在使用飞猪平台预订酒店时，信用住功能为用户提供了极大的便利，但有时可能会遇到商家不给住的情况。了解信用住的扣款规则也非常重要。那要如何解决商家不给住的问题?信用住的扣款规则是什么?

一、飞猪酒店信用住商家不给住怎么办?

1. 了解原因

如果遇到商家不给住的情况，首先要了解具体原因。商家可能因为以下几种原因拒绝提供信用住服务：

酒店不支持信用住：有些酒店可能没有开通信用住服务。

芝麻信用分不足：如果用户的芝麻信用分低于600分，可能无法享受信用住服务。

房间状态问题：酒店可能因为房间已满或其他不可抗力因素拒绝提供服务。

2. 现场沟通

如果在酒店现场遇到问题，首先尝试与酒店前台或管理人员沟通。

保持礼貌，清晰地表达自己的诉求，例如要求查看订单详情或解释拒绝的原因。

3. 联系飞猪客服

如果现场沟通无果，可以通过飞猪平台联系客服。在飞猪app的订单详情页面，通常有“投诉”或“反馈问题”的入口。

点击进入后，按照系统提示填写相关信息，详细描述问题和诉求。

4. 提供证据

在与客服沟通时，提供相关证据，如订单截图、与酒店的沟通记录等。这些证据可以帮助平台更好地了解情况，从而更有效地解决问题。

5. 申请平台介入

如果商家拒绝合理诉求，可以申请飞猪平台介入。平台客服会在核实情况后给出最终裁定。这通常是解决问题的最后一道防线。

6. 向芝麻信用反馈

如果认为酒店的行为可能影响自己的芝麻信用评分，可以向芝麻信用反馈情况。芝麻信用可能会介入调查，确保信用评估的公正性。

二、飞猪酒店信用住什么时候扣款?

1. 入住时

信用住服务允许用户“先住后付”，即在入住时不需支付押金或房费。用户只需通过芝麻信用分或花呗额度进行授权即可入住。

2. 退房时

退房时，如果一切正常，系统会自动从用户绑定的支付方式中扣除房费。如果用户选择提前离店，需要在离店时告知酒店前台，以便及时完成扣款。

3. 逾期未付款

如果用户在退房后未按时付款，系统会在逾期后自动从用户的芝麻信用或花呗额度中扣除相应费用。

逾期未付款的用户可能会在信用记录中留下不良记录。

遇到飞猪酒店信用住商家不给住的情况时，首先要保持冷静，了解具体原因。

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