随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购物。小红书作为一个知名的社交电商平台，吸引了大量消费者的关注。小红书的售后保障期是多久呢？本文将为您详细解析小红书的售后服务政策。

一、小红书售后保障期概述

小红书的售后保障期分为两个阶段：商品质量问题保障期和物流问题保障期。

1. 商品质量问题保障期

商品质量问题保障期是指消费者在收到商品后，在一定时间内发现商品存在质量问题，可以向小红书申请退换货。具体保障期如下：

商品类别保障期（天）
服装鞋帽30天
化妆品30天
食品15天
家居用品30天
电子产品15天
其他30天

2. 物流问题保障期

物流问题保障期是指消费者在收到商品后，因物流原因导致商品损坏或丢失，可以在一定时间内申请理赔。具体保障期如下：

物流问题保障期（天）
损坏15天
丢失30天

二、小红书售后服务流程

1. 商品质量问题售后服务流程

（1）消费者在发现商品质量问题后，可以在小红书app中找到相应的订单，点击“申请售后”。

（2）根据商品类别选择合适的售后原因，填写申请信息，提交申请。

（3）小红书售后团队在收到申请后，会尽快审核，并在1-3个工作日内联系消费者。

（4）消费者按照售后团队的要求，将商品寄回。

（5）收到消费者寄回的商品后，售后团队会进行检验，确认商品质量问题后，将按照消费者选择的退换货方式进行处理。

2. 物流问题售后服务流程

（1）消费者在发现物流问题后，可以在小红书app中找到相应的订单，点击“申请售后”。

（2）根据物流问题选择合适的售后原因，填写申请信息，提交申请。

（3）小红书售后团队在收到申请后，会尽快审核，并在1-3个工作日内联系消费者。

（4）消费者按照售后团队的要求，提供相关证明材料。

（5）售后团队审核通过后，将按照消费者选择的理赔方式进行处理。

三、小红书售后服务特点

1. 速度快

小红书的售后团队在收到消费者申请后，会尽快审核并处理，确保消费者权益得到及时保障。

2. 服务好

小红书的售后团队专业、耐心，能够为消费者提供优质的服务。

3. 退换货便捷

消费者在小红书申请退换货后，可以方便地选择物流公司，将商品寄回。

4. 理赔方便

消费者在小红书申请理赔后，可以方便地选择理赔方式，如退款、补发等。

小红书的售后保障期相对较长，且售后服务流程简单便捷。消费者在购物过程中，如遇到任何问题，都可以通过小红书的售后服务渠道解决。希望本文对您有所帮助。

如何在小红书上申请售后退款

这题我会，我常常在小红书上购买商品，特别是小红书还会常常掉一些红包，搞得我就特别想买东西，有些不合适的也会退货退款，总体来说服务还不错，今天我整理了两种方法，往下看

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小红书v7.73.1

方法一：

步骤1：先是打开小红书app，点击下方的菜单“购物”，就跳转了购物页面；

步骤2：点击右上角的“订单”符号（是一个小图标，参考下图2圈出来的地方），你在小红书平台上购买的所有订单都会显示出来；

步骤3：然后找到你要退款退货的商品，在圈出的区域内，随便找个地方点击一下，就跳转到了该商品购买具体信息页面；

步骤4：一般在商品详细信息页面中间，价格下面有个“申请售后“的菜单，点击进入，按照提示填写”退款原因“等信息，就完成了申请。

方法二：

步骤1：打开小红书app，点击右下角的"我的"；

步骤2：在跳出的界面中，点击左上角的"三"符号，然后左边会弹出一排菜单；

步骤3：在最下面中间有个“帮助与客服”；

步骤4：点击上方的“自主售后”菜单；

步骤5：页面会弹出你所购买的所有商品，从中选择一个你要退货退款的商品，点击“申请收后”按照提示填写”退款原因“等信息，就完成了申请。

特别提醒，申请好了之后，不要就不管不顾了，过段时间就点击图中6“申请记录”那里看看商家是否同意退款，同意后地方是否已退款，如果没有可以找小红书的人工客服进行投诉。

希望我的方法对你能有所帮助，记得点赞关注，我会分享更多的生活小知识给大家！

小红书运费宝开通流程及赔付标准

小红书运费宝是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费的服务。消费者退货时，系统自动理赔，打消下单顾虑，提升订单转化，降低售后纠纷。

一、为什么要买运费宝

1.提升商家店铺曝光，搜索结果优先展示

2.商品详情页及交易明细中将清晰展示专属的赠险标识，用户更信赖

3.提升店铺转化率，帮助用户放心下单，

4.免去退换货物的物流费用纠纷，提升用户体验和复购率

二、运费宝开通流程

2.1 pc端运费宝开通流程

1.登录小红书千帆pc端

2.点击【售后】-【运费宝】-【开通全店服务】即完成开通

3.勾选【我已知晓】-【立即开通】

注:将鼠标悬停在【开通全店服务】可查看预估服务费

2.2 app端运费宝开通流程

1.登录小红书千帆app

2.点击【全部工具】-【运费宝】

3.【开通全店服务】-【确认】即完成开通

三、运费宝如何补贴

3.1运费宝补贴方案

当购买了运费宝的货品产生退换货时，用户可以自主选择上门取件或自行寄回。

上门取件：经平台进行退换货申请，选择上门取件。运费宝将在快递员完成取件后自动进行补贴首重运费，用户仅需支付超过首重之后的运费。

自行寄回：用户经平台进行退换货申请，自己寄出。用户自行寄回货品，商家收货后，运费宝将自动进行赔付，赔付金额为7元。

3.2运费宝赔付记录查询办法

1.登录小红书千帆pc端

2.点击【售后】-【运费宝】查看自己一年内订单的运费宝订单记录及赔付详情。

四、常见问题q&a

q1：运费宝是什么?

a：运费宝是商家为用户购买的理赔退换货运费的服务，消费者退货或换货，均可享受一定金额的运费补贴。店铺开通运费宝服务后，消费者退换货时选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件，平台将给予消费者退换货首重(≤1kg)运费全免补贴;若选择自行寄回，平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。

q2：运费宝服务费怎么收取?

a：自2023年3月23日00:00起，当历史订单量近60天(不含近15天)大于100单时，平台将综合店铺历史的经营情况，包括但不限于交易履约、售后退款退货、参与平台活动等因素，进行计算得到未来7天的计费标准。当历史订单量近60天(不含近15天)小于等于100单时，平台将按照店铺主营类目对应的费率进行计费。

q3：运费险多久理赔到账?

a:商家确认收到退货后，系统自动理赔，保险公司会在72小时内进行审理,审核通过后系统会自动完成理赔，理赔款会直接打款至买家购物平台

q4：运费宝服务范围是什么?

a：加入运费宝后，实物订单在正常发货后都享受运费宝服务，以下原因将不向消费者提供运费宝服务

该订单选择了无物流发货，无物流发货订单不支持运费宝服务;

该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否享受运费宝服务，以下单页为准。

q5：运费宝服务保障周期多久?

a：运费宝服务在卖家发货后生效，最长保障90天。在保障期内，消费者在收货前和确认收货后的退货退款订单、换货订单均可享受运费补贴。

q6：运费宝赔付标准是什么?

a：消费者退换货时，若选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件，平台将给予消费者退换货首重运费(一公斤以内)全免补贴;若选择自行寄回，平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。

q7：运费险能开发票吗?

a：支特pc端自助开据

小红书售后客服电话

小红书客服电话：028-8242-8257，也可以在小红书上联系在线客服，具体操作如下：

1、打开小红书app，点击首页右上方的“购买”，如图所示：

2、在上图的购买页面点击“消息”图标；

3、点击消息页面右上角的“客服中心”，如图所示：

4、在客服中心页面，根据个人需求点击对应的选项，在跳转后的页面，点击“联系薯队长”，就可以与在线客服对话了，如图所示：

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