多多买菜作为拼多多旗下的生鲜电商平台，为消费者提供了便捷的买菜服务。然而，在购物过程中，有时会遇到商品不符合预期或未按时收到货的情况。当退款申请超过72小时的处理期限时，消费者可能需要采取一些特殊措施来解决问题。

一、多多买菜超过72小时怎么申请退款？

即使超过72小时，用户仍可通过多多买菜app的退款入口申请或联系平台客服处理。具体操作和注意事项如下：

1、app申请流程（优先尝试）

进入app的“我的订单”页面，选择需退款的订单，点击“退款申请”并提交相关证明（如商品质量问题照片）。系统会根据实际情况审核，若符合退款条件（如商品损坏、描述不符），平台将在1-3个工作日内原路退回款项。

2、联系人工客服（若系统无法操作）

若订单页面已无退款入口，可直接联系多多买菜客服，通过app内“客服”通道或电话反馈问题。需提供订单号、退款原因及凭证，客服会协助进一步处理。

二、超过退货期限还能退吗？

多多买菜超过退货期限后，退货的可能性取决于具体情况。以下是详细分析：

1. 正常退货期限

多多买菜的常规退货期限为商品签收后7天内，消费者可以无理由退货。对于生鲜、易腐等特殊商品，退货期限更短，通常为签收后48小时内。

2. 超过退货期限的退货条件

质量问题：如果商品存在质量问题，即使超过退货期限，消费者仍有权要求退货。此时需提供相关证据，如照片、视频等。

特殊售后服务：在某些情况下，多多买菜的客服可能会根据消费者的情况，给予特殊处理，允许超过退货期限的退货。例如，消费者在退货期限内已联系客服但未能及时办理退货手续。

超过72小时申请退款的情况虽然较为特殊，但消费者仍然可以通过联系人工客服、提供相关证明或说明情况来尝试解决问题。多多买菜平台在处理退款申请时，通常会根据具体情况进行灵活处理，以保障消费者的权益。同时，消费者在购物时应关注商品的保质期和平台规则，避免因超过退货期限而影响售后体验。

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