消费者对购物体验的要求越来越高。京东作为中国领先的电商平台，为了满足消费者的需求，不断优化价格体系。其中，价格星级作为衡量商品价格竞争力的重要指标，越来越受到消费者的关注。本文将探讨京东价格星级提升的内在逻辑及其价值。

一、京东价格星级体系概述

京东价格星级体系是指根据商品价格与市场同类商品价格对比，对商品进行星级评定的一种机制。具体来说，价格星级分为五个等级，从低到高分别为一星、二星、三星、四星和五星。一般来说，星级越高，代表商品价格竞争力越强。

二、京东价格星级提升的内在逻辑

1. 满足消费者需求

随着消费者对购物体验要求的提高，价格成为影响消费者购买决策的重要因素。京东通过价格星级体系，让消费者能够直观地了解商品价格竞争力，从而满足消费者对性价比的追求。

2. 提高商品曝光度

在京东平台上，价格星级高的商品更容易获得曝光机会。这是因为京东在搜索、推荐等环节，会优先展示价格星级高的商品。这样一来，商品曝光度提高，有助于提升销量。

3. 优化价格体系

京东价格星级体系有助于商家调整价格策略。通过对比同类商品的价格星级，商家可以了解自身在市场中的价格竞争力，从而优化价格体系，提高利润空间。

4. 促进商家竞争

价格星级体系的存在，使得商家在价格竞争中更加透明。这样一来，商家为了提高价格星级，会不断优化商品品质、降低成本，从而推动整个行业的良性竞争。

三、京东价格星级提升的价值

1. 提升消费者购物体验

京东价格星级体系让消费者在购物过程中，能够更加便捷地找到性价比高的商品，从而提升购物体验。

2. 促进电商平台发展

价格星级体系有助于电商平台吸引更多消费者，提高市场份额。通过优化价格体系，电商平台可以吸引更多优质商家入驻，实现双赢。

3. 推动行业健康发展

京东价格星级体系的存在，使得商家在价格竞争中更加注重商品品质和成本控制，从而推动整个行业的健康发展。

京东价格星级体系在提升消费者购物体验、促进电商平台发展以及推动行业健康发展等方面，具有重要作用。随着电商行业的不断发展，价格星级体系将发挥越来越重要的作用。在未来，京东价格星级体系有望成为衡量商品价格竞争力的重要标准，引领电商行业迈向更高水平。

京东价格星级管理规则

京东新增价格星级管理规则，在京东开放平台jd.com入驻开店的商家都要遵守此规则，来看本次京东规则细则：

第一章 概述

第一条 为营造健康、公开、透明的价格环境，为消费者提供良好的价格体验，制定本规则。

第二条 本规则适用于在京东开放平台jd.com入驻开店的商家。

第三条

价格星级是指以商品实价、低价为衡量标准的动态价格竞争力评估体系，旨在为具有价格竞争力的商品提供更多激励，为商家提供更简单、透明的价格运营规则。

第二章 价格星级的重要应用

第四条 商品的价格星级指标是商品“搜索排序因子”的重要影响因素。商品的价格星级越高，将给消费者带来的购物体验更好，也有机会获得更多曝光资源。

(一)搜索排序因子：为构建更加优质的消费者体验生态体系，价格星级的表现将影响该商品的搜索排序结果，价格星级越高，获取的搜索排序结果相对越好。

(二)营销活动门槛：价格星级反映商品的价格竞争力，是商品参与营销活动的基础门槛，价格星级越高，获取的营销活动资源相对越好。

(三)推荐排序因子：为了给消费者提供更优质的购物体验，价格星级的表现将影响该商品的推荐排序结果，价格星级越高，获取的推荐场域资源相对越多。

第五条 价格星级会在商家运营环节全方位透出，商家可在如下路径中查询：

(一)京麦—商家成长中心—价格运营中心;

(二)京麦—商品管理中心

第三章 价格星级评定标准

第六条 价格星级由低到高划分1.0星-5.0星，价格星级越高代表当前的价格竞争力越强。

(一)1-2星代表当前商品价格竞争力弱;

(二)3星代表当前商品价格竞争力处于日常水平;

(三)4星代表当前商品价格竞争力良好;

(四)5星代表当前商品价格竞争力优。

第七条 价格星级通过整合商品自身实价、低价及对比同款历史价格和实时价格，并参考市场价格水平，进行价格竞争力判断。

(一)实价：指商品本身没有发生价格违规行为，若发生《京东开放平台商品价格管理规则》中价格违规行为，京东有权视商家违规程度对价格星级进行降星处理。

(二)低价: 如商品当前的价格对比其自身、同款商品的历史价格及实时价格具备竞争力，京东有权依据本规则对价格星级进行升星处理。

第八条

当商品在统计周期内的数据指标不足以判断价格竞争力时，价格星级将暂无数据展示。以下情况将导致价格星级缺失、无数据，具体以价格运营中心页面为主。

(一)无有效订单的商品;

(二)当前下柜商品;

(三)无货商品。

第九条 商家经营期间，京东有权依据商品自身及同款历史价格和实时价格数据，并参考行业及市场情况，对商品进行价格星级认证及动态调节价格星级认证标准。

第十条

价格星级统计期间虚假数据均会予以剔除，京东有权对通过不正当方式，包括但不限于获取虚假销量、设置虚假价格以换取京东资源的行为，根据严重程度采取店铺关停、清退处理，并有权保留采取其他必要措施。

第四章 附则

第十一条 京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第十二条 京东可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

第十三条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。

但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的，京东有权适用协议约定。

第十四条 本规则于2023年4月13日新增，于2023年4月20日生效。

京东店铺星级规则

京东平台发布京东店铺星级规则，该规则于2022年9月1日生效，正文如下：

一、店铺星级的重要应用

京东开放平台店铺星级是店铺“搜索排序因子”的重要影响因素，也是营销活动及推荐场域入场门槛之一;店铺星级越高，获取的店铺经营资源相对越多。

(一)搜索排序因子：为构建更加优质的消费者体验生态体系，店铺星级的表现将影响该店铺中商品的搜索排序结果，店铺星级越高，获取的搜索排序结果相对较好。

(二)营销活动门槛：店铺星级反映店铺综合体验能力，是店铺参与营销活动的基础门槛，店铺星级越高，获取的营销活动资源相对越好。

(三)推荐场域门槛：为了给消费者提供更优质的购物体验，店铺星级会作为推荐场域的上场门槛，店铺星级越高，获取的推荐场域资源相对越多。

(四)店铺商品数量资源：为保障消费者购物体验，店铺在售商品数量伴随店铺星级进行调控，店铺星级越高，获取的在售商品数量资源相对越多。详情请参考：《京东开放平台店铺星级商品数量资源管理规则》。

(五)多类目经营：为帮助优质商家构建更好的生态环境和经营空间，店铺星级符合要求的店铺可申请多类目经营。详情请参考：《京东开放平台多类目经营规则》。

(六)消费者购物环节全方位透出：店铺星级体现店铺综合体验能力，在pc/app/微信/手q/m端面向消费者全面展示，包括但不限于搜索页、店铺关注页、店铺首页、商品详情页等，店铺星级越高，获取的消费者感知相对越强。

(七)结算周期：店铺星级≥3星的sop店铺，可享受京东d+1结算服务(有单独协议的，按协议约定执行)。

(八)退款垫资服务：店铺星级≥3星时，可享受京东为商家提供的退款垫资服务。

(九)店铺商品库存：为提升消费者购物体验，店铺星级符合要求的店铺获取的商品库存数量相对越高。详情请参考：《京东开放平台商品库存管理规则》。

二、店铺星级的影响因子

如出现店铺资质不符、商品存在缺陷、假货、侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检不合格、商品不合规、舆情风险、客诉发生后京东核查资质不通过等违反平台规则、合同约定的情形，京东有权根据情况严重程度调整店铺星级评估结果

*星级排名率

星级排名率主要由商品评价满意度、咚咚平均响应时长、当日揽收率、平均妥投时长、售后服务时长、交易纠纷率和店铺质量指数7个指标构成。

根据店铺所在主营二级类目的不同，考核指标与权重设置可能存在差异;具体计算方式可参考《星级排名率计算方式及指标权重配置表》。

星级排名率数据查询路径：京麦·商家中心首页-京东平台风向标-查看更多

*星级基础考核

1、星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成，用于衡量店铺基础服务水平。

2、星级基础考核以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。

(一)免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)早于每月15日(含15日)的商家，免考期从当月1日起计算3个自然月;首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家，免考期从次月1日起计算3个自然月

3、星级基础考核指标详情：

(一)预售延迟发货单量：超过设置最晚发货时间的揽件或者未揽件的预售订单数量;

(二)大件promise延迟单量：超过设置大件发货时间的揽件或者未揽件的大件promise订单数量;

(三)48小时考核单量：有效的实物订单(剔除预定订单、定制订单、虚拟订单、赠品订单、厂家自送订单、用户自提订单、大件承运商订单、暂停/锁定/延迟付款/差价订单、补邮费订单、补运费订单等);

(四)预售考核单量：通过预售系统发布的预售商品形成的订单数量;

(五)大件promise应考核单量：设置大件发货时效的商品形成的订单数量。

4、星级基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定，考核指标达成目标值亮绿灯，未达成目标值亮红灯;红灯数量≥2个，星级基础考核结果判定不通过。

注：单指标未达到考核门槛要求，会采取预警机制，亮黄灯，不影响星级基础考核结果。

5、数据查询路径：商家后台-体检中心-商家基础考核。

6、星级基础考核的结果是服务考核的核心指标，详细实施内容请参考《京东开放平台星级基础考核实施细则》。

京东店铺星级代表什么

京东店铺星级是一种体现平台对其综合表现的评级，它反映了消费者对店铺的信任度和认可度。星级越高，说明店铺的信誉度越好，购物参考价值也更高。京东店铺的评级体系严谨，分为2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星和4.9星六个等级。较低的星级通常意味着店铺尚处于发展阶段，或者综合评价数据较少，活跃度可能不足。

店铺的评分主要基于五个关键因素：成交情况、物流服务、商家售后服务、客户服务以及商品评价和交易纠纷。物流速度、售后服务质量和商品评价在评分中占据重要地位。京东会根据这些因素的综合表现，对店铺进行详细的评估，帮助消费者做出更明智的购物选择。因此，星级的高低不仅揭示了店铺的经营状态，也反映了消费者的购物体验和满意度。

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