越来越多的商家涌入这个市场。如何提升店铺服务质量，打造优质购物体验，成为了商家们关注的焦点。而客服作为店铺与消费者之间的桥梁，其作用不言而喻。本文将为您详细介绍如何在淘宝店铺中添加客服，助力您的店铺腾飞。

一、客服的作用

客服是店铺与消费者之间的沟通桥梁，其主要作用如下：

1. 提供购物咨询：为消费者解答购物过程中的疑问，帮助消费者选择合适的商品。

2. 处理售后问题：及时解决消费者在购物过程中遇到的问题，提高消费者满意度。

3. 提升店铺口碑：优质客服服务可以提升店铺口碑，吸引更多消费者。

4. 促进销售：通过客服与消费者的互动，提高转化率，促进销售。

二、淘宝店铺添加客服的步骤

1. 登录淘宝卖家中心

登录淘宝卖家中心，进入“店铺管理”模块。

2. 选择“客服设置”

在“店铺管理”模块中，选择“客服设置”，进入客服管理页面。

3. 添加客服账号

在客服管理页面，点击“添加客服账号”，填写相关信息，如客服姓名、联系方式等。

4. 设置客服权限

根据店铺实际情况，为客服设置相应的权限，如查看订单、处理售后等。

5. 添加客服聊天工具

在客服管理页面，选择合适的客服聊天工具，如旺旺、qq等，并设置聊天工具的显示方式。

6. 邀请客服加入店铺

将客服账号添加到店铺中，邀请客服加入店铺团队。

7. 测试客服功能

添加客服后，进行测试，确保客服功能正常运行。

三、客服话术与技巧

1. 主动问候：与消费者沟通时，首先要主动问候，拉近彼此距离。

2. 认真倾听：认真倾听消费者的需求，耐心解答问题。

3. 语气亲切：与消费者沟通时，语气要亲切，避免过于生硬。

4. 专业解答：对商品、售后等问题，要给予专业、准确的解答。

5. 及时反馈：对消费者的意见、建议，要及时反馈给相关部门，提高服务质量。

6. 耐心处理：面对消费者的投诉、不满，要保持耐心，积极解决问题。

四、客服团队建设

1. 定期培训：对客服团队进行定期培训，提高客服综合素质。

2. 优化客服人员结构：根据店铺需求，优化客服人员结构，提高团队整体实力。

3. 建立激励机制：对表现优秀的客服进行奖励，激发团队活力。

4. 营造良好氛围：营造积极向上的团队氛围，提高客服团队凝聚力。

客服是淘宝店铺的重要组成部分，合理添加客服、提升客服服务质量，有助于打造优质购物体验，提高店铺竞争力。希望本文的介绍能对您有所帮助，祝您的店铺生意兴隆！

淘宝店铺如何添加客服 开淘宝店的,怎么添加客服人员

首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。

在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。

在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。

然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。

希望我的回答可以帮到您哦

淘宝卖家怎么添加客服

问题一：淘宝怎么添加别人的帐号为客服？ 10分 添加别人的账号为客服。操作如下：

在电脑上登录卖家中心，在页面的左边的“店铺管理”中点开“子账号管理”

进入 “子账号管理”页面，

点开上图中的“新建员工”，进入添加子账号的页面。

在箭头所指的框内输入账号，如下图

带“*”号的选项都要一 一填好。然后再点页面右上方的“确认新建”

“确认新建”后，该账号就成为店铺的客服。

问题二：淘宝卖家怎么添加客服 1、 订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号

2、 创建角色， 可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限

3、 点击“用户管理”，创建用户

4、 为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。

5、 子帐号登录旺旺，子帐号名为--主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦!

6、 子帐号可以通过点击e客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。 望采纳！

问题三：淘宝卖家怎么设置客服 淘宝卖家客服设置方法：

1、登录淘宝帐号。

2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。

3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。

4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。

5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。

6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。

问题四：淘宝店铺怎样添加旺旺客服 进入我的淘宝――权限管理，里面设置哦 需要是旺铺+3心卖家

问题五：怎么在淘宝店铺添加多个在线客服 1、 订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号： 2、 创建角色， 可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限： 3、 点击“用户管理”，创建用户： 4、 为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。 5、 子帐号登录旺旺，子帐号名为――主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦！ 6、 子帐号可以通过点击e客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。 e客服可以创建多少个子帐号，和旺铺等级相关。 旺铺扶植版（一钻以下的卖家可以免费申请）：可使用5个子帐号；旺铺标准版：可使用15个子帐号；旺铺拓展版：可使用20个子帐号；旺铺旗舰版和商城用户：可使用30个子帐号。

问题六：淘宝子帐号设置好了 怎么在店铺首页添加客服的图标? 20分 店铺首页添加客服，步骤如下：

一、登录淘宝首页，点击进入卖家中心，再点击进入卖家中心管理。

二、在卖家中心管理左栏，点击进入子账号管理。

三、在新建员工里面点击客服选阀，然后点击新建员工选项。

四、在新建员工中，填写相关的账户信息，并设定其职权权限。

五、然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置。

问题七：淘宝店铺怎么添加客服 您可以到淘宝子账号后台添加一个客服账户，不懂的话可以来淘无忧找我！

问题八：淘宝怎么设置让子账号客服优先接待客户? 想让某个子账号优先接待客户只要做好分流设置就可实现。

步骤：登陆淘宝卖家中心＞店铺管理＞子账号管理＞点击分流设置＞可以看到主账户及子账号＞如下图，点击设置规则即可设置接待哪个页面点旺旺的买家。

可以在设置里修改代理账号，当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收。

问题九：淘宝卖家怎么设置客服？总是一个人服务怎么办？ 这额要到淘客服里面设置条件分流，仔细去淘宝大学修炼。

问题十：淘宝店如何弄两个客服 你好，这种效果是淘宝子账户的效果。淘宝子账号可以实现让别人登陆你的店铺并帮你管理店铺。并且可以设置不同的权限来对子帐号进行分工。比如分别设置客服类、店铺装修类、直通车关键词设置等不同类别的淘宝子帐号对你的员工进行工作分工。具体步骤如下：

（一）登陆淘宝后台，在左侧点击“权限管理”

（二）创建一个角色（这里以创建一个店铺设计的角色-“店铺设计师”为列来说明）

（三）如果你的店铺没有开启“e客服”，先开通e客服（e客服可以实现一个旺旺窗口与多个买家同时交流）

（四）添加子帐号的用户名称（这里以“设计师”为名）

（五）保存后，即添加了一个名为“cecxiaohua：设计师”的淘宝子帐号，然后去mai.taobao/login/login用帐号“cecxiaohua：设计师”登陆，即可实现添加一个只能装修店铺的子帐号。如果你要添加多个客服，按以上步骤现在创建一个“客服”类角色，然后新建子帐号并选择角色为客服即可。

第一步：在你的店铺中间或者左右侧栏”添加模块“。我的是添加在店铺中间的。

然后会弹出下列的窗口，选“自定义模块”――“添加”

第二步： 点击”编辑“

弹出下列窗口，这里要注意喔，在这里很关键喔。 这里点击 ”编辑html“。 因为我们将要弄的旺旺代码喔。

第三步：点击”淘宝网“首页――”阿里旺旺”

进去后的页面，你可以选卖家版 或者 买家版 。我点的是 卖家版。

然后，点击 “旺遍天下”

第四步：进入旺遍天下后，会出现下列的选项，包括”状态图片风格“，有两种给你挑选。”阿里旺旺账户号“以及“生成所需代码”

第五步：选择风格，我选的是风格一，这就看个人喜欢咯。

填写“阿里旺旺账号” 这里要注意咯，填写的子账号要求跟您的登陆客户端的子账户号是一致的。 例如：我的登陆端子账户号是 xxx:11, 那么你这里填写的就是 xxx:11 。（那个冒号要注意咯，呜呜，我今天就是冒号弄错了，所以代码弄过去之后，店铺的旺旺号 是灰色的，我还以为这方法错了呢，后来才发现是 子账户号 写错了。 ）

然后点击”生成代码“，那个代码框就会自动帮您生成对应 账户号的代码。 然后点击”复制代码”。

第六步： 回到店铺刚才那个”编辑“那里，点击”html”的那个按钮，然后把代码黏贴进去。（注意喔，要选中“html,不要在视图页面黏贴喔，因为我们这个是代码喔，是html语言喔。)

然后，你再一次点击”html“，这样页面会回去 ”视图页面“，如下图，就出现了那个旺旺图标，这个是自动生成的，不用自己添加图片的。然后你可以打上”xxx客服“。

之后的几个客服都按上述步骤弄，就可以了。

ps:还有一点比较重要的吖，就是下面这个，你如果设置了需要验证的话，可能会流失您的客户喔， 因为没有顾客会喜欢添加好友，验证这么麻烦的喔。店家要注意咯...>>

千牛淘宝店铺怎么添加客服如何设置客服人员

在如今竞争激烈的电商市场中，有效的客户服务是保持顾客忠诚度和提高销售额的关键。对于在淘宝平台运营店铺的商家来说，通过千牛系统添加客服是至关重要的一环。

一、千牛淘宝店铺怎么添加客服？

1. 登录千牛系统

首先，商家需要登录千牛系统，进入店铺管理后台。

2. 进入设置

在店铺管理后台中，找到“设置”选项，通常位于页面的左侧或顶部导航栏中。

3. 选择“客服设置”

在设置选项中，找到“客服设置”或类似的功能入口，点击进入客服设置页面。

4. 添加客服

在客服设置页面，商家可以选择“添加客服”或“新增客服”，然后填写客服人员的相关信息，如昵称、联系方式等。

5. 保存设置

在填写完客服信息后，记得点击“保存”或“确认”按钮，以确保客服信息成功添加到店铺中。

二、如何设置客服人员？

1. 分配客服角色

在千牛系统中，商家可以为不同的客服人员分配不同的角色，如在线客服、售后客服等，以便更好地管理客服团队。

2. 培训和指导

在添加客服人员后，商家需要对客服人员进行培训和指导，确保他们了解产品知识、服务流程，并能够有效地应对顾客问题和投诉。

3. 设定工作时间

商家可以根据店铺的营业时间和客流情况，设定客服人员的工作时间，以确保顾客能够在需要时得到及时的服务。

4. 使用智能客服工具

除了人工客服外，商家还可以考虑使用智能客服工具，如机器人客服或自动回复系统，提高客服效率和覆盖范围。

通过以上步骤，商家可以轻松在千牛淘宝店铺中添加客服，并通过合理设置客服人员，提升服务质量，增强顾客体验，从而促进销售增长。在电商竞争日益激烈的今天，良好的客户服务将成为商家脱颖而出的关键因素。加强客服团队建设，提高服务水平，将为店铺的长远发展带来积极的影响。

查看更多相似文章

版权声明：本文内容由互联网用户贡献，观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。 如文章有不实信息或侵犯了您的权益，请发送邮件至 2386932994@qq.com 反馈处理。

赞 (0)

相关推荐