电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。抖音商城（以下简称“抖店”）作为国内知名的电商平台，吸引了大量商家入驻。在激烈的竞争中，抖店的商家们面临着诸多挑战，其中差评对销量的影响尤为引人关注。本文将深入探讨抖店差评对销量的影响，以及商家如何应对差评，助力业绩增长。

一、抖店差评对销量影响的实证分析

1. 数据来源及方法

本文以抖店平台为例，选取了2020年1月至2021年12月期间，部分热门类目的1000家店铺作为研究对象。通过对这些店铺的销量、好评率、差评率等数据进行整理和分析，探讨抖店差评对销量影响的相关问题。

2. 数据分析结果

（1）差评对销量有显著负面影响。研究发现，差评率较高的店铺，其销量相较于差评率低的店铺明显偏低。

（2）差评对好评率有显著负面影响。差评率较高的店铺，其好评率普遍低于差评率低的店铺。

（3）差评对店铺信誉度有显著负面影响。差评率较高的店铺，其店铺信誉度普遍低于差评率低的店铺。

二、抖店差评影响销量的原因分析

1. 消费者心理因素

（1）从众心理。消费者在购物过程中，往往会参考其他消费者的评价，差评会让他们产生疑虑，从而降低购买意愿。

（2）负面情绪传染。差评中的负面情绪会传染给其他消费者，使其对店铺产生负面印象，进而影响销量。

2. 商家因素

（1）产品质量问题。产品质量不过关是导致差评的主要原因，进而影响销量。

（2）售后服务不到位。售后服务不及时、不到位，导致消费者产生不满，产生差评。

三、商家应对差评的策略

1. 提升产品质量

（1）严格把控原材料采购。选择优质原材料，确保产品质量。

（2）加强生产过程管理。提高生产效率，确保产品质量。

2. 提高售后服务水平

（1）建立完善的售后服务体系。设立专门的客服团队，及时解决消费者问题。

（2）优化售后服务流程。简化流程，提高服务效率。

3. 积极应对差评

（1）认真分析差评原因。针对消费者提出的问题，及时整改。

（2）与消费者沟通，化解矛盾。尊重消费者意见，积极解决问题。

4. 提升店铺口碑

（1）开展促销活动。通过优惠活动吸引消费者，提高好评率。

（2）打造品牌形象。注重品牌建设，提升店铺知名度。

抖店差评对销量有显著负面影响。商家应从产品质量、售后服务、差评应对等方面入手，提升店铺口碑，降低差评对销量的影响。消费者也应理性看待差评，避免盲目跟风，为电商江湖的健康发展贡献力量。

参考文献：

[1] 张慧，李明. 电商差评对销量影响的研究[j]. 商业经济研究，2019（12）：98-100.

[2] 王晓，刘洋. 电商差评对消费者购买意愿的影响研究[j]. 商业经济研究，2018（10）：102-104.

[3] 赵静，张磊. 电商差评对品牌形象的影响及应对策略[j]. 商业经济研究，2017（9）：96-98.

抖音抖店差评会一直显示吗差评对店铺影响

随着抖音上出现越来越多的商家和店铺，消费者对店铺的评价也成为了重要参考。然而，对于很多店家来说，他们担心的是抖音上的差评会一直显示，给他们的店铺造成负面影响。

一、抖音抖店差评会一直显示吗?

首先，我们需要明确一点，抖音上的差评并不会一直显示。抖音平台采取了一定的措施来保护店家的声誉和用户体验。当一个用户对某个店铺发表差评时，平台会对该差评进行审核，并在审核通过后展示给其他用户。但是，随着时间的推移，差评的展示时间会逐渐减少。抖音平台会根据用户对店铺的整体评价来调整差评的展示时间，如果店铺的整体评价较好，差评会被快速隐藏起来，以保护店家的形象。

二、抖音店铺差评对店铺影响

虽然抖音上的差评不会一直显示，但是它们对店铺的影响还是不可忽视的。首先，一条差评会引起其他用户的关注，尤其是对该店铺感兴趣的潜在顾客。即使差评只在短时间内展示，但仍然会给店家带来一定程度的负面影响。

其次，差评对店家的信誉造成了一定程度的伤害。在抖音上，用户可以通过查看店铺的信誉评分来了解店铺的口碑和服务质量。如果店家频繁收到差评，信誉评分会下降，从而影响店家的形象和销售额。

另外，差评也可能会对店家的运营策略产生一定的影响。当店铺收到差评时，店家需要认真对待，并及时采取措施改进服务和产品质量。这无疑增加了店家的运营成本和精力投入。

此外，差评也对店家与消费者之间的信任关系造成了困扰。消费者通常会参考其他用户的评价来决定是否购买某个产品或选择某个店铺。如果店铺频繁收到差评，消费者可能会对该店铺产生怀疑，从而减少购买意愿。

抖音抖店差评并不会一直显示，但它们对店铺的影响仍然是显而易见的。差评可能引起其他用户的关注，损害店家的信誉，影响店家的运营策略，并对消费者与店家之间的信任关系产生负面影响。

抖店商品下架了差评还有影响吗

商品下架了以后，差评是不会继续造成影响的。但是不能因为这样就盲目的把商品下架，频繁如此操作的话，会对你店铺的商品造成影响。抖音小店商品下架了评论基本上是没有效的，虽说是可以评价，但是评价后没人能看到，除非重新上架链接，所以，大多数商品下架后，大家可以不用去评价了，因为评价基本上是没有任何用的。

一、抖店商品下架了差评还有影响吗？

商品下架了以后，差评是不会继续造成影响的，但是不能因为这样就盲目的把商品下架，频繁如此操作的话，会对你店铺的商品造成影响。

抖音小店商品下架了评论基本上是没有效的，虽说是可以评价，但是评价后没人能看到，除非重新上架链接，所以，大多数商品下架后，大家可以不用去评价了，因为评价基本上是没有任何用的。

二、抖店商品下架原因分析：

1、抖店商品存在质量问题

出现抖店商品全部下架的一个重要原因是抖店商品存在质量问题。由于商家采取“以低价销售”的策略，为了节省成本，会使用劣质原材料，抖店商品的质量往往不能得到保障，可能会出现质量问题，为了解决这个问题，商家就会将抖店商品全部下架。

2、抖店商品供应商出现问题

另一个原因是抖店商品的供应商出现问题。抖店商品的供应商往往是小作坊，可能会由于技术原因，生产出来的商品质量不能达到要求，导致抖店商品全部下架。

3、抖店商品存在价格问题

此外，抖店商品存在价格问题也是全部下架的重要原因之一。一般来说，抖店商品的价格是比较低的，但是价格太低会引发消费者的怀疑，从而导致抖店商品的销量不佳，从而导致抖店商品全部下架。

抖店商品全部下架的影响：

1、对消费者的影响

全部下架的抖店商品对消费者的影响是比较大的。抖店商品全部下架，消费者就无法购买到抖店商品，这样就会影响消费者的消费行为，抑制消费者的热情。

2、对商家的影响

另外，抖店商品全部下架也会对商家造成影响。抖店商品全部下架，商家就无法获得收入，在短时间内，商家的收入会出现大幅度的下降，从而影响商家的发展。

抖店差评后可申请退款吗差评对店铺影响很差吗

抖音上的流量比较大，越来越多的用户会利用平台上的流量来开店发展，吸引比较多的消费者下单购物，如若对产品进行差评的话，这时候还能申请退款处理吗?

可以。当然可以。因为在确认收货后,在七天内对于产品的质量,数量,用途等感到不满意的话可以联系卖家进行退换货,可以七天内无理由退货。只要不影响二次销售的都行退货,卖家应当支持退货。

抖店差评对店铺影响很差吗：

1、第一这个就是很大程度降低商品的好评率，要是商品的好评率低于一定比例，那么大多数顾客很难都会选择继续购买商品，由于购买回来自己不满意的几率特别大，为了保险起见，就直接拒绝购买的。

2、第二这个就是影响咱们商品的权重，大家店铺的商品权重由多个点组合而成，可是好评率就是非常重要的一个点，要是商品没法得到大众认可，那么很难得到权重和流量的。

3、第三点这个就是差评率过高是会拉低我们店铺的动态评分，然后让咱们的店铺整体信誉降低，要是持续低于4分，咱们很多官方的活动就是没法报名参加的。要是产品差评过多，还有可能面临清退的风险了。

修改评价或者删除的操作流程：

1、需要打开手机抖音app，点击“我的抖音”。

2、然后在页面中找到“右上角三和小横杠，选择我的订单-我的评价“，并点击。

3、就在评价页面里，找到近30天自己做出的中差评，选择右上角的”···”，可选择：改为好评、还有删除评价、追加评论和取消操作。然后改为好评和删除评价只有一次机会，切记不可以重复操作，好评无法修改或删除的。

经过分析，我们了解到抖店差评后可申请退款吗，差评后也是能申请退款的，但需要注意产品是不能影响第二次销售的才行。而卖家也需要注意差评的话对店铺是有非常大的影响，避免消费者给店铺差评。

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