消费者在淘宝等购物平台上的购物体验日益丰富。一些消费者发现，自己购买的商品体验分却在逐渐下降，这不仅影响了购物体验，也引发了对淘宝商品体验分下降原因的广泛讨论。本文将从多个角度分析淘宝商品体验分下降的原因，并提出相应的应对策略。

一、淘宝商品体验分下降的原因分析

1. 商品质量不稳定

淘宝平台上商家众多，商品种类繁多。由于监管难度较大，部分商家为追求利润，降低成本，导致商品质量参差不齐。消费者在使用过程中，若遇到质量问题，便会给出低评分，进而影响商品体验分。

2. 物流服务不佳

物流配送是消费者购物体验的重要组成部分。近年来，我国物流行业虽取得了长足进步，但仍然存在配送速度慢、物流信息更新不及时等问题。消费者在等待过程中，若产生不满，便会给出低评价，影响商品体验分。

3. 客服服务水平不高

客服是消费者购物过程中沟通的桥梁。部分商家客服人员业务水平不高，无法及时解决消费者问题，导致消费者购物体验下降，从而给出低评分。

4. 假冒伪劣商品充斥市场

淘宝平台上假冒伪劣商品屡见不鲜，消费者在购买过程中一旦发现商品与描述不符，便会给出低评分，影响商品体验分。

5. 竞争激烈，商家促销手段过多

淘宝平台上商家竞争激烈，为了吸引消费者，部分商家采用虚假宣传、虚假促销等手段，误导消费者。消费者在购买后发现问题，便会给出低评价，影响商品体验分。

6. 消费者自身原因

部分消费者在购物过程中，因对商品描述理解不准确、评价标准不一致等原因，给出不合理的评价，导致商品体验分下降。

二、应对策略

1. 加强商品质量监管

淘宝平台应加大对商家商品质量的监管力度，对存在质量问题的商家进行处罚，确保商品质量稳定。

2. 优化物流服务

淘宝平台应与物流企业加强合作，提高配送速度，及时更新物流信息，提升物流服务质量。

3. 提高客服服务水平

商家应加强对客服人员的培训，提高业务水平，确保能够及时解决消费者问题，提升购物体验。

4. 打击假冒伪劣商品

淘宝平台应加强打假力度，严厉打击假冒伪劣商品，维护消费者权益。

5. 规范促销活动

淘宝平台应规范商家促销活动，防止虚假宣传，保护消费者权益。

6. 引导消费者理性评价

淘宝平台应加强对消费者评价的引导，提高消费者评价标准一致性，避免不合理的评价影响商品体验分。

淘宝商品体验分下降是一个复杂的问题，涉及多个方面。只有各方共同努力，才能解决这一问题，提升消费者购物体验。希望本文的分析能够为淘宝平台、商家及消费者提供有益的借鉴。

商品体验分低是什么原因

商品体验分低是因为宝贝过时、商品主图出现问题、关键词编辑出现问题、宝贝价格设置不当、类目错误。1、出售宝贝已经过时。2、店铺商品主图出现问题。3、关键词编辑出现问题，卖家在设置关键词的时候一定要紧密贴合商品，力求做到精准搜索。同时也可以适当在关键词中加一些吸人眼球的词汇，但不能过多。

一、商品体验分低是什么原因?

1、出售宝贝已经过时。

（1）有些商品的红利期是很短的，过了一段时间大家就会降低对此商品的兴趣，从而导致展现量下降。

（2）售卖反季节商品。如果是夏季，羊毛大衣、羽绒服等服装的展现量是一定会下降的。

2、店铺商品主图出现问题。

（1）图片存在水印或者马赛克。会让系统判定为抄袭，从而减少系统扶持。买家看到这样的照片在付款时也会犹豫。

（2）图片不够清晰，会让顾客降低对商品质量的信任程度和点击的兴趣。

3、关键词编辑出现问题，卖家在设置关键词的时候一定要紧密贴合商品，力求做到精准搜索。同时也可以适当在关键词中加一些吸人眼球的词汇，但不能过多。

4、宝贝价格设置不当。过高或过低都会影响商品的展现量。过高会流失顾客，价格过低不仅会扰乱市场价格，同时顾客也会怀疑商品质量。

5、并未将宝贝放在合适的类目，这会导致顾客无法第一时间看到我们的商品。

二、淘宝滞销商品多了有影响吗？

1、降低搜索权重，新品上架之后，淘会给予一定的流量倾斜，如果在上架2个月内销量低于2笔，在卖家经营报告中归类为滞销宝贝。

淘宝则不再给予搜索权重，即便通过宝贝全部的标题关键词搜索也很难找到这款宝贝。

2、影响店铺的动销率，店铺内宝贝数量很多，如果滞销宝贝数量占多半，即便有一两款爆款宝贝做支撑，也很难带动店铺整体的销售。

3、库存积压风险，很多人都会面临积压风险，但是如店铺内的销售良好，库存积压系数不会很高宝贝长期未产生销量，系统不会再给予搜索流量，销售会变得更差，库存风险系数将会成倍增加。

我的淘宝店没有收到过 中评 和差评 ,为什么我的分值那么低

我的淘宝店没有收到过 中评 和差评 ，为什么我的分值那么低？

你好！你上述的问题是指淘宝的动态评分，俗称dsr评分制度，满分为5分~，一般情况下，衡量店铺是否良性经营的指标，3项评分在4.6以上是良性的数字颜色是红的~4.6以下是绿的，这个分值的计算，是按评分人数，和评分分数来计算的，很多买家是不评分的，评分的买家要么就是很满意或随手习惯性的给5分，要么就是根据购物过程中的体验是否良好，给出1、2、3、4分，如果有买家针对宝贝如实描述的评分给出4、3、2、1分，自然就拉低了这一项的dsr评分均值了。

我的淘宝店沿收到中评和差评力。什么宝贝描述，店家服务，快递都会下

您的意思是没收到中差评为什么动态评分下降了是吗，如果是这样原因如下：1.买家给好评并不代表服务承诺给您的五星好评，所以动态下降。2.买家系统预设评价会计4分，所以会拉低动态评分

为什么有些淘宝店只有好评，没有中评和差评?

好评中评和差评是由买家自由评论的。只有好评可能是这个店铺服务水平和产品质量让在他们店买东西的买家很满意，所以没有中评和差评。还有可能是有买家给了中评和差评，但是卖家及时和买家联络，通过协商，买家把中评和差评给改成了好评。也是体现了一个店铺的售后服务水平。当然，还有一些店铺是靠提升起来的，这个就是不正常的了。总而言之，各种情况都有。

我的淘宝店铺明明没有差评为什么分数被降低了

买家不是五星好评

为什么我的淘宝店铺被中评后（好评率）被扣分了

中评会把您的信誉整体的向下拉的！有影响

为什么天猫店商品的评价，没有像淘宝那样分中评和差评

亲，这是天猫本身系统的问题，只有动态评分，没有所谓的中差评好评之分。 222 而淘宝 c店有好评 ，中差评之分的 914 。这是本质的区别 4197

淘宝店的分数和差评

中差评会一直存在,好评率也和以前是一样的

分数也是和以前一样. 只不过这个分数,只是记录最近半年的平均分.

淘宝店交易成功,为什么我的支付宝没有收到钱

亲是卖家

买家签收宝贝，确认收货>确认放款>交易成功

支付宝会把钱打入卖家的支付宝账户

登入支付宝>我的支付宝>交易记录

假如支付宝账户没钱，检视交易订单号是否有退款申请？退运费什么的。

为什么我的淘宝店动态评分全是零呢

系统故障或出错，只要你的店铺存在，你的dsr动态评分就不可能是0。

为什么我的淘宝店没有生意

朋友你好！你如果有信誉度！你再好好去推广一下！这样对你好处！每个人开始都是要有信誉度！

然后市场也是靠推广起来的！

淘宝评分低怎么办

问题一：淘宝店铺评分低，如何提高 详细03求解答 自从淘宝的动态评分2009 年实施以来，很多卖家对动态评分的褒贬

不一，但是现在的好评对店铺的影响正在逐渐的淡化，那么动态评分

就会成为一个比较重要的因素来评判店铺的好坏了，所以现在的动态

很多都以为是一个信誉就是一个评分，不是这样的，简单说来加入买

家购买你的产品一旦有买家给你一个1 分，则需要10 个全5 分来弥

补，尤其是新店铺影响更大。所以这个我们要有个概念。

不过现在由于淘宝上面的产品的质量层次不齐，很多质量都是比较差

的，所以现在买家给店铺的评分也是比较低的，评分飘绿的话，会对

店铺有很大的影响，报活动有限制，对排名也是有影响的，现在动态

评分低的话，排名也不会很好，而且评分低的话，直接影店铺的转化，

对店内优化有负面的影响。

可以返现或者是让利这些都是可以的。

方法二：这个就是提升了，这个办法是当我们的评分已经很低的时候就

可以做，首先我们来了解一下评分的原理:买家在交易成功后，可对

本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家的服

务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值：1

分-非常不满;2 分-不满意;3 分-一般;4 分-满意;5 分-非常满意。而

淘宝评定的分数，取的是你六个月之内的平均值，所以一旦你得了差

分，不要过分着急，可以有一个用多个满分去缓冲的过程。所以说要

提高一个评分可能会要几十笔交易来成交。

分，但是这种方法是需要很多朋友来操作，朋友不够的话，这样是没

有效果的，29ip 专业提高动态评分，采用的是真人提升，全国各地的真实网友真实拍，真实交易，现在很多软件提升的短时间就完成了，

问题二：店铺的动态评分太低怎么办 动态评分是淘宝对于商家考核的一项硬性指标，众所周知，动态评分不但影响着一个店铺的搜索排名，还有一个更重

要的因素，如你想淘宝活动报名，评分审核很重要，很多活动都要求商家动态评分必须连续半年必须达到4.7以上，

当然，评分越高，审核通过的机会就越大，反之，评分越底，审核通过的机会就越小。所以这就是为什么很多商家报

活动很容易审核通过，而有些商家报活动审核通过的机会却很少的原因。如果低于了标准线的话，淘宝就要清理，所

以非常重要。而且顾客要购买某个宝贝的话，也是会去第一眼看评分的，评分高说明宝贝受欢迎度高，宝贝好，会激

发购买欲望，反之，就想图片做的再好看，文字说明夸张的再厉害，客户也不敢购买了。

换位思考一下，作为买家最看重的是动态评分中的“描述相符” 这直接说明了你的产品质量,一般低于行业标准也就

是以绿色来呈现的店都不会考虑购买,动态评分还有买家态度和发货速度,这都算是对店家服务的一个参考标准，总之

,从消费者的角度来说就是先看动态评分再看宝贝评价。

问题三：淘宝店铺动态评分低才4.6怎么办 全五分好评返现，很快就回来了

问题四：淘宝店铺的动态评分下降！怎么提高呢！我的评价都是好评！怎么动态评分还下降了呢？ 好评是好评

问题五：淘宝店铺评分怎么忽然低了 这个是动态评分，和好评中评差评没有关系。

计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数

温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

你说的情况说明有的买家给的分数比较低，拉低了你的平均分，望采纳

问题六：淘宝店铺描述分低了怎么办 评价是买家的权利，并不是所有人都给好评和高分，低分也是没有办法的，要么自己作假，要么就不用管了

问题七：淘宝店铺动态评分低怎么办 请朋友提升上来吧 ，不过最好是重申请个

问题八：天猫的动态评分低如何提高？ 淘宝所有官方活动，憨核标准店铺动态评分必须高于4.62以上才可以，而且评分比同行业里其他店铺低，没有竞争力也是报不上的。本工作室专业提供提高商城店铺动态评分业务。专业解决由于动态评分过低不能报活动的困扰。请搜索小易工作室叩叩④⑧⑥⑤②②⑥①

问题九：我淘宝店都是好评 没有差评 可是我的动态评分变成了绿色的低于4.6了 怎么办 怎么回事儿 是有买家在给您打分的时候给很低的分数的缘故。就是宝贝描述、服务态度、物流速度那边打5颗星星的地方。你显示的分数，是所有客户打分的平均分。如果订单笔数不是很密集的话，有一个人给你打1分，你的分数就立马被拉下去了。你可以，以带字好评全5分有奖励的方式，提高这个分数。

这个对店铺有负面影响的，要引起重视。可能你店里的宝贝不符合客人的期望，或者服务态度不够积极，发货或快递太慢，都可能成为原因，要注意店铺各方面的提高。

问题十：淘宝报名活动总说综合评分比较低不通过怎么办，如果提高综合评分？而能参加活动 报名淘宝活动一看你的商品有没有竞争力，价格有没有优势 二看你的店铺评分怎么样 商品评分怎么样 就是检验卖家的服务水平 诚信度 发货水平 产品的真实质量 三是看你提供的数量和你们店整体的运营能力 如果这些项相对都可以的话你可以报名 报名时要遵守所报活动的要求 让你放什么图片就放什么图片 让你怎么改题目就怎么改 让你什么时候下架你就什么时候下架 要听话

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