随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为我国国民经济的重要组成部分。其中，淘宝和天猫作为我国最大的电商平台，吸引了大量商家和消费者。淘宝天猫的运营流程是怎样的呢？接下来，就让我们一起揭开这个神秘的面纱。

一、平台搭建

1. 市场调研与定位

在搭建平台之前，淘宝和天猫会进行深入的市场调研，了解消费者的需求、竞争对手的情况以及行业发展趋势。根据调研结果，确定平台的目标用户群体、市场定位和核心竞争力。

2. 技术架构设计

根据市场调研结果，平台技术人员会进行技术架构设计，包括服务器、数据库、网络等基础设施的搭建。还会考虑平台的可扩展性、安全性和稳定性。

3. 平台功能开发

在技术架构设计完成后，开发团队会根据需求进行平台功能开发，包括商品展示、搜索、购物车、支付、物流、售后服务等功能。

4. 平台测试与上线

在功能开发完成后，进行严格的测试，确保平台稳定、安全、易用。测试合格后，平台正式上线。

二、商家入驻

1. 商家资质审核

商家在入驻淘宝和天猫之前，需要提交相关资质证明，如营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。平台会对商家资质进行审核，确保其符合相关法律法规。

2. 签订合作协议

审核通过后，商家需要与平台签订合作协议，明确双方的权利和义务。

3. 店铺装修与上架商品

商家可以根据自己的需求，对店铺进行装修，包括店铺名称、logo、banner等。上架符合平台规定的商品。

4. 店铺运营培训

平台会为商家提供运营培训，包括商品上架、推广、客服、售后服务等方面的知识。

三、商品管理

1. 商品上架

商家根据市场需求和自身库存，上架商品。平台会对商品进行审核，确保其符合规定。

2. 商品分类与搜索

平台会对商品进行分类，方便消费者查找。提供智能搜索功能，提高搜索准确率。

3. 商品价格管理

平台会对商品价格进行监管，防止商家恶意降价、虚假宣传等行为。

4. 商品库存管理

商家需要实时关注商品库存，确保库存充足，避免缺货。

四、营销推广

1. 平台活动

淘宝和天猫会定期举办各类活动，如双11、618等，吸引消费者参与。

2. 商家推广

商家可以通过直通车、钻展、淘宝客等工具进行推广，提高商品曝光度。

3. 内容营销

商家可以通过店铺首页、商品详情页、直播等方式，进行内容营销，提升用户体验。

4. 社群运营

商家可以通过建立微信群、qq群等社群，与消费者互动，提高用户粘性。

五、售后服务

1. 客服体系

淘宝和天猫建立了完善的客服体系，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。

2. 物流配送

平台与多家物流公司合作，确保商品快速、安全地送达消费者手中。

3. 售后服务保障

平台对商家的售后服务进行监管，确保消费者权益得到保障。

4. 评价体系

消费者可以对商品和商家进行评价，平台根据评价情况，对商家进行考核。

六、数据分析与优化

1. 用户数据分析

平台对用户行为、购物习惯等数据进行收集和分析，为商家提供运营建议。

2. 商品数据分析

平台对商品销量、库存、价格等数据进行分析，帮助商家调整经营策略。

3. 运营效果评估

平台对各项运营活动进行效果评估，不断优化运营策略。

淘宝和天猫的运营流程涵盖了平台搭建、商家入驻、商品管理、营销推广、售后服务和数据分析等多个环节。通过不断优化和调整，平台为商家和消费者提供了良好的交易环境。未来，随着电商行业的不断发展，淘宝和天猫将继续创新，为用户提供更优质的服务。

淘宝/天猫店铺运营如何做好了解一下吧

先想想这个问题：什么是淘宝？

回答是零售平台。

零售业在做什么呢？要解决差异性需求，零售就是买卖，买卖自古有之，古人对此有很深的总结：

买卖最多的是“人无我有”，其次是“人有我优”，最后是“人优我廉”。

淘宝网仅仅是改变了零售业的形式，但围绕着“人-货-场”三要素展开，既然要做淘宝，人和场就没得选，平台说了算，最大的变数也就是我们玩的核心是“货”，这是零售业最重要的基础。

本人总结的理论是，现在已经是专业性很强的项目了，从战略角度来看，有三个板块非常重要，重要性的具体情况(再优化后)如下：

产品竞争，供应链实力强，权重：35%-40%；

全店操盘经验(如：从零起步到七层店面)权重：35%-40%；

具备足够的最低的资金门槛以满足项目需要，最好是有充足的现金流，权重：20%-30%；

注：产品指的是拥有正规供应链的货源，而高品质货源的创业者权重更是超过50%。

找出什么问题了吗？

假如你只有三个因素之一，那么你做淘宝的成功率不会超过40%，那么提高成功率的方法就是尽量满足三个因素，如果你有三个因素，那么你做淘宝的成功率是：

商品(35%-40%)+运营(35%-40%)+资金(20%-30%)=100%

但是，如果不能做到全要素，则最低门槛是三个要素的二个要素，排列组合将得到以下数据：

product+营运=75%

营运能力+资金=65%

产物+资金=60%

2020年，如果只是有运营经验，那么你入淘的成功率可以达到30%-40%，这一概率并不高。

货真价实的货好的最高境界就是“人无我有”，最低限度也需要“人优我廉”，没有这样做的话，基本上入淘也会被淘汰掉，只是时间早晚的问题，可惜的是现在的搞淘宝的总想搞颠覆性的技术，没人好好研究这个核心产品。

“无我有”是典型的稀缺资源，而“人优我廉”则是典型的被动接招，99%新店开业初期都是如此。

因此，每个人都是从新店阶段开始，但从商品的角度来说，可以分为两种不同的情况：

首先，您的产品是稀缺款；

其次，您的产品属于大众款。

两者都将带来非常不同的结果。假如你是第一种情况，那么恭喜你，“标题优化，上下架，直通车质量分”这些东西对你很有用，不是真的有用，而是你在这种商店随便找找，就会自然而然地产生流量转换，因为稀缺就是竞争。

怎样判断您的款是否为稀有款？

简而言之，稀缺是一种资源禀赋，不是靠技巧获得的，比如独家代理，再比如品牌授权，再比如外贸没有竞争对手的内销，再比如推出新产品，引领市场新趋势...

而且如果你的店铺是个“大众脸”，那你就属于第二种情况，你处在99%的情况下，那么很遗憾，你必须加入恶行的竞争中，脚踏实地，脚踏实地地做细节才有机会获胜，这是命运。

这1%的门槛是非常高的，对于99%的人都没有参考价值，既然生来就不具备条件，那就需要后天努力奋斗。

这也是大多数新入淘者的现状，他们听别人说做无货再零成本入淘，学完了课程一操作发现店铺没有任何亮点，久而久之店铺就死了。

事实上，目前淘宝运营方面非常透明，没有什么空子可钻，是非常传统的创业项目，必须脚踏实地扎扎实实地把每个板块都做好才有机会突围，更不要说一点技术点子都能玩好。

向你兜售黑科技、技术大亨、鼓吹无货、鼓吹淘宝还有蓝海的，一定要小心。

弄不清楚这一点你将会在接下来的操作中遇到麻烦，因为太多人教你技巧，但没有告诉你本质，所以这些技巧用完了也没用。

下面我将围绕第二种情况展开思考：

既然是大众脸，那就老老实实扎扎实实打好基础，投入足够的资源还是可以做好的，淘宝的例子多了，而且很多店铺还靠着很差的条件干得过，反而品牌优势更强的落在了后面，这都与扎实的投入和实事求是有关。永远不要用那种“跳大神”的思维方式。

跳大神是什么？

例如，一个人高烧不退是需要吃退烧药才能退烧，但又非要找“跳大神”来祈求神明保佑他早日康复，最终病入膏肓。

这样的想法在淘宝上就是：没有货源赚大钱，标题优化带流量，直通车引爆手淘搜索，一个公式就能选蓝海产品...真是对症下药啊，针对病急乱投医者，开出致命诱惑的药方，一吃就死。

并非完全不可能做到，而是这个玩意的概率太低，要么产品很棒，要么运气很好，没有普遍参考，大多数情况下，10000人做无货，1人赚到钱，然后大家都认为无货能赚钱，纷纷加入，并坚信自己不在那9999人中，但很遗憾，9999人做不到。

胡说八道，我们产品大体上就是要运作起来的，针对这类店我们的核心是：

达到商店数据化，稳定增长流量，稳定转换，综合产值稳定增长，长期持续，渠道化，成本优化原始化，不做虚无缥缈之事。

以前说过，店里最值钱的是数据，淘宝是一种赛马机制，你的店里有转换，流量消化能力强，淘宝会认为你的表现很好，会给你更多的流量，如果你进一步消化，那你就会有跟多的资源倾斜，久而久之就雪球一般滚大了。

但新店基础差，本身没有数据，怎样实现数据化？那么就想办法呗，多个渠道尝试搭建，推广该做的就做，活动该做的做，围绕店铺转化做文章，就行了。

一板斧基础数据优化与付费推广。

高效率、快节奏的收费引流，主要是介绍普及性强、灵活多变的直通车，直通车推广主要解决以下问题：

如何做到足够的流量规模，这个可以通过行业转化率来估算，但是没有上限，越多越好。

如何尽可能地控制引流费用，ppc1美元，ppc0.5元，ppc1000元，ppc0.5元，ppc1元，ppc1元，高判。

如何尽可能地将这些流量进行转换呢？

四、直通车对自然转换的作用何在？

初学者想通过一两篇文章来学习精髓是不可能的，因为所有的操作板块都严重依赖实践，直通车也是如此。

但此项技术是否适合一家店铺，并不是决定性的，因为直通车只占店铺运营板块的一部分，新手们既不可能也没有必要极致追求这件事，我们只要抓住它的本质即可。

直连本身就是一种广告投放工具，仅此而已，只要学会使用，推广就能解决流量大小的问题，这也是新店面临的核心问题。

但新店状态下的直通车引流很容易，转化率还是比较难，能否引出转化率取决于两个前提：

宝贝本身没有明显的缺陷，产品的竞争力可以达到同类宝贝的平均水平。

二是宝贝自身的基础数据要好，销量、评价数据要好。

因此这两个前提就位后，我们就可以看到转换等数据，而不会纠结于直通本身的细节。

我们还要去找自己的亲朋好友做一次销售和评价，这是做淘宝最基础，也是必须要做的工作，只要注意这个核心就不容易被降权，那就是找自己的亲朋好友补单。

店铺淘宝运营 代运营需要哪些流程

我们都知道限制的网络是非常的便利的，这也是网络发展速度快被人接受度高的原因，例如淘宝网购平台就是其中之一，我们都知道我们直接使用淘宝网购平台就可以足不出户享受购物的乐趣，非常多商家都很看好这个销售方式，纷纷入驻导致的竞争大，我们不会运营是不会有任何的销售业绩的，那么我们不会运营怎么办呢？别急，我们有代运营，我们今天就来跟大家讲讲什么是代运营。

店铺代运营，比培训更加饱受争议、歧视；什么客服托管、直通车托管、店铺运营、项目操盘、双方联营等等，大都玩的套路多、文字游戏。常见一个三五人团队，同时接着几个几千上万的活，先不说专业到底行不行，就看这活真能做好，也真得累死几个。回头没效果，要么产品不好、要么商家配合不到位……我公司也有代运营，但从不对外接单，因为太累、太虐心了，真不如自己依托某个旺季做个项目去赚几十万。比如说，“共同价值观”、“运营理念”、“投入回报率”，就很难统一；你要是收了人家的几万块，三天两头打电话催进度、甚至隔三差五要效果……你怎么搞？心烦意乱。所以，代运营的模式，能够长远、良性发展，离不开彼此间的相识度、信任度、价值认同感；否则，谁试谁知道。代运营这个行业鱼龙混杂，不靠谱的公司太多。做死了就换家。其实这个也是现在很多代运营公司的情况，这个行业的人员流动性太大，稍微学了点技术就以为自己很牛掰，然后辞职自己创业了；而且大多都是销售型的公司，公司大部分人都是做销售的，技术人员不够，根本没时间帮你打理。行业现状：没有实际过硬技术，人员流动大，招人难，合作客户周期短，可以说，未来很多代运营公司都会倒闭。代运营公司科普首先告诉你们现在市面上那些吹得天花乱坠的代运营公司，你们要怎么辨别。第一、骗子型代运营主要体现在没有运营团队，招商上面主要是电销，网销等为主，他们的团队结构占大部分比例的是销售人员，你会发现，这类公司基本上都很会说，网站上的案例店铺很真实，甚至可以让你后台看到对方的案例店铺情况，这种一个区分最简单的方法就是看合作模式里面有没有客服，当然，少数的同类型的骗子公司也可能会有客服在的。第二、忽悠型代运营这种是有运营团队，但是没有实力，缺乏专业技能。

在谈的过程当中，没有强调团队人数，在合作上面称之为项目启动资金，一次性按半年或者一年来缴费，强调的是第一次的收益。可能所谓的基础服务费非常便宜，一年才2-3万，换位思考，这点钱要拿来认真做事，看来只有雷锋才会干。这类公司是走量的，就是坑的人越多公司发展越大。一般他们坑人是非常容易的，（小白太多，骗子明显不够用）第三、非专业领域代运营这点体现在该代运营公司是在单方面的项目上很厉害，比如直通车，比如钻展等等，但是整体的运营能力一般，这种如果做整体的代运营，你也不用期待他能够给你做的怎么样，团队的人基本上都是在某一方面很厉害的，但是在店铺的整体运营上一般。第四、专业领域代运营这其中分为大的代运营公司和小的代运营公司，大的比如说上海宝尊等，这些大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商，服务费用动则上百万的，一般品牌服务费用在300-400万左右，中小型企业不适合选择这类。

那么小的专业领域的代运营公司，具有成熟的运营团队，有案例，有技术，大多数是技术起家的团队。都是一群各大优质店铺的运营总监组合的创业型运营服务商，这类正规一些的代运营公司普遍的收费模式都是按照基础服务费+业缋提成来做。很多老板是不愿意出这个基础服务费的，我想这类人还是抱看侥幸心里。他们的基础服务费是基本的团队运作，这类公司真正的盈利是店铺起来以后的提成。所以这个相对来说是合理的，和客户进行利益绑定。这类公司和走量的不一样，他们是走质的。他们是对店铺深耕细作，手上少数店铺，但是每一个都发展很好，他们也会对客户的店铺和产品进行选择。这类公司较有实力的可能还会自备仓储，那么这类公司可以说是比较优质的。骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。马云说：这年头说做事不要钱的人都是骗子。但是他同样也说过：这年头只认钱的人绝对只适合谈钱，因为他只认识钱。代运营这个行业中，市面上哪些把效果吹得天花乱坠的公司，什么保证销量、保证效果、只要提点、按照效果付费、不要基础服务费等等，相信各位老板朋友已经信了，然后合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。业内这样的公司是最成功的，因为赚了很多钱。他们利用了人性的弱点：贪小便宜，太精明，侥幸心理，零和思维。。如何去选择代运营公司不要光听代运营公司的片面之词，建议你最好能进行实地的考察会比较好，和对方具体的面谈下，了解他们公司的情况，团队的情况，手上操作店铺的情况，对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。一般靠谱点的找你合作的肯定会对你的情况也会进行相应的了解，包括你的产品，你的供应链，你的团队，你接下来的店铺，才会判断双方合作的可能性，如果本身你的产品就没有操作空间的还要你合作的，这个你就要小心了。

有几个建议，你可以参考下： 1、市面上代运营的价格很不统一服务费几千一个月的，也有几万一个月的，不要但从单一的价格维度去衡量，因为服务费越低，对于代运营公司来说，他们必须要接更多的店铺来维持员工开支，所以肯定没有足够精力打理你的店铺。一般正常是5-6个人团队能最多承接2-3家店铺（不包客服）。 2、单纯提点的模式这个模式个人觉得也是比较不靠谱，因为只要有销量，代运营公司就有利润，根本不会管你品牌规划和店铺的未来发展。这个最好确定下你每次由活动产生部分的销售该如何收取，产品定价策略以及毛利率控制和推广投入占比。推广投入肯定是按照你的目标销售额和市场体量来预估的。 3、看他手上有没有相关案例对于你所在的类目有多少了解，不放心的话也可以做个相应的方案，可以看下操作思路合不合适你的店铺发展。 4、千万不要相信那些见面就和你吹牛逼的有多少多少的店铺现在在和他们合作的，合作的店铺越多，人员精力就越少。你要了解的是他们操作团队有几个人，这些店铺和他们都是什么样的合作模式。代运营适合什么样的店铺？ 1、第一条比较直接点：如果你没钱，你就不要找代运营了，没有100%的成功的，既然是生意就肯定有风险。 2、产品是你整个的核心：如果你没有合适的产品，就算有再牛b的技术，现在也做不起来。 3、供应链和资金决定你接下来的发展速度：供应链不行，也是迟早会死的。其实电子商务的核心是商务，技术和运营都是其中的一环，这行业不缺好的技术；产品、供应链、资金、团队、运营这几个缺一不可，相辅相成。对于有钱的老板来说，请代运营要擦亮眼睛。虽然家大业大。也经不起瞎折腾。对于大部分的淘宝创业者来说。缺乏相应的资金/资源优势。就不要想着找代运营了。琢磨好怎么提升自己的能力才是关键。求人不如求己！我屡次讲到：不管是淘宝还是其他生意，任何的营销手段，都是在具备大致的“经营思路框架”下运转的；如果你欠缺匮乏，那么请一定谨慎对待。

淘宝店铺的区别首先来说下淘宝和天猫大的店铺分类：天猫系：旗舰店、专营店淘宝系：淘宝个人c店、企业店铺总的来说，旗舰店肯定要比企业店铺更放心。因为能开旗舰店的都是相关品牌的总代或者品牌所属方。至少可以保证你买的是正品。而企业店铺，只要有工商局注册，都可以开，其实大多数是个人开的小公司。或者个体经营者。资质要求并不高。并不能保证你一定可以买到正品

两者不是同级别也没可比性，要知道天猫旗舰店是比企业店级别高很多，从入驻条件，店铺价值，外界认同来比较差距都是非常大的。一，入驻条件天猫旗舰店资质齐了也不一定能入驻，需要审核，也就是说淘宝放名额（天猫店值在这个地方），你要有这个名额才可以入驻；企业店铺资质齐了随时可以入驻，门槛低，入驻简易。二，店铺价值旗舰店入驻难度大，审核非常严格，所以本身价值就在那里，市场上一个旗舰店动则几十万稀松平常，类目越火热越值钱；企业店铺只要有营业执照和对公账户就可以入驻，入驻成本低，时间短，所以店铺价值并不大。三、群众看法至少现在看来天猫旗舰店就是实力保障，能开得起天猫旗舰店的卖家实力自然不差，大家上淘宝买东西，也都是光临旗舰店较多，无他，品牌保证，品质保障；企业店铺由于入驻条件简单及门槛低导致入驻的人员资质参差不齐，其中有位答主说的好，有些人为了利益用企业标识去糊弄大众，欺骗小白买家，这种现象非常普遍，但其中也不乏有好的店铺存在。其实企业店铺就是厂家开的对销费者比较有利就是性比价消费经常在网上买东西一般会上企业店铺 7天无理由退货，其实企业店铺的权重都是跟个人的店铺非常明显的有区别的。

淘宝店铺的推广有哪些如何推广淘宝店铺方法1：赚银币抢广告位

社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

如何推广淘宝店铺方法2：多搞促销活动

五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。

如何推广淘宝店铺方法3：访问老顾客

想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

如何推广淘宝店铺方法4：淘客推广

在收费推广中，淘客推广算是门槛比较低的了，目前把要求降到了3心，也就是说只要达到三心就可以请淘客推广我们的宝贝啦

如何推广淘宝店铺方法5：阿里妈妈

阿里妈妈是一个专门出售广告位的交易平台，大家都知道许多网站都是靠广告赞助方式盈利的，因此卖家们如果需要在别人的网站上打广告的话，只需要支付相应的费用就可以。

如何推广淘宝店铺方法6：雅虎直通车

相信大部分卖家对雅虎直通车都不陌生了，与阿里妈妈的广告不同，雅虎直通车是按点击次数收费的，展示完全免费。如果一千个人看了你的广告，却没有一个人点击，那么是完全不需要任何费用的。据许多使用过雅虎直通车的卖家介绍，其使用也是有很多技巧的，这也是为什么众多使用雅虎直通车的卖家反馈的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通车，也是需要认真学习和研究的。

如何推广淘宝店铺方法7：加入消保

此计费用太高，需要成本达2000之多，普通小卖家很难接受。

淘宝运营是什么淘宝运营的工作内容是什么

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。

淘宝运营的主要工作内容，归根结底主要分为以下几点：

1、寻宝贝。选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

2、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

3、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

4、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

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扩展资料

淘宝网的主要产品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。

2、淘宝店铺

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

3、淘宝指数

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

4、快乐淘宝

2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

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