电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。京东作为中国电商巨头，凭借其强大的物流体系和服务质量，赢得了广大消费者的信赖。在电商交易过程中，难免会出现一些意外情况，如订单晚发。针对这一问题，京东推出晚发赔付政策，以保障消费者权益，构建诚信电商环境。

一、京东晚发赔付的含义

京东晚发赔付是指，当消费者在京东平台上下单购买商品后，如果商家未能按照承诺的发货时间发货，导致消费者收货延迟，京东将根据消费者申请，对符合条件的消费者进行赔付。

二、晚发赔付的适用范围

1. 发货时间晚于承诺时间：商家在商品详情页或订单页面承诺的发货时间内未能发货。

2. 发货时间晚于预计发货时间：商家在订单确认后，未能按照系统生成的预计发货时间发货。

3. 发货时间晚于订单支付成功时间：消费者在支付订单后，商家未能按照订单支付成功时间发货。

三、赔付标准及流程

1. 赔付标准：根据消费者申请的赔付金额，结合商家实际发货时间与承诺时间的差距，进行赔付。

2. 赔付流程：

（1）消费者在订单详情页申请赔付，填写相关资料。

（2）京东审核消费者申请，确认赔付资格。

（3）商家确认赔付金额，京东进行赔付。

（4）消费者收到赔付款项。

四、晚发赔付的意义

1. 保障消费者权益：晚发赔付政策让消费者在遇到发货延迟问题时，能够得到有效的补偿，减轻消费者的损失。

2. 提升消费者购物体验：通过赔付政策，京东让消费者更加信任电商平台，提升购物体验。

3. 促进商家规范经营：商家为了获得赔付，会更加注重发货时间，提高服务质量，从而促进电商行业健康发展。

4. 构建诚信电商环境：晚发赔付政策是京东对消费者承诺的体现，有助于树立良好的企业形象，推动电商行业诚信建设。

京东晚发赔付政策的实施，不仅保障了消费者权益，还促进了电商行业的健康发展。在今后的工作中，京东将继续完善赔付政策，为消费者提供更加优质的服务，为构建诚信电商环境贡献力量。也希望广大商家能够严格遵守承诺，提高服务质量，共同营造良好的电商市场氛围。

京东针对企业类的店铺提供“晚发赔”服务

京东针对企业类的店铺提供的“晚发赔”服务，主要是为了保障用户良好的收货体验。以下是关于该服务的具体说明：

服务目的：

通过“晚发赔”服务，京东旨在促使商家为用户提供更明确的发货时间和解决方案，从而提升用户的购物体验。

服务规则：

京东会持续关注商家的发货情况，并根据延迟发货的时间和处理速度，为用户提供相应的赔偿。延迟发货时间越长，处理速度越慢，用户获得的赔偿也会更多。

服务范围：

目前，“晚发赔”服务已经涵盖了所有第三方企业店铺，但定制类和特殊商品除外。

商家灵活性：

商家可以根据自身的发货运力情况，展示灵活的发货时效。例如，京东后续将在搜索页上线“今天发货”、“明天发货”、“后天发货”等标签，方便消费者筛选。

京东用户服务投入：

京东在用户服务方面不断探索满足消费者多元化需求的服务，借助供应链优势，提供全时段、全周期、全场景、全渠道的服务保障。累计投入近800亿元用于用户服务，其中80余项服务是行业首创或独有的。

综上所述，京东的“晚发赔”服务不仅提升了用户的购物体验，也促使商家更加注重发货时效和用户体验。

京东晚发赔付内容是什么

京东晚发赔保障内容是保险责任、保险金额、保险期限。1、保险责任：订单物流未受不可抗力影响，则向买家在保单约定限额内进行现金赔付。2、保险金额：商品实付金额是指剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费后的付款金额，但包含e卡、京豆、钢_等虚拟资产的支付金额。3、保险期限：买家下单且支付成功后48小时起至480小时止。

一、京东晚发赔保障内容是什么？

1、保险责任

买家成功支付订单后，如买家于支付成功后48小时至480小时内点击“我要催单”时，订单商品未有物流揽收消息，且该订单物流未受不可抗力影响，则向买家在保单约定限额内进行现金赔付。

2、保险金额

赔付商品实付金额的5%，最低5rmb，最高赔偿限额50rmb。

商品实付金额是指剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费后的付款金额，但包含e卡、京豆、钢_等虚拟资产的支付金额。

3、保险期限

买家下单且支付成功后48小时起至480小时止。

二、京东最迟什么时候发货?

1、非预售产品，普通的正常出售的商品，在买家提交订单之后，卖家最晚需要在72小时内操作发货，也就是最晚3天之后操作发货。

2、淘宝四十五天内发货是商品最晚发货时间不会超过45天，一般都是因为店铺商品采用的先付款后生产的预售模式，用户下单后，商家进行生产发货。

3、超过发货时间不予发货的话，订单也不会自动关闭的，然后会对卖家店铺的权重、淘宝dsr评分，以及售后评价有一定的影响。

其他方面如果超时后买家愿意继续操作发货的话，卖家在操作发货，填写物流信息也是有效的。

如果买家不愿意的话，就直接申请退款，这时候不需要卖家同意，平台直接就将购物费用返还给买家了。

4、有些商品属于特殊商品，卖家用户需要在详情页界面中对于发货时间进行说明的，比如说发货时间会超过72小时的话。

就要在详情页说明，然后买家因为发货的问题投诉卖家的话，大家也有申诉的地方。

5、如果没有进行特殊说明，平台会对超时发货的卖家进行一定的处罚，最主要的处罚结果就是降权了，对卖家来说损失会比较大。

京东晚发赔是什么在哪签约

为了保障京东商城买家的购物体验，以保险补偿的形式，弥补发货问题对消费者带来的损失，减少因延迟发货、缺货/无货等问题导致的商家售后及平台纠纷，提升商家的售后服务质量。那么京东晚发赔如何签约呢?

签约路径：

①新版：【京麦后台首页】>【服务】>【保险服务】>【晚发赔】>【我要签约】

②旧版：【京麦后台首页】>【金融服务】>【京东专属保险管家】>【晚发赔】>【签约】

签约链接：

一、产品介绍

为了保障京东商城买家的购物体验，提升商家的售后服务质量，解决买家与商家产生的因发货延迟方面的纠纷产生的纠纷。

在保障期间内，商家在京东网络平台销售的商品，消费者支付成功后，如该订单物流未受不可抗力影响(如疫情、自然灾害等)，且消费者于支付成功后48小时至480小时内(下单支付成功20天)内点击“我要催单”时，若订单商品未有物流揽收消息，系统自动判定是否符合责任，符合则向消费者赔付订单实付金额5%，赔付金额最低不少于5元，不高于50元。(具体保障责任以保险条款及经纪委托协议为准)

二、适用类目

全类目(虚拟类目、非实付商品不承保)。签约后t+1生效，属于承保范围的商品将自动进行承保。

以下订单不属于承保范围，不会进行承保：

1、预约及预售订单，不承保;

2、触发理赔规则前订单状态已失效的订单，不在承保范围内

三、解决商家痛点

解决商家与消费者之间因发货时效产生的纠纷。提升消费者购物体验，提升交易转化

四、产品优势

1、商品详情页，展示“特权保障”服务标签

2、提升商家售后服务质量：以保险补偿的形式，弥补发货问题对买家带来的损失，提升商家售后服务质量，保障买家购物体验。

3、理赔申请简单，无需提交材料：买家只需点击“我要催单”，便会触发系统自动判定，审核通过后完成赔付。成功理赔订单消费者无法继续申请发货纠纷。

五、保费

商品实付价*类目对应费率

从货款中进行扣费，扣费费项“商家保险服务费”。订单实付金额包含买方使用的e卡、京豆、钢蹦儿等虚拟资产支付金额，但剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费。

六、理赔

1、客户在京东app-订单详情点击“我要催单”

2、系统自动判断是否属于保险责任，完成赔付

3、赔款默认赔付至用户小金库

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