抖音小店对风险诊断的范围、路径、整改方式等进行修订，抖音商家来看看什么是风险诊断，哪些场景会进行诊断?诊断单有效期、及如何整改等问题如何处理。

1、什么是风险诊断?

平台新建诊断中心(路径：抖店后台-店铺-店铺经营诊断-店铺风险诊断)，针对部分非严重违规场景，平台会及时发送诊断通知，提醒商家在特定时间内进行整改，或由平台帮助商家进行整改，避免产生实际处罚。

若商家整改通过不会进行违规处置，若整改不通过或超时未整改会进行违规处置(即产生罚单)。

2、风险诊断和违规处置的区别是什么

性质不同：

风险诊断非处罚性质，是平台为帮助商家避免生产生实际违规处罚而做的前置提醒;

违规处置为平台处罚，不预警直接落罚，且视违规情节程度或违规次数或被加重处置。

3、哪些商家能收到诊断?

目前是针对全量商家进行开放，但针对部分风险商家及其关联主体，平台有权取消风险诊断。

4、哪些场景会进行诊断?

平台基于商家违规程度及违规影响来判断是否可开诊断，包括但不限于以下场景：价格违规类、滥发信息类、虚假宣传类、资质不符类等，具体以商家店铺后台展示为准。

5、诊断单下发后是否会通知商家?

目前会以消息中心、短信、飞书通知到商家，以下为通知信息示意图，请及时关注相关信息。

查询路径:抖店后台-店铺-店铺经营诊断-店铺风险诊断。

6、诊断单有效期及状态说明

(1)有效期：诊断单开始时间及结束时间之间(后台展示)，视为整改有效期，商家在收到诊断单后，需在整改期内，根据提示做出整改，在结束时间后做出的整改动作视为无效(整改开始及结束时间见示意图)。

(2)诊断状态：

待整改：在此状态下，代表诊断单在整改有效期内，商家需根据整改提示按照整改

整改审核中：在此状态下，代表预警时间已结束，再进行整改视为无效，需耐心等待平台审核结果，如审核不通过可重新整改

整改超时：在此状态下，代表未在整改期内进行整改或整改失败，已经生成对应罚单

7、商家如何整改?

整改路线：点击“抖店后台-店铺-店铺经营诊断-店铺风险诊断-待整改-立即整改”

8、在诊断期间内按照提示进行了整改，是否不再被处置?

部分场景平台会直接帮商家做整改，商家无需自主整改，该类型不涉及被判罚;

部分场景需要商家自主整改，需要根据诊断单的整改提示进行整改，平台会在整改期结束后进行审核，审核不通过将被进行违规处置。

9、店铺风险诊断和商品诊断的区别是什么?

商品诊断基于商品质量分，目的是提升商家的商品信息质量，通过采纳商品诊断建议，提供更高质量的商品信息，提升消费者的购物体验，带来流量及交易转化收益。

店铺经营风险诊断基于平台治理场景，将违规风险前置提示给商家，通过采纳店铺风险诊断建议，商家可避免被平台处罚。

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