淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了大量的求职者。其中，淘宝客服作为与消费者直接接触的岗位，成为求职者眼中的香饽饽。如何在众多竞争者中脱颖而出，成功入职淘宝客服呢？本文将从多个角度为您揭秘淘宝客服招聘，助您顺利走上心仪的岗位。

一、淘宝客服岗位职责及要求

1. 岗位职责

淘宝客服主要负责解答消费者咨询、处理售后问题、维护消费者权益等。具体包括：

（1）及时响应消费者咨询，解答商品、支付、物流等问题；

（2）处理售后问题，如退换货、退款等；

（3）维护消费者权益，如投诉处理、维权等；

（4）协助商家进行店铺运营，如活动推广、客户管理等。

2. 岗位要求

（1）学历要求：大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；

（2）沟通能力：具备良好的沟通技巧，善于表达，能够准确理解消费者需求；

（3）应变能力：具备较强的应变能力，能够快速处理突发事件；

（4）责任心：对工作认真负责，具有良好的服务意识；

（5）熟练掌握办公软件，如word、excel、powerpoint等。

二、淘宝客服招聘途径

1. 淘宝官网

淘宝官网是招聘淘宝客服的主要渠道，求职者可以关注淘宝官网发布的招聘信息，投递简历。官网还会不定期举办校园招聘、社会招聘等活动，为求职者提供更多机会。

2. 招聘网站

各大招聘网站如智联招聘、前程无忧、拉勾网等，都会发布淘宝客服的招聘信息。求职者可以登录这些网站，搜索相关职位，投递简历。

3. 校园招聘

淘宝会定期在各大高校举办校园招聘活动，为应届毕业生提供就业机会。有意愿加入淘宝的求职者，可以关注高校的就业信息，积极参加校园招聘。

4. 社会招聘

除了校园招聘，淘宝还会在社会上招聘具有丰富工作经验的客服人员。求职者可以通过各种渠道了解社会招聘信息，投递简历。

三、面试技巧

1. 简历准备

在面试前，首先要确保简历内容真实、完整，突出自己的优势。可以适当美化自己的经历，但切勿夸大其词。

2. 着装得体

面试时，着装要整洁、大方，给人留下良好的第一印象。男士可着正装，女士可着职业装。

3. 面试技巧

（1）自信：面试过程中要保持自信，展现自己的优势；

（2）沟通：与面试官保持良好的沟通，认真倾听问题，清晰表达自己的观点；

（3）应变：面对突发状况，要冷静应对，展现自己的应变能力；

（4）表达：注意语言表达，避免使用口头禅、方言等。

淘宝客服作为电商行业的重要岗位，具有广阔的发展前景。求职者可以通过多种途径寻找招聘信息，提高自己的面试技巧，成功入职心仪的岗位。希望本文能为您的求职之路提供帮助。

淘宝客服去哪里应聘

淘宝客服可以在淘宝app上应聘，其应聘流程如下：

操作环境：魅族18，flyme10系统，淘宝10.24.20.34版本等。

1、在手机桌面上找到“淘宝”并点击打开。

2、点击主页右下角“我的淘宝”。

3、屏幕下拉，点击“更多频道”。

4、在“工具服务”中往下拉，接着选择“客服招聘”。

5、找到任意一个想要查询的招聘信息，然后点击“查看详情”。

6、阅读招聘条件后点击下方的招聘即可。需要注意的是，有的岗位有时间限制，需尽早应聘。

正规的淘宝客服兼职在哪里能找到

可以在正规的找工作app上找到。下面为您列举：

1、58同城

58同城是国内领先的生活分类信息网站，海量生活信息免费发布查询。提供找房子、找工作、二手物品买卖、二手车、58团购、商家黄页、宠物票务、旅游、交友等多种生活信息。每天千万人使用！

2、智联招聘

智联招聘业内开创3的三次方概念，即为学生、白领、高端（专业人士或管理人士），匹配3类产品：测评（我是谁）、网络招聘（我能干什么）、教育培训（我如何进步），并通过线上、线下、无线三个渠道，为职场人的发展打造平台。

3、兼职猫

兼职猫是由广州九尾信息科技有限公司研发的一款手机兼职app。围绕企业与个人需求，为求职者提供零工兼职岗位，为企业提供工作岗位发布、招聘服务。

4、拉勾招聘

拉勾企业版app，为企业ceo、业务部门leader及hr提供的可以高效交流互动的手机招聘工具。通过拉勾企业版app，企业招聘者可查看最新投递简历、邀约面试，还可以主动出击，与候选人及时沟通，更快找到合适的人才。

5、猎聘网

作为职业发展平台，猎聘根据用户职业生涯不同阶段的特点，为求职者提供职业辅导等服务。猎聘为企业、猎头、和职业经理人之间沟通，并将与招聘相关的其他角色纳入其中，促进用人方和求职方的互动，建立一个让各方共生的招聘生态。

以下内容参考：百度百科--58同城

以下内容参考：百度百科--智联招聘

以下内容参考：百度百科--兼职猫

以下内容参考：百度百科--拉勾网

以下内容参考：百度百科--猎聘网

想成为淘宝客服,在哪里找工作呢

这个如果你看上面有淘宝客服的话，可以和上面的面试人员沟通一下，看能不能不到店里面去。

淘宝网宣布，依托于网店经营的新职业正在迅速崛起，网上人才缺口巨大，是就业的重要机会。数据显示，淘宝网招聘求职论坛在开通不到一个月时间里，就有近5000家淘宝网店发出了1万个招聘网上客服的需求，这一岗位的平均月薪在3000元左右。

淘宝公关部赵先生告诉记者，金融危机下就业岗位缩减，就业压力增大，每天淘宝网上新开网店达到5000家。随着他们的淘宝网店规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。

他们开始四处寻找网上客服。于是，一个新的职业从淘宝网上诞生———网店客服。

由于网络购物还属于新兴行业，相关的职业培训和就业市场都没有建立，许多淘宝卖家为到哪里去找合适的客服担忧，而许多有意、有能力从事网店客服的人也愁于无法找到有需要的网店。

而且在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事网店客服。因为对于这一职业而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。

甚至有店主表示，他更愿意招聘残疾人，因为残疾人本身的能力上不输于健全人，而且他们更加珍惜来之不易的网上工作机会，比健全人更加努力。所以，多数残疾人实际上做得更好。

一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》、《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。

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