在二手交易平台闲鱼上买卖商品已成为许多人的日常，但偶尔也会遇到卖家不发货的情况。随着闲鱼平台规则的不断完善，处理此类问题有了更明确的流程。2025闲鱼卖了东西不发货怎么处理？

一、2025闲鱼卖了东西不发货怎么处理？

1、确认订单状态和沟通记录

查看订单详情，确认付款是否成功以及卖家承诺的发货时间。通过闲鱼聊天记录核实卖家是否明确表示过发货意向或提供过物流单号。2025年闲鱼系统会自动标记卖家承诺的发货时间，为后续申诉提供依据。

2、主动联系卖家

通过闲鱼内置聊天工具礼貌询问发货情况，避免使用过激语言。2025年闲鱼新增了"智能催发货"功能，买家可一键发送标准化询问信息，系统会自动记录沟通情况作为证据。若48小时内无回复，可进行下一步操作。

3、申请平台介入

在订单详情页找到"申请客服介入"选项。2025年闲鱼升级了ai客服系统，能快速识别不发货纠纷，通常会在2小时内给出初步处理意见。需上传完整聊天截图、付款凭证和卖家未履约证明。

4、选择解决方案

平台可能提供三种处理方式：强制卖家发货(适用于高价商品)、直接退款(附带卖家信用扣分)或发放优惠券补偿。2025年新增"保证金先行赔付"制度，对认证商家可优先使用其缴纳的保证金进行赔偿。

5、信用评级影响

成功的申诉将导致卖家信用分大幅下降，2025年闲鱼实行"阶梯式处罚"，累计3次不发货将冻结店铺1个月。买家可在评价中如实描述经历，但需注意用词客观以免被判定为恶意差评。

6、特殊情况处理

如涉及金额较大(超过5000元)或怀疑诈骗，建议同步保留证据向公安机关报案。2025年闲鱼与多地警方建立绿色通道，可快速核查用户实名信息。

二、发货有时效规定吗？

2025年闲鱼明确规定：普通交易卖家需在买家付款后72小时内发货并上传有效物流单号。特殊类目如定制商品可另行约定，但最长不超过15天。未设置具体时间的交易默认适用平台规则。

对于标注"预售"的商品，2025年新规要求卖家必须明确标注最晚发货日期，且不得超过30天。系统会在约定日期前3天自动提醒卖家，逾期未发将自动触发赔付流程。

发货后24小时内必须出现物流揽收记录，48小时内需有中转信息。2025年闲鱼接入主要快递公司系统，可自动验证物流真实性，虚假发货将被立即识别。

超过约定时间未发货：

24小时内：系统警告

48小时：按订单金额1%赔付(最低2元)

72小时：按3%赔付并强制退款

2025年新增"超时发货黑名单"制度，严重违规者将公示处理

在2025年的闲鱼平台上，处理不发货问题已形成标准化流程，买家权益得到更好保障。遇到问题时保持冷静，按照平台指引逐步操作，多数纠纷都能得到妥善解决。建议交易前仔细查看卖家信用评价，贵重物品选择平台验货担保服务，预防胜于补救。

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