在生活中，网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而在网购过程中，遇到不满意的产品或者服务质量，申请退款便成为了一件十分常见的事情。如何才能顺利申请退款呢？接下来，我们就以淘宝为例，带你一起了解如何申请退款，以及淘宝客服的回复。

一、退款申请的途径

在淘宝平台上，退款申请主要有以下几种途径：

1. 订单详情页：进入订单详情页，找到“退款/售后”按钮，点击后即可进入退款申请界面。

2. 淘宝app：打开淘宝app，点击首页右上角的“我的”，进入个人中心，找到“退款/售后”按钮，点击后即可进入退款申请界面。

3. pc端淘宝网页：登录淘宝官网，进入个人中心，找到“退款/售后”按钮，点击后即可进入退款申请界面。

二、退款申请的流程

退款申请的流程如下：

1. 选择退款原因：在退款申请界面，根据实际情况选择退款原因，如“七天无理由退款”、“商品质量问题”、“卖家发错货”等。

2. 填写退款信息：填写退款金额、退款原因描述等。

3. 上传退款凭证：根据退款原因，上传相应的退款凭证，如商品图片、物流单号等。

4. 提交申请：核对信息无误后，提交退款申请。

三、淘宝客服的回复

在提交退款申请后，淘宝客服会根据你的申请情况进行回复。以下是几种常见的客服回复：

1. 退款成功：

您好，您的退款申请已成功处理，退款金额将于xx个工作日内原路返回到您的支付账户中，请您耐心等待。

您好，您的退款申请已成功处理，退款金额将于xx个工作日内原路返回到您的支付账户中，如有任何疑问，请随时联系我们的客服。

2. 退款失败：

您好，很抱歉，您的退款申请未成功处理。原因是：（原因说明），请您重新提交退款申请，或联系我们的客服进行咨询。

您好，很抱歉，您的退款申请未成功处理。原因是：（原因说明），请您提供以下信息重新提交退款申请，或联系我们的客服进行咨询。

3. 退款进度查询：

您好，您的退款申请正在处理中，请您耐心等待。如有任何疑问，请随时联系我们的客服。

四、退款注意事项

1. 退款时效：淘宝退款一般在提交申请后的3-5个工作日内处理完成，具体时效根据实际情况而定。

2. 退款金额：退款金额通常为商品原价（不含运费），如涉及运费，需根据具体情况而定。

3. 退款凭证：上传的退款凭证需清晰可见，以便审核。

4. 退款方式：退款方式通常为原路返回，即返回到您的支付账户中。

五、总结

以上就是关于如何在淘宝申请退款，以及淘宝客服回复的相关内容。希望对大家有所帮助。在申请退款过程中，遇到任何问题，都可以及时联系淘宝客服进行咨询。祝大家购物愉快！

淘宝卖家怎么帮顾客申请退款退款流程

有时候，商品会因为工厂的原因，出不了货，对于那些拍下商品的客户，如果商家无法发货或者超时发货的话，是要受到投诉的。那么，淘宝卖家怎么帮顾客申请退款?

淘宝卖家是无法帮顾客申请退款的。

退款流程：

一、货到退款

1、未收到货退款

这里分为两种情况：

a、商家主动联系买家退款，可能是因为货已被菜鸟驿站等快递代收地签收，但是后来因为货丢失，快递站给商家商量，联系买家退款或者重发。

b、买家因为其他原因，不想要快递了，联系商家退款，这时就有快递驿站退回。

2、货到退款

买家收到货之后就想要退款，原因例如有：快递包装不好、商品被损坏、商品有质量问题、买家不喜欢不适合等原因，这时买家只需和客服商量好，把快递寄回去即可。

二、货未到退款

1、未发货退款

订单已成功，但是还未发货，买家申请退款，这里分为2种：

a、买家主动联系退款

这种情况也是比较常见的，并且这种情况给双方都不会带来损失，这种情况一般就是买家不想要了，或者觉得发货时间太长了。在买家申请退款后，商家只需在后台管理中—售后管理—退款/售后页面点击(处理/退款)申请订单中，点击处理，进入退款订单页面，点击退款。若商家逾期未处理，系统自动同意退款申请。

b、商家主动联系买家退款

一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况，商家可向平台提交“异常订单处理”。

2、已发货仅退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款，但是这里商家可以不同意退款，商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”，若驳回后买家继续申请，商家再次驳回后，买家申请第三次时，商家就可申请平台介入。若商家对于平台处理结果有异议，可在微信公众号里或者订单里申诉。

总的来说，淘宝卖家是无法帮顾客申请退款的。退款这个功能是只有买家那一边才能操作。商家可以跟买家沟通，说明要让他退款的原因。

淘宝评价后怎么申请退款

评价不影响申请退款，只要在订单售后有效期内都可以申请。下面来教你如何申请。

演示手机：荣耀9x

淘宝版本：10.17.0

1、打开淘宝，点击『我的淘宝』；

2、在我的淘宝页面中点击我的订单『全部』的入口；

3、找出你已经评价需要退款的订单，点击订单信息页面；

4、进入新的页面，点击『申请售后』；

5、这里点击『我要退货退款』；

6、选择退款的原因以及退货方式，最后点击『提交』就可以了。

提交退款申请后等卖家审核，审核通过系统会给出退货地址，你也可以联系卖家催促尽快处理。

在淘宝的退款关闭之后,我们应该如何再次申请售后

淘宝的退款功能在关闭之后，我们应该如何申请售后呢？下面就有小编给大家分享一下，申请的经验吧。

具体如下：1.打开手机，在界面中，我们选择手机淘宝app，打开它。

2.在淘宝的主窗口中，选择右下角“我的淘宝”选项。

3.在打开的“我的淘宝”的窗口中，点击查看全部订单。

4.（一）申请售后

选择自己要申请售后的订单，点击它进入。

5.进入之后在订单详情中，我们会看到一个申请售后的按钮，点击它。

6.如果我们没有收到货，则点击“仅退款”就可以，如果收到了货需要退换，那么就选择“退货退款”。

7.点击申请退款的窗口之后，我们需要输入退款的原因，并且上传凭证，点击提交按钮就可以了。

8.（二）直接联系卖家

在订单的最下面有联系卖家和拨打电话，两种方式。我们可以根据自己的情况先选择一种。

9.点击左侧的“联系卖家”图标，在打开的聊天窗口之中，我们可以与卖家直接联系

10.如果选择了右侧的拨打电话按钮，我们就可以直接打电话给卖家，让他们申请售后。

11.（三）申请人工服务

如果和卖家申请无果，我们可以申请第三方人工服务介入。打开我的淘宝窗口之中，选择客服小蜜选项。

12.再打开的对话界面中与客服联系，申请人工服务。等待很短的一段时间后，将会切换到后台客服帮你解决问题。

以上就是淘宝退款关闭后申请售后的两种方法。

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