发货时效是影响用户在淘宝网购物体验的重要因素之一。平台发现，部分卖家虽然实际发货速度较快，但在商品页面承诺的发货时效过长(如15天)，导致用户对商品的发货速度产生误解，进而引发投诉和差评。这种现象不仅损害了用户体验，也大大增加了卖家的退款率以及降低交易成交机会。

为改善这一问题，提升消费者体验和优化卖家服务链路，淘宝服饰行业将根据各类目卖家发货能力，对部分类目新增4-15天发货商品额度管理。为保障卖家平稳过渡，淘宝网针对主营类目为淘宝服饰行业的卖家逐步上线以下措施：

1、卖家可根据系统计算的店铺额度来发布发货时间大于3天的商品，商品额度主要根据卖家历史实际发货时效超过3天的商品数量、店铺体验分以及虚设率等综合维度获得(具体以卖家后台实际产品页面展示为准);

2、若日常发货数据表现良好且承诺72小时内发货的订单，对根据物流公司回传信息判定并执行的延迟发货赔付将予以放缓执行，即淘宝网发现延迟发货后会给予一定时间提醒卖家主动跟进解决;

3、针对突发订单暴涨但后续服务表现良好的卖家订单，予以一定程度的店铺考核豁免。

本次调整将于2025年4月30日生效。请各位卖家注意商品发货时间，根据自身实际情况及时进行商品发货时效的更新(历史已发布商品若未主动编辑不受影响)。如卖家在使用过程中出现如下问题：包括但不限于如错放类目、因发货时效导致用户求助或投诉等违规或滥用工具行为，平台将视情形调整工具相关功能(如缩短发货时效设置上限、减少长合约商品的发布额度等)。希望卖家按需设置，并可以更真实地展示发货能力，提升用户信任感和满意度)。

注：定制、代购场景可设置的发货时效上限不变。

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