天猫超市为消费者提供了便捷的购物体验，但退差价问题时有发生。遇到此类情况，消费者该如何投诉？天猫超市又将如何处理呢？

一、天猫超市退差价如何投诉？

联系卖家

（1）登录天猫超市，找到购买商品页面，点击“联系卖家”按钮。

（2）向卖家说明退差价的原因，并提供相关证据，如商品促销信息、价格截图等。

拨打客服电话

（1）拨打天猫超市官方客服电话：9510211。

（2）按照语音提示操作，转接到人工客服，说明退差价投诉事宜。

发起在线投诉

（1）在天猫超市官网或app，找到“我的”-“客服小蜜”或“在线客服”。

（2）向客服说明情况，并提供相关证据，客服会为你发起在线投诉。

二、天猫超市退差价怎么处理？

卖家处理

（1）卖家收到投诉后，会在规定时间内核实情况。

（2）如投诉属实，卖家会主动为您办理退差价手续。

客服介入

（1）若卖家未在规定时间内处理投诉，您可以请求客服介入。

（2）客服会再次核实情况，如投诉成立，会督促卖家尽快办理退差价。

平台处理

（1）天猫超市平台会根据消费者投诉情况，对卖家进行监管。

（2）如卖家存在违规行为，平台会按照规定对卖家进行处罚，保障消费者权益。

掌握天猫超市退差价投诉方法，有助于消费者维护自身权益。遇到退差价问题，要及时与卖家、客服沟通，共同解决问题。天猫超市平台会竭力保障消费者权益，为消费者提供优质的购物体验。

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