之机。若在公用电脑上使用网上银行，请注意密码输入的保护措施，离开前请务必确认所有信息都被清除后再关闭电脑浏览器，并收妥ukey。

Ø养成良好的操作习惯

随着科技的发展，金融网络犯罪手法越来越多，虽然银行在安全方面采取了各种措施，保障银行交易系统的安全，但账户资金安全仍有赖于您平时养成的良好操作习惯：

1、学会正确使用网上银行。建议您在正式使用我们网上银行前，仔细阅读该指南，并先通过网上银行首页的动态演示，在模拟页面进行各项操作。在使用过程中如果还有疑问，可随时拨打95580客服热线，或通过网上银行的在线客服进行在线咨询，以避免可能的误操作给您带来的不便。

2、妥善保管ukey。特别注意在网上银行交易操作完毕后，立即拔出ukey，不要将其长时间插在电脑上，以防被不法分子远程盗取信息。

3、用完后正常退出网上银行。网上银行使用完毕后，点击“安全退出”选项，以便正确退出交易页面。

Ø树立正确的安全意识

正确的安全风险意识将帮助您最大程度避免各类安全问题的困扰，希望您关注安全细节，并积极应对：

1、及时关注账户变动情况。建议您定期查阅银行账户余额及交易流水明细，如收到网上银行发送的异常交易提示短信，应立即与您的客户经理或开户网点联系，避免更大损失；同时，建议您选择开通我们短信通知服务，做到随时了解账户变动情况。

2、妥善保管手机。您要注意对预留在网上银行，接受动态短信密码的手机进行保护，如果有手机丢失或注销手机号码等情况发生，请及时通过网上银行或到营业网点，进行手机号码修改。

3、留意登录提示信息。每次登录网上银行时，应注意“登录的总次数”以及“上一次登录时间”，如果发现登录异常或资金被盗用，请及时与您的客户经理或开户网点联系，或拨打95580客服热线做相关的应急处理。

4、请确认我们客服热线和短信客服号码均为95580，对任何非此号码的来电或发布的信息请您谨慎核实，以免上当受骗。

5、您如果有段时间暂不需要或不能使用网上银行，请通过营业网点或95580客服热线将您的网上银行服务暂停，再根据实际情况随时开通。

Ø注意电脑安全防护

1、不安装或运行来历不明的软件和程序、不打开陌生人发送的电子邮件的附件或网站链接，不要在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，坚决抵制任何不明来历索要账号密码的电子邮件。

2、避免让太多人使用您的个人电脑，并设置开机登录密码。使用windows操作系统的用户，请打开windows系统自带的防火墙，关闭共享和远程功能，以防止恶意程序入侵您的电脑。

3、定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序补丁，使用正版软件，并养成定期更新杀毒软件的习惯。

4、及时更新杀毒软件、防火墙。

热点业务介绍发布日期：2014-05-22开户行查询

客户可登录电话银行，并根据系统提示进行输入，查询银行账户的开户所在地，查询开户行过程中，客户可选择语音播报或发送短信。

长期挂失

为方便客户使用，我行推出电话银行临时长期挂失功能，目前上线的省份包括（广东、深圳、辽宁、大连、陕西、河北、山东、青海、海南、青岛）客户可通过电话银行语音菜单或通过人工服务办理临时长期挂失，挂失长期有效。

vip客户登录

为方便我行客户咨询问题，在95580语音菜单新增“vip客户”按键，按键位置：95580--1中文服务--0转人工服务--8vip服务。同时，设置相应的vip客服技能组，保证vip客户的话路优先接入。客户选择“8vip服务”后，系统语音提示其输入账号和电话银行登录密码，验证是否为vip客户：验证通过后直接转入vip服务技能组，专门为其提供服务；若vip技能组已占满，则语音提示客户“1继续等待”还是“2转其他坐席”，若客户选择“2”话路转入其他技能组为客户解答。

特殊说明：

无论卡bin为621098、621798，只要客户达到金卡级别，即可享受6折优惠，但需要注意：客户仅持有621095或者是621798的卡是不享受优惠的，必须既有卡又达到金卡标准才能享受6折优惠。跨省异地均享受6折优惠，省内异地要根据各省规定执行。

下载区说明发布日期：2013-07-29下载区为您提供了ukey驱动、安全控件、网银助手及个人网银客户操作手册等在线下载功能，为您在个人网上银行的使用过程中提供帮助。

1、个人网银客户操作手册，为您在个人网上银行提供完整的操作指南。

2、ukey驱动，为您提供在线下载功能，保证您在线就可以完成中国邮政储蓄银行个人网上银行ukey凭证驱动的下载及安装使用。

3、安全控件，中国邮政储蓄银行个人网上银行会定时更新安全控件，并及时提醒您下载安装，保证您使用我行个人网上银行的安全性。

4、网银助手，通过邮储网银助手您可以轻松地使用中国邮政储蓄银行的个人网上银行和企业网上银行，它可以帮助您更顺利地登录邮储网上银行，更快捷的打开邮储网上银行的网页，还可以一次性完成所有控件、驱动程序安装。

使用邮储网银助手，您可以通过一键修复功能，来安装网银安全控件和uk驱动程序、优化调整您的ie浏览器设置，为您解决密码无法输入、uk无法识别、部分页面无法打开等问题，有效的节省您的时间，方便您的操作。

Ø下载安装网银助手：

（1）您需要先下载中国邮政储蓄银行网银助手，双击网银安装程序图标，点击“立即安装”按钮